Главная страница Случайная страница Разделы сайта АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Типи контролю
Рис. 5.10. Процес контролю
Таблиця 5.8 Вимірювання фактичних результатів роботи
Додатковий фактор, що ускладнює ситуацію з контролем, пов’язаний з можливими комунікаційними проблемами, що виникають між центральною штаб-квартирою корпорації і її філіями і дочірніми фірмами. Подібні проблеми можуть виникати із-за географічної віддаленості, мовних і культурних бар’єрів. Так, наприклад, американський стиль контролю полягає у тому, щоб вибрати ряд співробітників і покласти на них відповідальність за досягнення цілей і проведення програм. У рамках мексиканської культури відповідальність сприймається як щось фатальне. Якщо менеджер-американець скаже менеджеру-мексиканцю із мексиканського відділку фірми, що той несе особисту відповідальність за невдачу, то нанесе йому серйозну образу. Більше того, детальне інформування, яке є елементом деяких систем жорсткого контролю, неприйнятне з точки зору ряду національних культур. Коригувальні дії менеджерів у процесі контролю
Рис. 5.10.Характеристика ефективної системи контролю
Менеджерам, що спіткнулись з проблемами здійснення контролю на міжнародному рівні, можна порадити скористатись наступними прийомами: 1)періодично проводити наради у штаб-квартирі фірми з відповідним персоналом зарубіжних відділень і філій; 2)здійснювати візити керівництва центрального офісу корпорації у зарубіжні філії і дочірні компанії; 3)назначати на роботу в зарубіжні філії менеджерів з центральної штаб- квартири;
Таблиця 5.9 Інструменти й методи управлінського контролю
Три основні вимоги до контролю в м/н компаніях: 1)Стандарти м МНК повинні враховувати як загальнокорпоративні цілі так і місцеві умови. 2)Інформація, що міститься у звітах, повинна віддзеркалювати не тільки поточне виконання, а й встановлені стандарти. 3)Управлінські дії щодо коригування відхилень є заключним кроком функції контролю.
Контрольні питання 1. У чому полягають сутність і задачі міжнародної організаційної структури? 2. Які фактори впливають на вибір організаційної структури? 3. Які типи організаційної структури може вибрати компанія на перших етапах інтернаціоналізації своєї діяльності? 4. Які підходи може використати компанія при формуванні організаційної структури? 5. У чому полягає сутність контролю за діяльністю міжнародної компанії? 6. На яких рівнях організації може здійснюватися контроль? 7. Опишіть завдання стратегічного, організаційного й операційного контролю. 8. Які етапи включає процес контролю й у чому полягає сутність кожного з них? 9. Які методи контролю може використати міжнародна компанія? 10. У чому полягає сутність поведінкових аспектів контролю?
6.1.Міжнародний маркетинг 6.2.Міжнародний операційний менеджмент 6.3.Міжнародний фінансовий менеджмент 6.1.Міжнародний маркетинг Міжнародний маркетинг (international marketing) – це процес планування і реалізації концепції, ціноутворення, просування та дистрибуції ідей, товарів і послуг метою створення обмінів, що задовольняють мети індивідів і організацій на території інших держав. Завдання міжнародних менеджерів з маркетингу полягають в наступному: · забезпечення відповідності маркетингової стратегії корпоративній стратегії; · формування маркетинг-мікса; · вибір ступеня стандартизації чи адаптації маркетинг-мікса до різних ринків; · координація маркетингової діяльності.
Маркетингові стратегії обов’язково повинні відповідати загальній бізнес-стратегії компанії. Таблиця 6.1 Приклади відповідності бізнес-стратегій і маркетингових стратегій
Маркетологам міжнародних компаній, як правило, необхідно давати відповіді на такі питання: 1) як розробляти товари? 2) як встановлювати ціни на товари? 3) як реалізувати товари? 4)як розподіляти товари?
Рис.6.1.Маркетинг- мікс
Маркетинг- мікс – набір маркетингових рішень – чотири “Р”: 1) P rodukt (продукт); 2) P ricing (ціноутворення); 3) P romotion (просування); 4) P lace (місце або дистриб’юція). Маркетологам міжнародних компаній необхідно розробляти маркетинг-мікс як для материнської компанії, так і для своїх дочірній філій та відділень в різних країнах. При цьому у прийнятті маркетингових рішень необхідно враховувати такі фактори: · стандартизація чи адаптація; · правове регулювання; · економічні фактори; · зміни валютних курсів; · цільові покупці: промислові чи кінцеві споживачі; · вплив культури; · конкуренція. При виборі ступеня стандартизації чи адаптації маркетиг-мікса необхідно враховувати також загальну стратегію коипаніїї по відношенню до закордонніх філій: етноцентризм, поліцентризм чи геоцентризм. Етноцентрічний підхід – використання вітчизняної моделі маркетинг-мікса на закордонних ринках Поліцентричний підхід – адаптація маркетинг-мікса до умов закордонних ринків Геоцентрічний підхід – стандартизація маркетинг-мікса. Аналізуються потреби споживачів різних країн і формується стандартизований маркетинг-мікс. Стандартизації та адаптації маркетинг-мікса є як недоліки, так і переваги. Стандартизація сприяє зниженню витрат, а адаптація збільшенню прибутків. Таблиця 6.2 Перваги та недоліки стандартизації і адаптації маркетинг-мікса
Розглянемо кожен елемент маркетинг-мікса. Продуктова політика. Продукт (product) – сукупність матеріальних факторів (фізичний товар і його упаковка) і нематеріальних факторів (імідж, гарантія, умови установки та ін.). В процесі розробки товарної політики ключовим є рішення про стандартизацію чи адаптацію товару в різних країнах. На це впливають такі фактори: правове регулювання; національна культура; економічні фактори; бренди Цінова політика є конкурентною перевагою і впливає на рівень доходів компанії.Розрізняють такі типи цінових політик МНК: 1.Політика стандартної ціни (геоцентрічний підхід) – нафта, газ, сировина та ін. 2.Дворівнева цінова політика – на внутрішньому ринку одна ціна, а на міжнародних інша. 3. Ринкова цінова політика – диференціація ціни для кожного конкретного ринку. При обранні стратегії цінової політики можуть бути такі ризики: демпінг; заподіяння шкоди торговельній марці; сірий (тіньовий) ринок; незадоволення споживачів. Просування. Просування (promotion) товару – будь-яка форма повідомлень, що використовується компанією для інформації, переконання, нагадування про свої товари і послуги своїх потенційних покупців. Способи просування товарів: 1) реклама; 2) особисті продажі; 3) стимулювання збуту; 4) паблік рілейшнз. Фактори, які враховуються при розробці реклами: · повідомлення, що компанія хоче донести; · засоби інформації; · ступінь глобалізації рекламних зусиль. Особисті продажі –це реалізація товарів та послуг на основі персональних контактів. Переваги: Стимулювання збуту включає в себе такі спеціалізовані маркетингові дії, як поширення купонів, акції, роздача зразків продукції, участь у спеціалізованих виставках. Паблік рілейшнз (зв'язки з громадськістю) містять у собі дії щодо поліпшення репутації та іміджу іноземної компанії в очах широкої громадськості. Дистрибуція. Дистрибуція (distribution) – це процес переміщення товарів і послуг від компанії-виробника до споживачів. Завдання дистрибуції: Таблиця 6.3 Переваги та недоліки різних видів транспортування
Рис. 6.2. Види каналів розподілу 6.2.Міжнародний операційний менеджмент Міжнародний операційний менеджмент (international operation management) представляє собою сукупність дій, здійснюваних міжнародною компанією для перетворення вхідних ресурсів в готові товари та послуги. Рис. 6.3.Структура процесу міжнародного операційного менеджменту Цілі операційної стратегії: · задоволення потреб споживачів; · запровадження інновацій, що забезпечують високу швидкість і гнучкість; · досягнення більш високої якості та ефективності. Стратегія операційного менеджменту повинна відповідати загальній бізнес-стратегіі компанії (табл.6.4). Таблиця 6.4 Вплив бізнес-стратегії на операційний менеджмент
Виробничий менеджмент (production management) - рішення, процеси й аспекти операційного менеджменту, які пов'язані зі створенням матеріальних товарів. Завдання міжнародного виробничого менеджменту: Стратегічні завдання процесу придбання ресурсів: Управління ланцюжком постачань (supply chain management), або сорсинг (постачання) являє собою управління сукупністю процесів, що охоплюють всі стадії трансформації ресурсів на вході у виробництво і закінчуючи доставкою готової продукції споживачам. Етапи управління ланцюжком поставок: поставок; Придбання ресурсів, необхідних для виробництва товарів, в компанії може здійснюватися різними шляхами, які показані на рисунку 6.4.
Рис.6.4. Варіанти рішень про виробництво або закупівлю ресурсів
На рішення компанії «виробляти чи купувати» впливають ряд факторів: • розмір, масштаб діяльності, природа продукту, технологічний досвід; Таблиця 6.5 Фактори, що впливають на рішення про розміщення міжнародних підприємств
Міжнародна логістика (international logistics) – управління потоками матеріалів: 1)від постачальників до фірми; 2)усередині структурних підрозділів самої фірми; 3)потоком готової продукції, послуг і товарів від фірми до покупців (дистриб’юція). Особливості управління матеріалами міжнародних компаній: 6.3.Міжнародний фінансовий менеджмент У будь-якій організації керівникам усіх рівнів доводиться приймати фінансові рішення. Більше того, переважна більшість усіх рішень, що приймаються в організації, вимагає фінансових розрахунків. Тобто, більшість менеджерів у тій чи іншій мірі керують фінансами. Міжнародний фінансовий менеджмент – це система фінансового управління, що проводиться в умовах діяльності компанії на міжнародних ринках, та спрямована на досягнення стратегічних і тактичних цілей у міжнародному масштабі. Мета міжнародного фінансового менеджменту – досягнення компромісу між цілями підприємства та фінансовими можливостями їх реалізації. Загальні завдання фінансового менеджменту:
Визнаачють такі чотири основних фінансових аспектів міжнародної торгівлі: 1.Вибір валюти. Вибір валюти, в якій буде здійснюватися угода між продавцем і покупцем, є проблемою виключно міжнародної торгівлі. Експортери та імпортери товарів і послуг, як правило, мають різні інтереси. Експортери вважають за краще отримати оплату в рідній валюті, імпортери воліють розплачуватися своєю валютою. Іноді експортер та імпортер домовляються оплачувати угоду в третій валюті. Якщо експортери й імпортери відносяться до країн із слабкими або нестабільними валютами, вони вирішують оплатити операцію вбільш стабільних грошових одиницях. 2. Перевірка платоспроможності покупця. Якщо угода уклається вперше, або партнер маловідомий, доцільно витратити час та кошти для перевірки надійності партнера. 3.Організація фінансування угоди 4. Вибір способу платежу та форми розрахунків. Існують такі форми платежу: • Авансовий платіж. Авансовий платіж (payment in advance) - платіж, здійснений в оплату послуг, засобів або матеріалів до їх отримання або використання. Відкритий рахунок (open account) - спосіб платежу, при якому експортер відправляє, а імпортер отримує товар до здійснення платежу. Після цього експортер виставляє імпортеру рахунок з зазначенням суми, форм і термінів оплати. Документарне інкасо (documentary collection) - спосіб фінансового забезпечення зовнішньоторговельних операцій.Комерційні банки виступають в ролі агентів, що сприяють процесу платежу. Експортер складає документ (вексель / draft або тратта / bill of exchange), згідно з яким покупець зобов'язується виконати платіж до певного терміну. Після відправлення товару експортер передає тратту і відповідну товаросупровідну документацію (пакувальна відомість і транспортна накладна, або коносамент) своєму банку. Банк експортера передає документи банку імпортера, який негайно передає їх покупцю і стягує з нього належну експортерові суму. Приклад використання документарного інкасо показаний на рис.6.5. Акредитив (letter of credit) - грошове зобов'язання банку, що видається за дорученням імпортера на користь експортера, на основі якого при виконанні умов і наявності документів, зазначених у ньому, банк проводить платіж. Через наявність поручительства банку акредитив є менш ризикованим способом платежу, ніж документарне інкасо. Банк, що видав акредитив, виробляє оплату лише у разі повного виконання умов акредитива. Факт оплати не залежить від виконання умов договору купівлі-продажу.
Рис.6.5.Процес платежу способом документарного інкасо
Кредитні карти використовуються для оплати дрібних міжнародних транзакцій. Компанії-емітенти кредитних карт беруть на себе витрати по отриманню грошових коштів від покупців і ризики неплатежів. При цьому вони не надають допомоги експортерам або імпортерам в оформленні документів, пов'язаних з міжнародною торгівлею. Зустрічна торгівля (countertade) – товарообмінні операції, умови яких передбачають зустрічні зобов'язання продавців купити у покупця товари на частину або повну вартість товарів, що продаються. Види зустрічної торгівлі включають: Бартер (barter) - одночасний обмін товарами. Зустрічна купівля (counter purchase) або паралельний бартер – обмін товарами, при якому одна фірма продає свої товари іншій фірмі в один час, а оплату отримує у формі продукції іншої фірми в більш пізній час. Зворотний викуп (buy-back) – продаж засобів виробництва в обмін на виготовлену з їхньою допомогою готову продукцію. Офсетні угоди (offset purchases) – продаж окремих компонентів експортованого товару, які виробляються в країнах-імпортерах.
Види валютних ризиків: транзакційний, трансляційний, економічний. Транзакційний ризик (transaction exposure) – вплив обмінного курсу валюти на фінансові результати міжнародної операції компаній, що відбуваються після прийняття зобов'язань по здійсненню операцій.Під впливом трансакційного ризику можуть бути різні види ділових операцій: купівля товарів, послуг і активів; продаж товарів, послуг і активів; надання кредиту; запозичення коштів. Стратегії управління транзакційними ризиками: Трансляційний ризик (translation exposure) – це вплив змін валютних курсів валют на консолідований фінансовий звіт компанії в цілому, в результаті чого відбувається зміна цінності іноземних дочірніх компаній. Трансляційний ризик виникає внаслідок необхідності консолідувати фінансову звітність в єдиній валюті. Економічний ризик – вплив несподіваних змін обмінного курсу валюти на цінність компанії. Загроза економічного ризику зачіпає всі сфери діяльності компанії, включаючи глобальне виробництво, маркетинг, фінансове планування, довгострокові інвестиції. Найважливішим елементом управління економічним ризиком є аналіз ймовірних змін обмінних курсів та інших факторів економічного середовища ведення бізнесу. Контрольні питання 1. Що собою представляє міжнародний маркетинг? 2. Як забезпечити відповідність бізнес-стратегій і стратегій маркетингу? 3. Що собою представляє маркетинг-мікс? 4. Які підходи до рішення питань стандартизації й адаптації маркетинг-міксу Ви знаєте? 5. Які фактори впливають на прийняття рішень про стандартизацію й адаптацію маркетинг-міксу? 6. Які фактори впливають на продуктову політику, на формування цінової політики? 7. У чому полягає сутність політики стандартної ціни? 8. У чому полягає сутність дворівневої цінової політики, ринкової цінової політики? 9. У чому полягають переваги ринкового ціноутворення? 10. З якими проблемами можуть зштовхнутися компанії, що керуються ринковою ціновою політикою? 11. Які способи просування товарів може використовувати міжнародна компанія? 12. У чому полягають сутність і задачі дистрибуції товарів? ТЕМА 7. ЕТИКА І СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ МІЖНАРОДНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ 7.1. Сутність етики та соціальної відповідальності 7.2.Управління етикою у зарубіжних країнах 7.3.Правове регулювання етики та соціальної відповідальності у міжнародному бізнесі 7.1.Сутність етики та соціальної відповідальності Етика - це сукупність особистих переконань індивіда щодо коректності його власних рішень, дій чи поведінки. Етична поведінка (ethical behavior) - це поведінка, яка узгоджується із загальноприйнятими соціальними нормами. Неетична поведінка (unethical behavior) - це поведінка, яка не відповідає загальноприйнятим соціальним нормам. Фактори, що впливають на етику поведінки: виховання; релігія; цінності; національна культура і звичаї. Етичні аспекти поведінки в кросскультурному Ставлення компанії до працівників (найом і звільнення працівників, оплата праці та забезпечення умов роботи, а також конфіденційність приватного життя працівника та повага до нього). Ставлення працівників до компанії (конфлікт інтересів, секретність, конфіденційність, чесність працівника). Ставлення працівників і компанії до інших суб'єктів економічної діяльності ( замовникам, конкурентам, акціонерам, постачальникам, дилерам і профспілкам). Етика міжнародних ділових зустрічей 1. Домовленість про ділову зустріч 2. Предмет ділової зустрічі. 3. Місце проведення. 4. Часові межі. 5. Кількість учасників. 6. Матеріали для обговорення та підсумкові документи зустрічі. 7. Підготовка приміщень. 8. Зустріч делегації. 9. Привітання. 10. Розміщення учасників зустрічі. 11. Офіційна мова. Елементи міжнародного бізнес-етикету 1) правила привітання;
|