Взаимное влияние людей в группе

Психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки с помощью вербальных (словесных), невербальных (мимики и жестов) и паравербальных (тон, тембр, артикуляция речи) средств.

Примечание: при первой встрече собеседники в первую очередь доверяют невербальным сигналам, затем - паравербальным и в последнюю очередь словесной информации.

Различают следующие виды влияния:

1.Убеждение - сознательное аргументированное воздействие с целью изменения базовых отношений человека к чему-либо (технология - аргументированное сообщение);

2.Самопродвижение - предъявление свидетельств своей компетенции в чем-либо (технология - самопрезентация);

3.Внушение - сознательное неаргументированное воздействие с целью изменения базовых отношений человека к чему-либо (технология - аттракция, зомбирование);

4.Просьба - сознательное воздействие с акцентом на ценностные ориентации человека с целью удовлетворения просьбы инициатора (технология - идентификация);

5.Принуждение - сознательное требование с акцентом на отрицательные стимулы с целью удовлетворения потребностей инициатора (технология - реализация властных полномочий);

6.Игнорирование - сознательное невнимание к партнеру (технология - демонстративная рассеянность, контролируемое незначительное нарушение этических норм общения);

7.Разрушение - сознательное (реже бессознательное) пренебрежительное, оскорбительное обращение с партнером с целью удовлетворения потребности инициатора (технология - демонстративное нарушение базовых норм этики);

8.Манипуляция - сознательное скрытое воздействие на партнера с определенной целью (технологии - лесть, клевета, интрига, шантаж).

Виды психологического противостояния влиянию:

1.Контраргументация - сознательный обоснованный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия.

2.Психологическая оборона - применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации.

3.Информационный диалог - прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями.

4.Конструктивная критика - подкрепленное фактами обсуждение целей, средств и действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата.

5.Конфронтация - открытое и последовательное противостояние адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия.

6.Энергетическая мобилизация - намеренная активизация факторов, производящих, питающих, восстанавливающих и усиливающих индивидуальную энергию; в частности, преобразование любых отрицательных эмоций в гнев.

7.Творчество - создание нового, пренебрегающее влиянием образца, примера, либо преодолевающее его.

8.Уклонение - Стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений.

9.Отказ - выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия.

Психофизиологические аспекты эффективного воздействия на партнера:

а)восприятие:

-смысл фразы из 13 слов и более не воспринимается,

-речь понимается при скорости не более 2, 5 слов в секунду,

-фраза, произносимая без паузы дольше 5-6 секунд перестает осознаваться,

-мужчина слушает внимательно 10-15 секунд, потом думает, что бы ему добавить к предмету разговора,

б)понимание:

-типичный собеседник как слышит, так и понимает намного меньше, чем он хочет показать,

-чтобы партнер смог воспринять передаваемую ему информацию, постоянно повторяйте ему главные мысли и положения,

-лучше всего память работает между 9-12 часов дня и после 9 часов вечера,

-интеллект лучше всего работает в положении сидя, хуже - стоя, совсем плохо - лежа.

в)специальные приемы

-когда нужно воздействовать на чувства человека, ему говорят в левое ухо, на логику - в правое,

-известию, полученному первым, гораздо больше доверяют, чем полученным в дальнейшем,

-людей, охваченных внезапным гневом, заметно легче рассмешить, чем в обычном состоянии (способ нейтрализации конфликтов),

-мгновенный переход от дружелюбия к немотивированной враждебности вызывает растерянность, страх, эмоциональный шок.