1. Холодные контакты
| Установить контакт:
-Сделать комплимент, например - «Очень хорошо выглядите!»
-Как вы относитесь к уходу за внешностью!?
На первые 3 варианта сказать:
-Замечательно! Мы можем быть полезны друг другу.
На 4 вариант можно ответить: Понимаю, все по-разному. И перевести разговор на другую тему.
| Предполагаемые ответы:
1. Хорошо,
2. Стараюсь,
3. Нет времени,
Мне это не интересно
|
1. Знакомые
| Установить контакт:
Добрый день ________________(имя)!
Давно не виделись.
Как у тебя дела, чем занимаешься?
|
|
| Я независимый Консультант по Красоте
| Представление
|
| - Я провожу мастер – классы по темам:
· Профессиональный уход за лицом
· Искусство макияжа
· Магия ароматов
· Уход за телом
- Какая тема тебе может быть интересна в первую очередь?
| Предоставить варианты
Вопрос?
|
| -Как ты считаешь, какое идеальное состояние должна иметь кожа на лице?
-Какой макияж для тебя сейчас актуален: дневной, вечерний, деловой?
-Что главное для тебя в макияже?
-Какие ароматы тебе нравятся
-Как ты считаешь, какое идеальное состояние должна иметь кожа на теле?
Если ответы не раскрыли потребности, задайте уточняющие вопросы.
| Внимательно слушайте и запоминайте то, что говорит женщина. Повторите её слова при вопросе 5-го шага
|
| Допустим мы встретимся, на мастер – классе, на котором можно всё бесплатно попробовать в итоге кожа на лице будет (ПОВТОРИТЬ её СЛОВА из 4-го шага), как при этом ты себя будешь чувствовать?
| Внимательно слушайте и запоминайте то, что говорит женщина. Повторите её слова при вопросе 6-го шага
|
| Для чего тебе нужно (ПОВТОРИТЬ её СЛОВА из 5-го шага)?
| Повторите её слова при вопросе 7-го шага
|
| Тебе действительно важно (ПОВТОРИТЬ её СЛОВА из 6-го шага)?
| Закрытый вопрос. Если до него Вы правильно вели диалог, то услышите твёрдое ДАи интерес в глазах!
|
| Хорошо, тогда нам нужно договориться о встрече.
Например, следующая неделя, (Откройте сетку недели, перечислите оставшиеся свободные окна) когда Вам будет удобно?
| Согласиться, предоставить варианты выбора времени на мастер-классы
|
РЕКОМЕНДАЦИИ
РЕКОМЕНДАЦИИ
| 1) Повторять слова очень важно, так как в этот момент возникает доверие.
2) Люди готовы верить всему, что услышали по секрету. Хочешь, чтобы тебе поверили, говори шёпотом. Мелькольм де Шазаль
3) При холодных контактах предложить обменяться визитками!
(Если у женщины нет визитки, спокойно добавить: «ничего страшного, я могу забить ваш номер в мобильный телефон»).
4) Когда Вы назначаете классы по телефону, записывайте все ответы женщины, тем самым вы приучаете себя слушать, что говорят клиенты. Когда Вы разговариваете при встрече, фиксируйте в голове все ответы. Учитесь слышать и говорить о том, что волнует клиента.
|
|