Толпа как разновидность стихийных групп. Выделяют следующие виды толпы: простая; экспрессивная; конвенциональная; действующая.

Простая, или окказиональная (случайная), толпа представ­ляет собой скопление лиц, желающих получить информацию о со­бытиях или явлениях, очевидцами которых они стали по случай­ному стечению обстоятельств. Обычно ее образуют лица, испы­тывающие потребности в острых ощущениях, впечатлениях. Та­кая толпа может объединять от нескольких десятков до несколь­ких сотен лиц. Поводами для скопления ее служат какое-либо происшествие, как правило, дорожно-транспортное, поведение лиц, не соответствующее общепринятым нормам, необычное яв­ление и т. п.

Простая толпа обычно существует недолго, ее члены прихо­дят и уходят, уделяя лишь временно внимание объекту, который возбудил интерес толпы, и вступают лишь в слабую связь друг с другом (практически нет единства).

Обычно простая толпа не представляет опасности, хотя и доставляет помехи и неудобства. В то же время она в любой момент может превратиться в действующую, агрессивную толпу.

Экспрессивная толпа — это группа людей, совместно выражающих чувства радости, горя, гнева и т.д. Ее отличитель­ной чертой является то, что социальное возбуждение выражается физическим движением как формой снятия напряжения, а не на­правленным на какую-либо цель. Подобные группы нередко скла­дываются из числа поклонников эстрадных звезд, зрителей, при­сутствующих на спортивных состязаниях и выражающих восторг успехами спортсменов и т.д. Праздничные шествия во время боль­ших событий, похоронные и иные процессии также носят харак­тер экспрессивной общности. Особое внимание органы внутрен­них дел уделяют экспрессивной толпе при похоронах людей, по­гибших в результате аварий, катастроф и т.д.

Конвенциональная толпа — это группа людей, основанная на некоторых стихийно сформулированных позициях (зрители за­хватывающего футбольного матча). Поведение этой группы людей схоже с поведением в случайных толпах, за исключением того, •но оно выражается в установленных и упорядоченных формах (правила поведения).

Действующая толпа подразделяется на спасающуюся, стяжательную и агрессивную.

Спасающаяся толпа — это толпа, находящаяся в состоянии паники (реакции массового страха при мнимой или реальной угрожающей): Паника может возникнуть при стихийных бедствиях, пожараx, авариях, эпидемиях и террористических актах в местах массового скопления людей.

Паника (в переводе с греческого означает «безотчетный ужас») — это психологическое состояние, вызванное угрожающими воздействием внешних условий и выраженное чувством страха, охватывающего человека или общность, и неудержимыми неконтролируемым стремлением избежать опасной ситуации.

Паника может возникать в организованных и неорганизованных группах, охватывать людей, собранных вместе на одном пространстве, а также разрозненных на большой территории. Она способна возникать почти мгновенно у сотен тысяч людей или постепенно, захватывая то одни, то другие группы.

В зависимости от того, касается ли паническое состояние большого скопления людей или отдельной личности, паника делится на массовую и индивидуальную. В обоих случаях общими являются страх и ужас, лишающие индивидов возможности действовать осознанно и последовательно. Паника является отражением: 1) опасности, которая в случае свершения грозит человеку смертью, увечьем или потерей имущества; 2) кратковременности ситуации, во время которой человек чувствует, что не сумеет правильно оценить ее и принять сознательное решение о плане действий; 3) необходимости действовать без осознанного плана, пол влиянием моментального импульса в целях самозащиты или интересов сохранения существующего положения вещей.

Паника может выражаться в разных формах. Выделяются, например, массовое бегство и панические настроения, а также эко номическая паника.

Массовое бегство — это бегство людей от пугающей Л опасности, которая может быть как реальной, так и мнимой Люди не осознают, куда и зачем они бегут.

Панические настроения — это психологические состояния опт дельных людей, однако такими состояниями иногда поражаются целые социальные слои, классы общества. Вероятно, при паническом настроении меняется соотношение между ориентирующими и регулирующими компонентами психической деятельности человека. Эмоциональное берет верх над рациональным, поведение становится подверженным случайным стимулам и стихии чувства и переживания, движения и действия в этом состоянии плохо предсказуемы.

Экономическая паника — это психическое состояние людей, которое наблюдается в период инфляции, повышения цен и смены экономического уклада жизни в стране. Примером могут быть опустошенные прилавки магазинов.

Динамика паники выглядит следующим образом. Во-первых, для возникновения паники необходим стимул. Например, крик «Пожар!» в кинотеатре, часто провоцируемый запахом гари, вы-1ывает панику у зрителей. Во-вторых, паника начинается с реак­ций отдельных индивидов, присутствующих в данном скоплении людей. Как правило, это психологически тревожные и беспокой­ные люди. Они начинают кричать, метаться. Беспорядочное их движение активизирует чувство страха, ужаса, отчаяния.

Далее паническое состояние под влиянием эмоционального заражения, эмоционального резонанса охватывает все большее ко­личество народа. Затем все приходят в паническое движение без обдуманного плана и без прогнозирования последствий.

Кульминация всего этого наступает в момент психического перенапряжения у людей. Переломный момент сопровождается криками, воплями тех, кто погибает в давке или паническом бег­стве. В силу этих причин толпа начинает редеть, после чего восстанавливается спокойствие.

Знание динамики паники позволяет выработать рекомендации и приемы, направленные на ее остановку, предотвращение. На первом этапе, когда паника только начинается, ее может остано­вить громкое и властное убеждение. На втором — планирующие и регулирующие приказы не подверженных паническому состоя­нию личностей. На третьем — применение сверхсильного раздра­жителя. В армейской практике используется предупредительный выстрел, а в кинотеатре, например, это может быть громкий, пе­реданный через мегафон приказ о прекращении паники с последу­ющими указаниями зрителям, куда и каким образом двигаться к выходу.

Паника может быть связана с изнуренностью и крайним утом­лением людей, и ее появление еще более снижает тонус их созна­тельной активности. Паника также может возникнуть в условиях недостатка информации, когда усиливается работа воображения и гиперболические представления об опасности не встречают кри­тического осмысления. Для профилактики паники, вызываемой слухами, важно, зная каналы их распространения, вовремя про­тивопоставлять им объективную убеждающую информацию.

Действующая стяжательная толпа может складываться на предприятиях торговли при продаже товаров, пользующихся боль­шим спросом, у касс, реализующих билеты на стадионы, спортивные состязания, зрелищные представления и средства транспорт та, а также при входе в павильон популярных выставок, в зрелищные сооружения, стадионы при ограничении посадочных мест.

Действующая агрессивная толпа отличается высшей степе­нью эмоционального возбуждения и особо тяжким характером противоправного поведения. Наибольший вред наносит поведение действующей агрессивной толпы в тех случаях, когда оно приобретает характер массовых беспорядков (групповых эксцессов).

Действующая агрессивная толпа — понятие собирательное. В одних случаях ее образуют группы, осуществляющие погромы, поджоги, убийства (не в политических целях, а в результате проявления недовольства). Как правило, к таким группам относятся болельщики, члены враждующих группировок и прочие общности, осуществляющие массовые антиобщественные действия. В других она возникает за счет участников социального протеста (национально-освободительных движений, несанкционированных митингов, демонстраций, антирасистских выступлений и революционных переворотов).

А.Н. Сухов выделяет следующую ролевую структуру действующей агрессивной толпы:

1) организаторы массовых эксцессов — лица, которые проводят подготовительную работу по их созданию: заранее «проигрывают» и планируют эксцессы. Затем ими выбираются удобное время и повод для создания эксцессов;

2) зачинщики — это лица, развертывающие активную подстрекательную деятельность, направляющие действия участников, распределяющие роли, распространяющие провокационные слухи и т. п. Зачинщиками могут быть и организаторы, и подстрекатели из числа тех, кто претендует на завоевание лидирующего положения;

3) активные участники — лица, составляющие «ядро» эксцессов. Они образуют самую опасную (ударную) группу;

4) конфликтные личности, которые примыкают к активным участникам эксцессов исключительно из-за появления» возможности в анонимной обстановке свести счеты с лицами, состоящими с ними в конфликте, разрядить эмоциональное напряжение, дать выход своему необузданному нраву, садистским импульсам. Среди таких личностей немало психопатических лиц, хулиганствующих элементов наркоманов;

5) добросовестно заблуждающиеся, т. е. те, кто становится участником эксцесса, во-первых, из-за ошибочного восприятия причин сложившейся обстановки; во-вторых, из-за ложно понимаемого принципа справедливости; в-третьих, под влиянием слухов;

6) эмоционально неустойчивые — лица, идентифицирующие свои поступки с общим направлением действий участников; внушаемые, легко заражаемые общим настроением, без сопротивления отдающие себя во власть групповым явлениям;

7) любопытствующие — те, кто наблюдает со стороны и не вмешивается в ход событий, но своим присутствием усиливает эмоциональное возбуждение других участников;

8) примкнувшие — лица, которые становятся участниками эксцессов под влиянием угроз со стороны организаторов и подстрекателей, боязни физической расправы в случае отказа от участия в эксцессе.

В заключение отметим, что проблема контроля за поведени­ем толпы очень сложна, в связи с чем нельзя допускать возникно­вения агрессивной, стяжательной и панической толпы, а для это­го необходимо обустроить жизнь таким образом, чтобы не было у людей чувства фрустрации, отчаяния, безысходности, т.е. пред­посылок возникновения паники.

4. Массовые социально-психологические явления

К массовым социально-психологическим явлениям относится общественное мнение.

Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания, сложное духовное образование, выражающееся в оценках (как в вербальной, так и в невербальной форме) и харак­теризующее явное или скрытое отношение к актуальным пробле­мам действительности, присущее отдельным группам, соци­альным общностям или обществу в целом.

В своем развитии общественное мнение проходит стадии воз­никновения, формирования и функционирования. Оно может фор­мироваться как стихийно, так и сознательно.

Основные способы (методы) формирования общественного мнения — внушение, убеждение, подражание и т.п.

Основные средства (каналы) его формирования— средства массовой информации, устная пропаганда и политическая агита­ция, межличностное общение и т.д.

Этапы формирования общественного мнения: зарождение индивидуальных мнений, обмен мнениями, кристаллизация об­щей точки зрения из множества мнений и, наконец, ее объектива­ция, переход от отражательного к преобразующему (практическо­му) состоянию.

Сформированное общественное мнение имеет интегративный характер. Это не арифметическая сумма индивидуальных мнений, а концентрированное выражение коллективного разума, резуль­тат обмена мнениями между людьми, сплав, репрезентирующий

мнение общества.

Складываясь по поводу конкретного социального вопроса, общественное мнение проявляет достаточную подвижность. Од­нако, будучи сформированным, оно в течение длительного пери­ода может быть стабильным. Более того, общественное мнение, существующее в течение длительного периода, закрепляется в обычаях, нормах, традициях.

Интенсивность общественного мнения указывает на харак­тер напряженности, возникшей вокруг обсуждаемого вопроса, степень внимания членов общества к данной проблеме, выража­ет силу их убежденности в своей правоте, в значимости выска­зываемых суждений.

Наиболее широкой, комплексной характеристикой обществен­ного мнения является его зрелость, которая выражается в его объективности, компетентности, социально значимой направлен­ности, значительной распространенности.

Выделяют следующие функции общественного мнения': регу­лирование и предписывание определенного поведения; выраже­ние и отражение оценки событий и фактов.

Формы проявления общественного мнения: оценка, жалобы; советы, пожелания, одобрения; недовольство, осуждение, неодоб­рение, несогласие, протест.

Раскрытие природы и сущности общественного мнения пока­зывает путь к познанию его структуры, которая включает в себя ряд различных, зачастую противоречивых элементов, имеющих рациональный, эмоциональный и волевой характер.

Стержнем, вокруг которого группируются все эти элементы, является социальная оценка. Как правило, оценочная деятельность подкрепляется эмоциями (радостью, враждебностью и т.д.), но с течением времени эмоции ослабевают, и отношение к явлению, событию реализуется только посредством оценки, социального сте­реотипа. По своему характеру (направленности) оценки могут быть положительными (одобряющими), отрицательными (осуждающи­ми), нейтральными (последние в ряде случаев могут выступать как сбалансированные оценки). Оценки могут иметь разную ин­тенсивность — от очень положительной до резко отрицательной. Социальная оценка, выражающая одобрение или осуждение, складывается на основе элементов знания, которые выступают в^; форме информированности людей, т. е. обладания ими определен ной совокупностью сведений, представлений о различных явлениях действительности. Кроме элементов рационального знания в структуру общественного мнения входят представления — обобщенный образ многих чувственных впечатлений, наглядно-образное зна­ние, возникающее зачастую в результате работы воображения. Однако фрагментарность представлений может и дезориентиро­вать общественное мнение. Спекулируя на особенностях процесса познания, средства массовой информации могут манипулировать общественным мнением, создавая у людей извращенные представ­ления о социальной действительности.

Направленность на практические действия является одной из важнейших особенностей общественного мнения, элементом ко­торой является установка. Из различных видов установок обще­ственное мнение наиболее тесно связано с так называемыми фик­сированными социальными установками, которые человек, как правило, осознает и которые представляют общие ориентации личности в отношении социальных объектов. В фиксированных социальных установках находят свое отражение ценностные ориентации индивидов как членов определенных групп и общества в целом.

К массовым социально-психологическим явлениям относит­ся массовое настроение.

С учетом экспрессивной характеристики и типов вызывае­мой эмоциональной реакции слухи можно подразделить на слух- желание, пугающий слух, агрессивный слух.

По происхождению слухи бывают стихийные или умышлен­но сфабрикованные. Иногда слух зарождается стихийно, но, по­пав на определенную почву, находит заинтересованных распростра­нителей, готовых приукрасить информацию в соответствии со сво­ими интересами.

Основными причинами возникновения и распространения слухов являются:

1) неудовлетворенный интерес аудитории к некоторой теме;

2) дефицит надежной информации, который определяется отношением двух переменных: количества официальных сообщений по данному предмету на данный момент времени и степени доверия к источнику официальных сообщений.

Интенсивность циркулирования слуха прямо пропорциональна интересу аудитории к теме и обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и степени доверия к источнику сообщения. Это касается только содержательных усло­вий возникновения и распространения слухов. Относительно функ­циональных мотивов следует сказать, что циркулирование слухов облегчает межличностные контакты, как бы дает им дополнитель­ный импульс. Устная передача «неофициальных сведений» под­черкивает подчас социально-психологический статус пере­дающего, престижную близость к источнику, поэтому распрост­ранению слухов способствует неудовлетворенная потребность ин­дивидов в социально-психологическом самоутверждении. Цирку­лирование слухов, в том числе даже пугающих, как оказалось, способно в некоторых случаях снижать эмоциональное напряже­ние в большой группе (через идентификацию по аналогии «всем плохо»), а значит, эмоциональное напряжение само по себе слу­жит дополнительным фактом возникновения слухов. Также сле­дует отметить, что в эмоционально обедненной обстановке, дли­тельно лишенной значимых событий удовлетворяется потребность во впечатлениях за счет циркулирования слухов.

Итак, мнения и настроения как социально-психологические явления играют большую роль в поведении общностей. Они яв­ляются регуляторами их поведения. Наряду с динамико-статичными явлениями в обществе наблюдаются статичные, т. е. устойчивые, неподвижные, явления, которые также оказывают актив­ное воздействие на поведение общностей. Примером таких явле­ний могут быть традиции.