Права и обязанности Заказчика

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Продавец предоставляет Туристам Заказчика туристские услуги, а Заказчик обязуется оплатить их. Заказчик не является агентом Продавца и не имеет право на вознаграждение. Заказчик приобретает туристский продукт от имени и по поручению туриста. Порядок приобретения туристского продукта определяется конкретными условиями предоставления туристского продукта в Договоре и Приложениях к нему.

1.2. Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются сторонами в соответствии с положениями Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» и иными действующими законами РФ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

2.1. На момент подписания договора до сведения Заказчика доведена вся информацией о туристском продукте включая, но не ограничиваясь информацией о документах, требуемых для оформления виз, условиях аннуляции туров и т.п.

2.2. Заказчик обязуется в письменном виде подавать на имя Продавца заявки на бронирование туристского продукта и приобретение страховки (далее по тексту Договора «Заявка») по форме Приложения №1. Заявка подписывается ответст­венным лицом (с указанием фамилии) Заказчика и заверяется печатью Заказчика.

Стороны настоящего Договора признают передачу За­явки посредством факсимильной связи, как один из способов ее предоставления.

2.3. В Заявке Заказчик указывает:

а) маршрут тура, даты его начала и окончания;

б) название и категория гостиницы, предполагаемой для проживания туристов;

в) необходимость подготовки документов и оказания консультаций по порядку оформления виз;

г) количество и сроки использования бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов);

д) фамилии и имена туристов (в русской и латинской) транскрипции так, как они даются в заграничном паспорте туристов, их пол, место и дата их рождения, гражданство, домашний адрес, номер и дата выдачи заграничного паспорта с указанием орга­на, осуществившего выдачу;

е) режим питания туристов;

ж) вид транспортной перевозки, категория проездных билетов и количество последних по категориям;

з) необходимость страхования туристов, в том числе от невыезда, несчастного случая и/или заболевания и количество подлежащих страхованию тури­стов.

2.4. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме перечислять Продавцу денежные средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта.

2.5. Заказчик обязуется предоставить туристу достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать туриста о туристском продукте и/или туристских услугах Продавца, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. Заказчик должен иметь подтверждение предоставления такой информации туристу. Заказчик обязан ознакомить туристов с правилами страхования и правилами применения тарифов Перевозчиков и предоставлять письменное подтверждение факта такого ознакомления.

В противном случае Заказчик обязан возместить Продавцу все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.

2.6. Заказчик обязан предоставлять Продавцу документы, необходимые для оформления въезда/выезда туристов в сроки и по перечню, содержащемуся на сайте Продавца в Интернете по адресу www.inna.ru. Указанный перечень может быть также предоставлен Продавцом по запросу Заказчика.

Заказчик несет ответственность за последствия, вызванные несвоевременностью передачи указанных до­кументов или их несоответствием предъявляемым требованиям, а также за правильность указанных им данных туристов в Заявке и всоответствующих анкетах.

2.7. В течение 24 часов с момента получения от Продавца извещения об изменении условий предоставления туристских услуг и оформления билетов и страховки Заказчик обязан письменно информировать Продавца о принятии измененных условий либо об отказе.

Несоблюдение Заказчиком условий настоящего пункта Договора означает односторонний отказ Заказчика от измененных услуг. В соответствии с этим обязательства Продавца по предоставлению услуг, оп­ределенных Заявкой Заказчика, считаются прекращенными.

2.8. Заказчик обязуется оформлять своему представителю соответствующую требованиям действующего законода­тельства Российской Федерации доверенность на получение туристской путевки, страхового полиса, перевозочных и других документов.

2.9. Заказчик обеспечивает своевременное получение туристом оформленных документов на тур.

2.10. В случае если турист проинформировал Заказчика о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц, незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать об этом Продавца. В случае, если турист имеет претензии, касающиеся качества туристского продукта Продавца, Заказчик незамедлительно передает такие претензии Продавцу с использованием факсимильной, электронной связи. В случае если претензия туриста носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. После отправки претензии, Заказчик обязан удостовериться в ее получении Продвцом. Претензия должна быть подана Продавцу в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат рассмотрению 10 дней со дня получения претензии.

2.11. В случае страхования туристом расходов, Заказчик обязан перечислить Продавцу денежные средства на оплату страхования не позднее, чем за одни сутки до передачи Продавцом документов в консульство для оформления визы. Заказчик обязуется выполнять все условия, предусмотренные Продавцом на сайте в Интернете по адресу www.inna.ru.