Метод Дельфи

Метод Дельфи (метод дельфийского оракула) предложили в США в начале 1950-х годов Т. Дж. Гордон и О. Хелмер для решения крупных военных проблем и научно-технического прогнозирования будущего.

В основе метода лежит принцип повышения уровня достоверности информации путем коллективных экспертных оценок. Метод представляет собой интерактивную процедуру анкетного опроса, при которой соблюдается требование отсутствия личных контактов между экспертами, что позволяет избежать противоречий между экспертами в процессе работы и получить независимые оценки от каждого специалиста, входящего в экспертную группу. Метод предполагает полный отказ от коллективных обсуждений, чтобы снизить влияние психологических факторов, таких как:

– присоединение к мнению более авторитетного специалиста;

– нежелание отказаться от публично высказанного мнения, следование за мнением большинства.

Процедура включает несколько последовательных этапов опроса:

1) формирование рабочей группы. В функции данной группы входит:

– предоставление информации экспертам для оценки;

– сбор и обобщение оценок экспертной группы;

– решение организационных вопросов;

2) организация экспертной группы. Определяется состав и количество экспертов;

3) разработка анкет для опроса. Опрос специалистов проводится при помоши специально разработанных анкет по проблеме исследования. Вопросы анкеты должны допускать формулировку ответа в количественной форме;

4) индивидуальный опрос экспертов. Осуществляется проведение анкетного опроса экспертов. Эксперты никоим образом не должны взаимодействовать друг с другом. Они дают ответы, не аргументируя их;

5) обработка результатов опроса. Результаты такого опроса обрабатываются, обобщаются и на этой основе формируется коллективное мнение экспертной группы;

6) повторный опрос экспертов. Экспертам сообщается вся информация, полученная в ходе обработки результатов, затем их просят пересмотреть оценки и объяснить причины своего несогласия с коллективным суждением;

7) обработка результатов опроса. Новые оценки вновь обрабатываются, и осуществляется переход либо к новому опросу и обработке результатов, либо завершающему этапу. Практика показывает, что после трех-четырех этапов опроса ответы экспертов стабилизируются и необходимо прекращать процедуру;

8) обобщение полученных результатов и разработка рекомендаций по вопросам, касающимся объектов исследования.

Таким образом, назначение метода Дельфи состоит в выявлении преобладающего мнения специалистов по какому-либо вопросу в обстановке, исключающей прямые дебаты между ними, но позволяющей им вместе с тем снова и снова взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

Основным преимуществом метода Дельфи является наличие обратной связи в ходе опроса, что в значительной степени повышает объективность экспертных оценок. Однако данный метод требует затрат значительного количества времени на реализацию многоэтапной процедуры.