Стиль управления и принятие решений

Как уже говорилось, при всем кажущемся многообразии концепций, относящихся к стилю управления, выделяют два выраженных типа руководителей по этому основанию. Все остальные типы руководителей располагаются в промежутке между ними.

Первый тип - это руководитель, который умеет отделять личные качества человека от его работы и получает удовлетворение от того, что ему удается создавать и поддерживать нормальные отношения с персоналом, - это лидеры, ориентированные на человеческие отношения.

Второй тип - лидеры, которые ориентированы на неукоснительное выполнение поставленной задачи и связывают низкую производительность сотрудников с нежелательными чертами их характера.

Не существует единственно правильного стиля поведения. Ясно одно - стиль и обстоятельства можно с успехом сочетать, более того, ситуации и стили лидерства могут изменяться во времени.

Глава 2. Лидерство

Ответственность за принятые решения всегда несет первое лицо, осуществляющее стратегическое управление, это естественно. Однако процесс принятия решений имеет большое разнообразие форм, и умелое пользование этими формами открывает большие возможности в уменьшении издержек при воплощении стратегических замыслов в жизнь.

Хорошие решения - это исполненные решения. Исполнение решений часто зависит от тех взаимных отношений, которые сложатся в иерархии управления.

Ниже мы обсудим основные принципы взаимоотношений «руководитель -подчиненный» при принятии решений.

На стадии реализации решений руководителям необходимы прежде всего управленческие и административные способности, а также умение убеждать других людей. Процесс претворения решения во многом напоминает процесс внедрения стратегии, его успех определяется тем, удастся ли менеджеру преобразовать руководящие идеи в практические действия. Порой на пути внедрения встает нехватка организационных ресурсов или недостаток внутренней энергии у менеджеров. Реализация может потребовать длительных дискуссий с сотрудниками, которых затрагивает принятое решение (а значит, коммуникативных и мотивационных навыков, лидерских качеств).

На этапе оценки руководитель должен проанализировать информацию о том, как выполняется его решение, эффективно ли оно в плане достижения целей.

Большое значение в процессе реализации решений имеет обратная связь, и прежде всего потому, что принятие решений - последовательный и никогда не прекращающийся процесс.

Однако закладывается успех реализации в основном еще на стадии принятия решений.

Удачную концепцию обеспечения реализации решений представляет собой модель Врума-Джаго. Она соединяет в себе три сущности, которые имеют прямое отношение к высокой вероятности реализации решения (рисунок 2).

Источник: Victor H. Vroom and Arthur A. Jago. The New Leadership: Managing Participation in Organizations. Englewood Cliffs, N.J.. Prentice-Hall, 1988.

Раздел I. Искусство стратегической борьбы

Этими сущностями являются:

> стиль руководства;

> существенная характеристика ситуации, в которой принимается решение^1J;

> набор правил принятия решений.

Рисунок 2. Три сущности модели Врума-Джаго

Стили руководства. В модели выделяются пять уровней участия подчиненных в принятии решений (см. таблицу 1). Автократические стили руководства обозначаются как AI и АН, консультативные - KI и KII, групповой стиль обозначается буквой Г. В каждой конкретной ситуации менеджер должен выбрать один из них.

Не путать данное толкование «ситуации» с тем, которое дано выше.

Характеристика ситуации. Как лидеру определить наиболее адекватный ситуации стиль руководства? Степень участия сотрудников в процессе принятия решения зависит от ответов на восемь диагностических вопросов относительно самой проблемы, необходимого уровня качества решения и важности вовлечения подчиненных в процесс (см. таблицу 2).

Раздел I. Искусство стратегической борьбы

Таблица 2. Характеристика ситуаций принятия решений