Общие требования к услугам инструкторов-проводников

5.1 Услуги инструкторов-проводников и условия их оказания должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества туристов и окружающей среды и соответствовать требованиям, установленным Федеральными законами и нормативными документами, действующими в Российской Федерации [1], [2], [3].

5.2 В процессе оказания услуг активных видов туризма инструкторы-проводники должны обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов.

5.3 Туристские услуги, оказываемые инструкторами-проводниками, должны соответствовать назначению и отвечать следующим требованиям:

- безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644;

- точности и своевременности исполнения;

- эргономичности;

- комфортности;

- эстетичности;

- информативности в соответствии с ГОСТ Р 53997;

- доступности в соответствии с ГОСТ Р 53998.

5.4 Инструкторы-проводники оказывают туристские услуги в соответствии с договором о реализации туристского продукта или договором возмездного оказания туристских услуг.

5.5 Инструкторы-проводники заблаговременно предоставляют туристам полную, необходимую и достоверную информацию о маршруте путешествия, климатических и погодных условиях. Требования к содержанию информации для потребителей туристских услуг определены в ГОСТ Р 53997.

5.6 До выхода на туристский маршрут инструктор-проводник должен:

- изучить паспорт туристского похода с указанием плана прохождения маршрута, информацию о его продолжительности, участках повышенной сложности, местах ночлега, приютах, местах расположения укрытий, пунктов медицинской помощи, пунктов связи и т.д.;

- провести инспекционный осмотр маршрута;

- провести анализ возможных рисков для туристов на маршруте и предусмотреть меры для снижения выявленных рисков до приемлемого уровня (обеспечить туристов необходимым снаряжением, оборудованием и т.п.);

- предоставить организатору путешествия информацию о своей квалификации с предъявлением соответствующих документов;

- проверить наличие медицинского страхования у туристов и при необходимости - страхования дополнительных рисков (например, при проведении экстремальных путешествий - страхование от несчастных случаев или страхование имущества и т.п.);

- предоставить каждому туристу полную, достоверную и необходимую информацию (в том числе картографическую продукцию) о туристском маршруте, состоянии природных объектов, расположенных на маршруте (паводки, оползни, камнепады), объектов транспортной, инженерной и туристской инфраструктуры (дорог, мостов, коммуникаций, приютов, объектов питания и т.д.);

- предоставить иную информацию, необходимую для обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества туристов и предотвращения травматизма;

- провести инструктаж туристов, в том числе по обеспечению безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644 с учетом специфики вида туристского путешествия (маршрута);

- проверить в случае необходимости документы о проведении профилактических медицинских прививок туристам и/или наличие справки о состоянии здоровья туриста.

5.7 Информация о туристском маршруте должна содержать следующие сведения:

- дату, место (населенный пункт) начала и окончания маршрута (трассы туристского похода), количество, виды и сложность препятствий, особенности рельефа, климатические условия и т.п.;

- телефоны экстренной связи, радиочастоты и позывные, схемы оповещения и сеансы связи, места дислокации региональных служб Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС);

- информацию о возможностях проведения спасательных мероприятий, эвакуации и оказания на маршруте квалифицированной медицинской помощи;

- информацию о категории сложности маршрута (для категорийных маршрутов);

- информацию о применяемом индивидуальном и групповом снаряжении и экипировке, включая средства индивидуальной защиты;

- правила пользования средствами индивидуальной защиты (страховочными веревками, шлемами, ледорубами и другим страховочным, спортивным и походным снаряжением и пр.);

- медицинские противопоказания к физическим и психическим нагрузкам при прохождении туристами маршрута;

- реальные и прогнозируемые климатические, барометрические, погодные условия на маршруте, возможные опасности и меры по их предотвращению.

5.8 Инструктор-проводник на маршруте путешествия или туристского похода должен иметь:

- паспорт трассы туристского похода;

- список туристов с указанием возраста и контактной информации;

- схему маршрута с указанием уровня опасности и категории сложности маршрута, а также " тактический план" и " план безопасности" маршрута с подробным описанием действий туристов, инструктора-проводника, спасателей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, включая телефоны экстренной связи, частоты радиосвязи, время выхода на связь и пр.;

- списки личного и группового туристского снаряжения;

- рекомендации по комплектованию туристского снаряжения и инвентаря;

- расписание работы транспорта, узлов связи, адреса расположения пунктов медицинской помощи;

- медицинскую аптечку с набором медикаментов;

- данные о рационах питания (для туристского похода) с информацией о возможных местах пополнения продуктов;

- смету расходов на туристский поход;

- карту района туристского похода с нанесенными на ней основным и вспомогательными маршрутами, обозначенными направлениями движения, местами ночлегов, основными местами для проведения фото-, видеосъемок и другими ориентирами. Карту дополняют эскизами наиболее сложных участков похода с указанием способов и путей их преодоления.

5.9 На туристском маршруте инструктор-проводник должен:

- постоянно контролировать соблюдение туристами требований личной безопасности;

- информировать туристов о возникновении угрозы безопасности на маршруте;

- оказывать помощь туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев в соответствии с " планом безопасности" маршрута;

- оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим туристам и организовывать доставку потерпевших в медицинские учреждения;

- принять меры для обеспечения сохранности имущества туристов;

- применять специальные средства индивидуальной защиты туристов и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности;

- незамедлительно информировать руководителя туристской организации, федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы местного самоуправления, службы МЧС и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях на маршруте;

- приостановить путешествие в случае угрозы возникновения чрезвычайного происшествия (ситуации) и вывести туристов в безопасную зону.