КОММЕНТАРИИ. Конфликты между людьми происходят когда у людей нет взаимопонимания, близости интересов

Конфликты между людьми происходят когда у людей нет взаимопонимания, близости интересов. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, точек зрения. Однако это, не всегда выражается в форме явного столкновения, а лишь тогда, когда существующие противоречия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликт – это форма социального действия, в основе которого лежит трудноразрешимое противоречие, возникающее между противоборствующими сторонами в связи с разрешение проблем. Он может проявляться в форме эмоциональных переживаний и действий (открытого противоборства). Не все противоречия ведут к конфликту, а только те, которые затрагивают социальный статус личности (группы), материальные и духовные интересы людей, их престиж, мораль и др.

Понятие конфликта следует отличать от понятия конфликтной ситуации, которая включает в себя всю совокупность причин и условий, предшествующих конфликту и вызывающих его. Это стечение предпосылок, условий и причин еще не наступившего, т.е. потенциального конфликта; ситуация, которая угрожает разрядиться конфликтом. Конфликтная ситуация включает в себя участников конфликта и его объект. Участники и объект конфликта могут существовать до начала противоборства (несоответствие прав и обязанностей сотрудников или супругов реальному положению вещей). Таким образом, конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Чтобы конфликт начался, необходим повод. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Связь причин и повода – это связь между объектом конфликта и инцидентом. При чем, конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга (ни одно из них не является следствием или проявлением другого).

В качестве основных причин возникновения конфликта следует рассматривать:

Объективные – обстоятельства социального взаимодействия людей, приводящие к столкновению их интересов, обуславливающие создание объективного компонента предконфликтной ситуации.

Организационно-управленческие – связаны с созданием и функционированием организаций, коллективом и групп:

- структурно-организационные (заключаются в несоответствии структуры организации требованиям профессиональной деятельности);

- функционально-организационные (вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками);

- личностно-функциональные (связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим требованиям занимаемой должности);

- ситуативно-управленческие (обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих задач).

Социально-психологические – обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социум.

Личностные – связаны с индивидуально-психологическими особенностями участников конфликта, обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека при его взаимодействии с окружающими.