Условия сдачи авиабилетов оговариваются каждый раз при их покупке Аннуляция паромных и автобусных билетов оговаривается каждый раз при их покупке

Аннуляция билетов на футбол или концерт

Если нами уже выкуплен билет для вашего туриста, штраф по его аннуляции является 100%, в независимости от времени сдачи

Комиссия за покупку билета и деньги за его доставку не возвращаются

Аннуляция шоу-программ и ресторанов

Любая программа может быть аннулирована без штрафа за 48 часов до ее начала (исключение составляют специальные даты, вроде Нового Года, что оговаривается отдельно при бронировании)

Комиссия за покупку билета и деньги за его доставку не возвращаются

При отмене услуги менее чем за 24 часа штраф составляет 100%

Аннуляция туров

Аннуляция тура возможна без штрафных санкций за 6 рабочих дней до его начала (кроме туров, связанных с турпакетами на Канарские, Балеарские острова, Мадейру, Андорру)

Мы оставляем за собой право удержать до 5% от стоимости тура в качестве затрат на бронирование сложных программ (тур, содержащий больше 3 базовых отелей, охватывающий две и более страны и др.) Пример: программа «Кастилия Леон-Астуриас» или «Швейцария-Германия»...

Если какая-либо из наших программ содержит в себе услуги по бронированию билетов на поезда, самолеты, паромы, билеты на футбол, концерты и т.п., на все эти услуги распространяются правила, описанные выше, за сколько бы дней не произошла аннуляция

При отмене тура менее, чем в указанный срок, НОВОВИРА определяет штраф, исходя из своих реальных затрат и потерь

При отмене тура менее чем за 24 часа штраф составляет 100%, за исключением, если удается аннулировать какой-либо сегмент заказа без потерь или с частичными потерями

ЭТО ВАЖНО:

Аннуляция программ и туров, связанных с турпакетами на Канарские, Балеарские острова, Мадейру, Андорру всегда происходит согласно нашим официальным правилам, изложенным в испанском законе о Туризме (см. Приложение)

В этом случае, напоминаем, штраф начинается с 5% при аннуляции за 15 дней до начала тура и возрастает по мере приближения к дате заезда. Эти правила распространяются только на сам турпакет (начиная с вылета на острова или въезда в отель)

Аннуляция ВИП услуг, ВИП транспорта, аренды машин, специальных программ, сделанных по желанию туриста, оговаривается каждый раз при их бронировании. Аннуляция без штрафа возможна за 72 часа, кроме некоторых специфических ВИП услуг (яхты, вертолеты и пр.)

Аннуляция экскурсий (индивидуальные и регулярные, с транспортом и без), услуг гидов и переводчиков, трансферов возможна без штрафных санкций за 24 часа по Испании и за 48 часов в других европейских странах, за исключением транспорта для групп (минимум за 48 часов).

Дайте определение следующим понятиям: внутренний туризм, турагент.

Выше информация уже есть

Дайте определение следующим понятиям: выездной туризм, экскурсант.

Экскурсант — в общем случае потребитель экскурсионных услуг; в действующем туристическом законодательстве лицо, посещающее страну/место временного пребывания в познавательных, учебных, культурно-просветительских и иных целях на период менее 24 часов без ночевки и использующее услуги экскурсовода (гида). Ср. турист

Дайте определение следующим понятиям: проектирование услуги, туристская услуга.

Информация написано выше

Дайте определение следующим понятиям: туроператор, направляющая сторона.

Информация написано выше

Дайте определение следующим понятиям: туристская путевка, тур.

Туристкая путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности. письменный акцент оферты туроператора или турагента на продажу пакета услуг, представляющий собой неотъемлемую…

Дайте определение следующим понятиям: туристский ваучер, самодеятельный туризм.

Что такое Туристический Ваучер?
Это комплект документов, состоящий из Ваучера и Подтверждения.

Эти документы выдаются Российской туристической компанией, уполномоченной на прием иностранцев в России.

Рекомендуемые сроки поездки не должны превышать 2 недель.
Т.к. в этом случае для получения визы достаточно только Ваучера и Подтверждения.

Если Вы запрашиваете туристическую визу на срок больше 2 недель,
консульство может запросить подтверждение из отеля об оплате.
Не о бронировании, а именно об оплате отеля на весь срок запрашиваемой визы.

Обратите внимание!
В Тур Ваучере обязательно должен быть указан отель как место размещения.

Нельзя указать в Ваучере размещение у друзей или родственников.

Если у Вас нет отеля, то Вы можете подобрать подходящий отель на сервисе Booking.com