Прямые расходы изготовителей на качество

Прямые расходы изготовителя на качество включают в себя:

а) Предупредительные расходы, т.е. затраты на: планирование качества; подготовку контроля процессов создания объектов; оборудование, используемое для управления качеством; работу с кадрами; мероприятия в рамках системы качества фирмы.

рассчитываемые по формуле:

Зп = Зп.к + Зкп + Зо + Зк + Зм, (6-2)

где:

Зп -- затраты на планирование качества;

Зпк -- затраты на подготовку контроля процессов создания объектов;

Зо -- затраты на оборудование, используемое для управления качеством;

Зк -- затраты на работу с кадрами;

Зм -- затраты на мероприятия в рамках системы качества фирмы.

Затраты на планирование качества включают в себя расходы, связанные со следующими видами деятельности по планированию качества:

· получением и анализом маркетинговой информации;

· подготовкой программ по обеспечению качества;

· организацией и внедрением систем управления качеством;

· разработкой требований к контролю качества компонентов и сырья, процессов, продуктов;

· подготовкой методик и инструкций по обеспечению качества;

· анализом качества на допроизводственной стадии.

Затраты на подготовку контроля процессов создания объектов включают в себя следующее:

· расходы на подготовку нормоконтроля проектов;

· расходы на подготовку контроля качества на этапах разработки объекта;

· расходы на изучение и анализ технологических процессов с целью выработки соответствующих методов и средств контроля у поставщиков;

· расходы на изучение и анализ технологических процессов с целью выработки соответствующих методов и средств контроля на фирме-изготовителе.

Затраты 3о определяют расходы на приобретение, установку и наладку различного оборудования для получения информации о качестве, ее анализа и осуществления контрольно-управленческих функций в рамках системы качества фирмы.

Затраты на работу с кадрами включают расходы на разработку программ и методик обучения и непосредственное проведение всех форм обучения персонала, способствующего высококачественному труду, возможные затраты на оценку качества персонала, его тестирование, разработку всевозможных программ повышения эффективности использования персонала и повышения качества его работы.

В предупредительные расходы включаются и затраты на различные мероприятия, проводимые фирмой для повышения качества производимых ею объектов. Они включают в себя организационные расходы и расходы времени работников на конференции, семинары, дни качества, командировки и т.п.

б) Оценочные расходы, т.е. это затраты на: испытания и приемочный контроль; на командировки к поставщикам для проверки качества компонентов и сырья; на лабораторные проверки и т.п.

ормула для их расчетов включает десять компонентов:

Зон=3ип+Зкп+3пн+Зтк+3и+Зс+Зпн+Зсер+3ро+Зиэ.

В формуле учитываются следующие виды затрат:

3ип -- на испытания и приемочный контроль;

Зкп -- на командировки к поставщикам для проверки качества компонентов и сырья;

Зпи -- на лабораторные проверки измерительных приборов и их обслуживание;

Зтк -- на технический контроль;

3и -- на испытания, проводимые на фирме-изготовителе;

Зс -- на самоконтроль (проверку работниками качества своей работы и технологического процесса);

3пн-- на плановый надзор за качеством продукции и системой качества;

3сер -- на сертификацию;

3ро -- на анализ данных контроля и испытаний с целью выдачи разрешений на отгрузку;

3иэ -- на испытание объектов на стадии их использования по назначению.

в) Затраты, связанные с внутренними отказамипродукции ( т.е. в пределах процессов внутри фирмы). Это потери материалов, компонентов из-за их неудовлетворительного качества; суммарные потери на брак, связанных с переделкой, утилизацией брака и т.п.

Они определяются выражением:

3внут=Пм+Пк+ЕПб,

где:

Пм -- потери материалов из-за их неудовлетворительного качества;

Пк -- потери компонентов из-за их неудовлетворительного качества;

? Пб-- суммарные потери на брак.

Суммарные потери на брак включают в себя следующие виды затрат:

на переделку брака;

на утилизацию брака;

время работников, связанное с производством утилизированного брака;

на материалы и компоненты, использованные в утилизированном браке;

на энергию и прочие накладные расходы, связанные с производством утилизированного брака и его хранением.

г) Затраты, связанные с внешними отказами (т.е. отказов, происходящих вне фирмы). Это, например, затраты на доработку товара; расходы по рекламациям потребителям в гарантийный период и т.п.

3внеш=Зг+Рр+Зд.м+Ш + Пв,

где:

Зг -- затраты на доработку товара в течение гарантийного срока;

Рр -- расходы по рекламациям потребителей в послегарантийный период;

Зд.м -- расходы на устранение дефектов при монтаже;

Ш -- штрафы за низкое качество в рамках юридической ответственности за качество;

Пв -- потери от возврата и замены товаров низкого качества.