Яка ступінь протиріч характерна для умов: мета організації – єдина, мета колективу – різна, часткові цілі та завдання – різні, засоби та методи – різні?

а) відмінність; б) поляризація;

в) зіткнення; г) антагонізм.

Яка ступінь протиріч характерна для умов: мета організації – єдина, мета колективу – єдина, часткові цілі та завдання – схожі, засоби та методи – різні?

а) відмінність; б) поляризація;

в) зіткнення; г) антагонізм.

Яка ступінь протиріч характерна для умов: мета організації – єдина, мета колективу – єдина, часткові цілі та завдання – єдина, засоби та методи – схожі?

а) відмінність; б) поляризація;

в) зіткнення; г) антагонізм.

Яка ступінь протиріч характерна для умов: мета організації – єдина, мета колективу – схожа, часткові цілі та завдання – різні, засоби та методи – різні?

а) відмінність; б) поляризація;

в) зіткнення; г) антагонізм.

210. Комунікації як явище – це…

а) емоціональна зміна настрою людини або групи людей у зв’язку з отриманням нових даних;

б) встановлені норми (правила, інструкції, положення) відношень між людьми в межах організацій при виконанні ними функцій, процедур, операцій, а також система документообігу;

в) фактичне ставлення працівників один до одного, до клієнтів, постачальників, споживачів, а також відносини між людьми та інформаційними технологіями;

г) реакція працівників з різним ступенем сприйняття та оцінкою інформації, отриманої при обговоренні проблем.

211. Комунікації як процес – це…

а) емоціональна зміна настрою людини або групи людей у зв’язку з отриманням нових даних;

б) встановлені норми (правила, інструкції, положення) відношень між людьми в межах організацій при виконанні ними функцій, процедур, операцій, а також систему документообігу;

в) фактичне ставлення працівників один до одного, до клієнтів, постачальників, споживачів, а також відносини між людьми та інформаційними технологіями;

г) реакція працівників з різним ступенем сприйняття та оцінкою інформації, отриманої при обговоренні проблем.

Що з перелічено не відноситься до вербальних комунікацій?

а) презентації; б) накази;

в) стиль мовлення; г) переговори.

Що з перелічено не відноситься до невербальних комунікацій?

а) жести б) вираз обличчя;

в) нарада; г) осанка.

Що з перелічено не відноситься до вербальних комунікацій?

а) розпорядження; б) діалог;

в) інструкція; г) інтонація.

215. Комунікації без використання слів називаються:

а) вербальними; б) невербальними;

в) формальними; г) неформальними.

216. Комунікації з використанням слів називаються:

а) вербальними; б) невербальними;

в) формальними; г) неформальними.

217. Горизонтальні комунікації здійснюються між:

а) зовнішнім середовищем та організацією; б) рівнями управління;

в) між керівником і підлеглим; г) підрозділами.