Завдання та методичні рекомендації до вивчення теми. Вивчення теми розпочинається з опрацювання положень системи контролю маркетингової діяльності та її елементів.

Вивчення теми розпочинається з опрацювання положень системи контролю маркетингової діяльності та її елементів.

Загальне визначення системи контролю це: контроль – процес визначення, оцінки та інформування про відхилення дійсних значень від заданих (планових) або їх ідентичність.

Більш продуктивна система – це контролінг. Контролінг – це система управління, яка охоплює планування, контроль, звітність та менеджмент.

Питання, які належать до сфери контролінгу маркетингу:

1. Загальноекономічний розвиток (процес).

2. Процес та динаміка загальнополітичного розвитку.

3. Основні напрями розвитку економіки.

4. Зміни в культурі й потребах споживачів.

5. Тенденції технічного розвитку.

6. Впливи на екологію.

7. Закони, постанови, укази та ін.

8. Стан власного підприємства.

9. Фінансовий стан підприємства.

10.Позиція підприємства на ринку.

11.Основні конкуренти.

12.Переваги та недоліки підприємства.

13.Переваги та недоліки конкурентів.

14.Наміри конкурентів.

15.Цілі підприємства.

16.Ступінь досягнення підприємством поставлених цілей.

17.Кадри підприємства.

18.Рівень відповідності товарів підприємства поставленим цілям.

19.Забезпеченість підприємства матеріально-технічними ресурсами.

20.Наявність прав, патентів і т. д.

21.Канали розподілення (раціональність).

22.Раціональність політики цін.

23.Умови реалізації.

24.Система знижок.

25.Ціни та умови реалізації товарів-конкурентів.

26.Система кредитування.

27.Імідж підприємства.

28.Рекламна діяльність та її ефективність.

29.Стан власної системи збуту.

Наступним етапом роботи над темою є розгляд питань маркетингового аудиту.

Маркетинговий аудит – це цілеспрямоване управлінське консультування з виявлення втрачених вигод від недостатнього використання комплексу маркетингу і розроблення адекватної маркетингової стратегії фірми.

Маркетинговий аудит зазвичай проводиться сторонніми консультантами.

Процес аудиту.

1. Підготовка:

- перший контакт з вищим керівництвом організації;

- обговорення того, що замовник хотів би змінити в організації і як консультант може допомогти йому — попередній діагноз проблеми;

- підготовка завдання для консультанта;

- підписання контракту на консультативну допомогу;

- визначення підрозділів фірми як джерел інформації.

2. Діагноз розділів маркетингу, які виконуються на підприємстві, взаємозв’язку між ними.

3. Планування дій – знаходження рішень для отримання втраченої вигоди від нереалізованих маркетингових стратегій. Спільне розроблення, обговорення і прийняття маркетингової стратегії фірми.

4. Упровадження маркетинговою стратегією фірми.

5. Закінчення – оцінка результатів виконаної роботи. Розрахунки замовника з консультантом.

У сфері маркетингового аудиту знаходяться:

1. Маркетингові дослідження.

2. Сегментація ринку.

3. Розробка продуктів.

4. Політика ціноутворення.

5. Товарний рух.

6. Реклама.

7. Система продажів.

8. Стимулювання збуту.

9. Формування суспільної думки.

10. Маркетингова стратегія підприємства.

Питання для самоконтролю

1. Дайте визначення контролю та контролінгу.

2. Що таке контрольовані норми?

3. Що таке точки контролю?

4. Охарактеризуйте питання, які належать до сфери контролінгу маркетингу.

5. Дайте визначення аналізу маркетингової діяльності фірми та розкрийте його основні аспекти.

6. Охарактеризуйте алгоритм аналізу маркетингової діяльності підприємства.

7. Розкрийте сутність та зміст маркетингового аудиту.

Завдання до самостійної роботи

1. Визначення ефективності маркетингового заходу.

2. Визначення критеріїв ефективності маркетингової діяльності.