Публичные страницы

Функционал публичных страниц и групп во многом схож. После того как в ВКонтакте появились паблики, разработчики довольно быстро взяли курс на максимальное сближение этих двух форматов. Более того, в последнее время на профильных конференциях проскальзывает информация о том, что скоро их просто объединят. В обоих типах сообществ присутствуют вышеперечисленные элементы, разница лишь в их порядке. Однако пока остаются кое‑ какие функциональные несоответствия. Некоторые из них существенны:

1. Публичные страницы устроены так, что на первом плане там находится контент. Происходит это потому, что некоторые «вспомогательные» блоки убраны вниз. Сразу под описанием сообщества стоит микроблог. В отличие от групп в пабликах над «стеной» нет блока с фотографиями и блока новостей. Также нельзя над стеной закрепить блок с обсуждениями. Первые две функции расположены справа внизу (рис. 9), а новости вообще отсутствуют.

2. В публичной странице пользователи не могут оставить свои записи на «стене», только комментарии к постам и в обсуждениях. Основной контент публикуется «от лица» сообщества. Это существенно снижает трудовые затраты администраторов крупных сообществ, так как избавляет их от необходимости чистить спам. Обычно в крупных группах приходится очищать «стену» от кучи ссылок на другие ресурсы.

3. На публичных страницах пользователи могут «предлагать» свои посты, используя функцию «Предложить новость». В некоторых случаях это избавляет от необходимости вести свое сообщество, так как пользователи сами генерируют контент. В частности, посмотрите сообщества «Подслушано» или «Бесит», где пользователи предлагают записи, а администраторам остается их корректировать.

Рис. 9

4. Как я уже говорил, на публичных страницах нет отдельного блока «Новости», где с помощью средств вики‑ разметки можно сделать красивое меню. Однако это можно исправить, создав отдельную вики‑ страницу с красивым меню и закрепив на самом верху группы вместо описания (рис. 10). Инструкция, как это сделать, дана в приложении к книге на с. 244. Зачем вообще нужно меню? Оно облегчает «серфинг» по разделам сообщества. Плюс позволяет создавать дополнительные внутренние страницы с важным статическим текстом (например, условия доставки или как сделать заказ).

Рис. 10

5. Крайне важный нюанс, которому многие не придают значения, – публичная страница есть в блоке интересных страниц на странице пользователя. По сути, это пять рекламных баннеров на самом видном месте профиля (рис. 11). Если люди подписываются на вашу публичную страницу и регулярно ее посещают, вы будете находиться в этом блоке постоянно. Соответственно, если в вашем сообществе 10 тыс. или 20 тыс. человек и у каждого размещен этот баннер, все друзья, которые заходят к ним на страницы, так или иначе соприкасаются с вашим брендом. У групп этого преимущества нет. Именно поэтому, как показывает практика, если сообщество ведется правильно и контент привлекает пользователей, продвижение может осуществляться в два‑ три раза быстрее, чем у групп. Правда, если контент будет неинтересный, постепенно вы вылетите из «топ‑ 5» и это преимущество нивелируется.

Рис. 11

Группы

В отличие от публичных страниц в группах основной акцент делается не на контент сообщества, а на коммуникацию между пользователями. Особенно этому способствуют первые два пункта.

1. Блок «Обсуждения» можно закрепить над «стеной» группы, сразу после блока новостей. Это будет главный элемент, который бросается в глаза.

2. В группе посетители могут общаться прямо на «стене». Например, задавать свои вопросы. Это увеличивает коммуникативный эффект, но и количество спама тоже.

3. В группе, в блоке «Новости», есть вики‑ разметка, что позволяет создать красивое дополнительное меню. Однако здесь есть нюанс: меню находится в «схлопнутом» виде и, чтобы его открыть, необходимо нажать на ссылку (рис. 12). Эта мелочь сильно снижает эффект.

Рис. 12

4. В отличие от публичных страниц в группу можно приглашать друзей. На первый взгляд, это существенное отличие в плане продвижения. Однако, исходя из собственного опыта, могу сказать, что все не так, – приглашения в группы сейчас работают очень плохо. В отличие от прежних времен теперь в группу можно пригласить лишь друзей, и, чтобы набрать большое количество пользователей, данный способ раскрутки требует сделать два шага: первый – набрать в «Друзья» целевую аудиторию, второй – пригласить в группу. После введения ограничений для количества приглашений (не более 50 в день) – это стало довольно трудозатратно и малоэффективно. Почему, я подробно расскажу далее.

5. Группу можно сделать закрытой. В этом случае попасть в нее можно будет только после одобрения заявки модераторами. Если вы хотите создать в своей нише элитный клуб – «не для всех», это может стать решающим фактором при выборе формата сообщества.

Некоторые специалисты считают, что закрытая группа позволяет вовлечь в сообщество пользователей, которые просматривают записи в процессе «серфинга» по социальной сети, но в саму группу не вступают. Однако эксперименты моих коллег показали, что после закрытия группы количество заявок на вступление не увеличивается.