Министерство образования и науки Российской Федерации. Министерство образования и науки Российской Федерации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 1

1. Бизнес-планпредприятия как основа управления качеством предоставляемых услуг (последовательность разработки и структура бизнес-плана; важнейшие рекомендации по разработке бизнес-плана)

2. Сущность процессов стандартизации: роль стандартов на различных стадиях производства

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 2

1. Структура Госстандарта России как субъекта национальной системы стандартизации

2. Сущность процессов стандартизации: технические, экономические и правовые требования стандартов

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 3

1. Стандартизация и сертификация в туризме

2. Сущность процессов стандартизации: задачи стандартизации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 4

1. Стандартизация и унификации производства предприятий СКС и Т в системе управления качеством

2. Сущность процессов стандартизации: основные требования к разработке фонда стандартов

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 5

1. Лицензирование и сертификация в СКС и Т

2. Сущность процессов стандартизации: закономерности процесса разработки стандартов