Описание ключевых факторов успеха отрасли (выявление обязательных условий для развития в конкретной отрасли)

Отдых в России имеет массу преимуществ:

ü Отсутствие языкового барьера и проблем с обменом валюты;

ü Отсутствие необходимости в оформлении виз и загранпаспортов; Благодаря такой возможности становится реальной экономия свободного времени и бюджета, выделенного на поездку;

ü Недорогие и интересные туры выходного дня;

ü Увлекательный экскурсионный отдых;

ü Комфортабельный пляжный отдых;

ü Насыщенный активный отдых;

ü Захватывающий горнолыжный отдых;

ü Манящие круизы;

ü Эффективный оздоровительный отдых;

ü Отсутствие необходимости перелета и последующей; акклиматизации. Такой вариант оптимально подходит людям, страдающим различными хроническими заболеваниями и семьям с маленькими детьми. Привычные климатические условия;

ü Привычная кухня. Экзотические блюда, обильно приправленные незнакомыми, зачастую острыми травами и прочими специями, могут вызвать обострение хронических заболеваний желудка, печени и т. д. И потому людям со слабым здоровьем стоит отдать предпочтение хорошо известной русской кухне.

ü Так же выезду за границу могут помешать: наличие непогашенной задолженности по административным, финансовым, банковским выплатам. Наличие судебной задолженности. Военнообязанные и подследственные граждане. Люди, которые работали на предприятиях, имеющих отношение к государственной тайне. Несовершеннолетние могут выезжать только при наличии нотариальной договоренности от родителей.

Россия занимает территорию более чем в 17 тысяч квадратных километров, поэтому возможностей отдыха здесь великое множество. Туроператоры предлагают, в первую очередь, незабываемый пляжный отдых на побережье Черного моря – в Краснодарском крае. Пляжные туры в Россию – это высокий уровень сервиса, отличные отели с хорошим обслуживанием, оздоровительные санатории и лечебницы. Именно здесь можно отлично отдохнуть с детьми, здесь есть много лагерей и пансионатов, известных как детские здравницы. Туроператоры предлагают полноценные оздоровительные путевки для всей семьи.

Экскурсионные туры в Россию включают в себя посещение столицы страны Москвы и так называемой Северной столицы - Санкт-Петербурга. Здесь можно посетить множество музеев и художественных галерей, выставок и вернисажей, дворцов и замков, церквей и соборов, памятников архитектуры и истории. Любители культурного туризма будут в восторге от экскурсий, предлагаемых туроператорами, по России. Одним из самых популярных маршрутов по России является Золотое Кольцо – посещение множества русских городов с их самобытной культурой и достопримечательностями. Стоит осмотреть и легендарную Сибирь, ее Алтайские горы, вечные льды полуострова Таймыр, горнолыжные курорты.

1.4.Описание процессов «как есть»

• Модель бизнеса по А.Остервальдеру

Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации.

Далее в таблице №1 представлена бизнес-модель Александра Остервальдера.

Табл.1 – Модель бизнеса по А.Остервальдеру

Бизнес-модель является " скелетом" компании. Все процессы внутри компании описываются её бизнес-моделью и подчиняются ей. На начальном этапе жизнедеятельности компании необходимо запустить эти процессы и удостоверится, что они не конфликтуют между собой, а ведут компанию к получению прибыли. Возникает потребность в некотором универсальном алгоритме по проверке бизнес-моделей.

Из данной модели видно, что потоками поступления доходов являются только продажи путевки, следовательно, для получения прибыли предприятие должно сделать все, для удовлетворения потребностей клиента, например, предложить бесплатную помощь в выборе туристической путевке.

• Функциональная модель (структура процессов)

Табл.2 – Функциональная модель

• Система показателей процессов

Табл.3 – Система показателей процессов

• Модель процессов в виде графических схем

Далее представлена модель IDEF0 одного из основных бизнес процессов – Продажа путевки.

Рис.1- БП 0 уровня «продажа путевки»

Рис.2- БП 1 уровня «продажа путевки»

Рис.3- БП 2 уровня «предложение туров»

Рис.4- БП 2 уровня «оформление правоотношения и расчет с клиентом»

Рис.5- БП 2 уровня «информационное обеспечение покупателя»