Мультимедийных СМИ в XXI веке

Тема 1.Паблик рилейшнз как разновидность информационно-коммуникационной деятельности

Полисемантичность понятия PR и основные подходы к его анализу. Общественность и общественное мнение в PR. Модели PR Грюнига-Ханта.

PR, журналистика, реклама, маркетинг, пропаганда: соотношение целей и задач.

Условия возникновения паблик рилейшнз. Пять основных групп

определений PR. Специфика коммуникационных определений.

Основные группы общественности в паблик рилейшнз. Особенности общественного мнения, которые необходимо учитывать в PR-деятельности.

Эволюция паблик рилейшнз: модели PR Грюнига-Ханта.

Принципиальные различия целевой направленности и результата в паблик рилейшнз, журналистике и рекламировании. Взаимосвязь

маркетинга и PR. Роль PR в реализации маркетинговых стратегий организации.

Паблик рилейшнз и пропаганда. Специфика интерпретации термина «пропаганда» в англо-американской и русскоязычной традициях.

Тема 2. Профессиональные задачи и социальная ответственность PR-специалиста

Основные профессиональные задачи PR-специалиста. PR-служба на предприятии (в организации), ее цели и задачи. Основные направления деятельности PR-специалиста. Проблема социальной ответственности PR-специалиста.

Миссия и направления деятельности PR-специалиста.

Задачи и основные функции PR-службы в организации. Роль PR-специалиста при принятии важных для организации решений. Специализированные PR-агентства, их преимущества и недостатки. Приглашение PR-консультанта в организацию.

Тема 3. Коммуникация со средствами массовой информации в PR: методология и техники.

Отношения организации и СМИ в системе PR.Специфика работы с прессой.Пресс-релиз: подготовка и рассылка.Основные способы создания и оформления пресс-релизов.Технологии подачи и распространения информации в PR.

Общие правила построения гармоничной коммуникации с масс-медиа. Формирование и укрепление контактов с представителями СМИ. Особенности работы журналистов и их профессиональные требования.

Специфика работы с прессой. Мониторинг СМИ. Основные правила написания текстов для СМИ. Материалы для прессы.

Тема 4. Пресс-секретарь и его базовые функции.

Пресс-секретарь как лицо организации. Направления деятельности пресс-секретаря. Принципы деятельности пресс-секретаря.

Пресс-секретарь как лицо компании. Квалификационные требования к кандидату на должность пресс-секретаря. Роль пресс-секретаря в разработке информационной политики. Особенности взаимоотношений пресс-секретаря с первым лицом организации и его заместителями. Роль пресс-секретаря в организации и осуществлении информационных контактов руководства организации. Пресс-секретарь и информационная безопасность компании. Пресс-секретарь и журналистская среда.

Построение эффективной схемы работы пресс-службы организации. Координация пресс-службы с другими структурами как условие и предпосылка эффективного взаимодействия со СМИ. Пресс-секретарь, его обязанности. Пресс-посредничество и организация контактов между СМИ и представителями организации (руководители подразделений, эксперты). Ежедневный мониторинг прессы, электронных и Интернет-СМИ.

Подготовка пресс-релизов, новостей, ответы на запросы СМИ. Взаимодействие с пресс-секретарями других организаций. Аналитическая работа с публикациями газет и журналов. Контент-анализ СМИ. Подготовка ответов на критические выступления в прессе. Проведение неформальных встреч с журналистами.

Тема 5. PR-деятельность по формированию имиджа предприятия (организации).

Понятие имиджа в имиджелогии. Имидж организации и его структура. Основные подходы к формированию корпоративного имиджа. Имидж личности: конструирование и восприятие. Имидж целостных территориальных образований как актуальное направление территориального маркетинга и социального паблик рилейшнз.

Соотношение понятий «образ» и «имидж». Основные категории объектов формирования имиджа. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или для них имиджа. Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания.

Имидж предприятия (организации). Структура корпоративного имиджа. Роль PR-специалиста в формировании позитивного имиджа предприятия. Основные направления данной деятельности. Самостоятельная работа над проектом.

Имидж личности: формирование и восприятие.

Имидж города и страны. Подходы к формированию имиджа целостных территориальных образований.

Тема 6. PR-деятельность в ситуации кризиса.

Понятие кризиса для организации. Типология кризисов. Деятельность по управлению кризисом. Подготовка к кризису. Рекомендации по успешному управлению кризисом.

Особенности и типология кризисных ситуаций.Понятие кризисной ситуации (Сэм Блэк). Определение области кризисного управления (Питер Грин). Существенные аспекты кризисной ситуации. Классификации кризисов. Сложность кризисной ситуации: новизна ситуации и динамичность.

Подготовка к кризисным ситуациям.Предупреждающие сигналы неподготовленности компании к кризисной ситуации. Основные этапы подготовки к кризису. Требования к эффективной кризисной PR-программе (Питер Грин). Типичные ошибки при столкновении с кризисом.

Работа со СМИ в условиях кризиса. Правила выстраивания отношений с прессой в условиях кризиса. Основные проблемы: дефицит информации и потеря доверия к источникам информации.

Особенности коммуникативного воздействия в кризисных ситуациях.Факторы, влияющие на протекание коммуникативного процесса в условиях кризиса. Основные коммуникативные процессы, значимые для управления кризисом: порождение информации и блокирование информации. Влияние панического состояния на восприятие информации.

Case-study: изучение конкретных примеров действий организаций в кризисных ситуациях.

3.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ