К окончательному признанию и зрелости

С точки зрения некоторых ученых, ценность паблик рилейшенз состоит в том, что они повысили внимание организаций к общественному мнению и усилили социальную ответственность государственных чиновников и ру­ководителей компаний (см. пример 1.3). Другие указывают на роль этой функции в повышении чувствительности организаций к общественным ин­тересам и ее вклад в создание системы информирования общественности, имеющей столь большое значение для демократического общества.

Паблик рилейшенз заслужили столь высокое доверие потому, что они дают возможность устанавливать и поддерживать определенную связь ме­жду общественной поддержкой и повышенным вниманием руководства ор­ганизаций к своей социальной ответственности и лидерству в личных стан­дартах поведения. Один из лидеров бизнеса много лет тому назад заявил: " Нам слишком хорошо известно, что бизнес функционирует отнюдь не в соответствии с нормами христианской морали, но, как и любая другая со­ставляющая нашего общества, он существует с согласия всего этого обще­ства... Современное общественное мнение, даже если оно кажется нам дос­таточно эфемерной субстанцией, завтра может стать законом. Хорошим или плохим — это другой вопрос".³¹

Паблик рилейшенз также помогают организациям прогнозировать отноше­ние общества к тем или иным проблемам, новым ценностям и образу жизни, смещениям центров влияния в среде электората и в законодательных органах и другим изменениям в окружающей среде и своевременно реагировать на это отношение. Это служит дальнейшему повышению эффективности демократи­ческого процесса, а также социальной, экономической и политической систем с точки зрения их соответствия изменяющимся социальным потребностям. Ор­ганизации, пренебрегающие эффективными паблик рилейшенз, рано или поздно окажутся не в состоянии реагировать на происходящие вокруг них из­менения и утратят способность нормально функционировать из- за нарастаю­щего несоответствия своему окружению.

Паблик рилейшенз также обеспечивают доступность информации с по­мощью системы информирования общественности. Специалисты в области паблик рилейшенз повышают информированность общества, способствуя проведению дискуссий по вопросам, касающимся, например, необходимо­сти проведения реформы в сфере социального обеспечения, причин исто­щения озонового слоя в атмосфере, стоимости создания новой системы об­щественного транспорта, влияния международных торговых барьеров или потребности донорской крови и органах. Паблик рилейшенз служат обще­ственным интересам, предоставляя возможность высказать любую точку зрения (в том числе точки зрения тех - например, бездомных и беспо­мощных, - кто в противном случае не был бы услышан из- за недостатка внимания со стороны средств массовой информации) на общественном фо­руме, посвященном любым проблемам.

Такая практика служит обществу, способствуя улаживанию возможных конфликтов и формируя отношения консенсуса, необходимые для поддержа­ния социального порядка. Ее социальная функция — ее миссия — выполняет­ся в том случае, когда она искореняет невежество, грубое принуждение и не­терпимость и способствует распространению знаний, терпимости и готовности учитывать точку зрения, отличную от собственной. Иными словами,