Доставка

• Условия подъема на этаж
• Станция метро/километраж (за МКАД)
• Временной интервал
• Точный адрес
• Контактный телефон

Самовывоз:

• Переориентация на доставку
• Точная дата получения товара
• Максимальный срок резерва товара
• Рекомендованное время получения из офиса выдачи

Резюме: Итак, Иван Петрович, мы с Вами оформили заказ на…. Доставка будет осуществляться по адресу…Доверенность или печать будет на объекте?

Если возникнут вопросы, будут поправки, мои данные: Сергей, добавочный 1015.

Остались ли у Вас вопросы?

Благодарю Вас за заказ, обращайтесь вновь в компанию «ВсеИнструменты.ру»!

Оформление заказа

Виды доставки

Курьер

Как происходит передача заказа?

В день доставки Клиент получает смс-уведомление с номером заказа, именем курьера и его номером телефона (если поставлена в заказе галочка рядом с номером моб. телефона). Затем курьер делает предварительный звонок для согласования точного времени приезда.

При получении заказа Клиенту рекомендуется проверить целостность упаковки, отсутствие следов повреждений, вскрытия, вмятин на ней. Затем, вскрыть упаковку, осмотреть внимательно товар, проверить комплектацию и наличие инструкции на русском языке. На руки клиенту выдаются: оригинал счета, накладную, счет-фактуру и гарантийный талон с печатью, но не заполненный, чтобы упростить процедуру возврата и обмена товара надлежащего качества в период 14 дней со дня приобретения.

После этого, Клиент расписывается в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о принятие заказа (товар), надлежащего вида и в полной комплектации, ставит печать в документах реализации или предоставляет оригинал доверенности.

Ограничения - Москва:

При заказе товара свыше 1000 кг и расстоянии доставки более 100 км, стоимость согласовывается с логистами.

Если осуществляется доставка на закрытую для въезда территорию, то необходимо предупредить Клиента о необходимости встретить курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В данном случае все расходы по оформлению необходимых для допуска документов берет на себя покупатель.

Заказ общим весом:

до 12 кг — доставляется до квартиры;
от 12 до 30 кг — доставка до подъезда. Подъем нашим курьером на лифте - 150 руб. или 50 руб. за этаж, если нет лифта;
от 30 до 50 кг — наш курьер доставит до подъезда и поможет сгрузить с машины;
более 50 кг — разгрузка силами заказчика.
Если в доме не работает лифт или невозможно поместить в него крупногабаритный товар, курьер сможет доставить заказ по лестнице не выше 5 этажа.

Некоторые товары доставляются бесплатно – информация отражается на сайте в описании товара. (Он должен составлять не менее 70% от суммы заказа)

Выбор времени доставки:

Есть ли товара нет на складе, то смотрим время, указанное во WTIS. и называем следующий день.

Если товар есть в наличие:

· При оформление заказа до 12: 00 – можем предложить вечернюю доставку с 18: 00-02: 00 на этот же день.

· При оформление заказа после 12: 00 – можем предложить доставку на следующий день с 10: 00-18: 00.

· По выходным доставка ТОЛЬКО дневная.

· За 15 км от МКАД доставка ТОЛЬКО дневная!