Этап 8. Выявление дефектов структуры связей (отсутствием связей, обрыв, нерациональность связи) и способов их реализации.

Целью анализа является оценка степени надежности (работоспособности) организационной структуры управления, характеризующейся степенью рациональности структуры отношений между элементами, которая определяет способность оргструктур управления импортировать, перерабатывать и экспортировать информацию.

Для проведения анализа рассчитывается показатель структуры связей К_св по формуле 2.2. В качестве частных показателей возьмем:

а) коэффициент актуализации связей:

(2.12)

где С_п - количество полезных (функциональных) связей; С_о - общее количество связей в системе;

б) коэффициент функционального воплощения (концентрации связей):

(2.13)

где С_вш - количество внешних связей; С_вн - внутренних связей;

в) коэффициент совместимости связей:

(2.14)

где С_к - количество связей, выполняющих функций согласования;

г) коэффициент централизации управленческих решений:

(2.15)

где Р_в - количество принятых решений при выполнении основных функций управления на верхних уровнях управления; Р_о - общее количество принятых решений при выполнении основных функций управления на всех уровнях управления.

Внешними связями ООО «Виктория» являются связи: 1) с заказчиками (покупателями); 2) с поставщиками; 3) с налоговыми органами; 4) с государственными лицензионными органами; 5) с региональными организациями саморегулирования рекламы и российской ассоциацией рекламных агентств; 6) с комитетом по защите прав потребителей, с международной конфедерацией обществ потребителей; 7) с юридическими инстанциями.

Коэффициент концентрации связей К_вс равен 0, 54 (7/13).

В рассматриваемой организации имеется три связи, выполняющие функции согласования (это связи с функциональными подразделениями - коммерческим отделом, бухгалтерией и отделом по управлению персоналом). Следовательно, коэффициент совместимости связей равен:

Чем ближе коэффициент централизации управленческих решений к единице, тем централизованнее управленческий процесс. Для линейно-функциональных структур данный показатель считается нормальным в пределах 0, 3-0, 4.

В нашем случае по оценке руководителей отделов коэффициент централизации управленческих решений достигает в среднем 0, 5-0, 6. Это говорит о высокой централизации организационной структуры и слабости горизонтальных связей.

В таблице 2.13 приведен расчет показателя эффективности структуры связей в ООО «Виктория».

Таблица 2.13 - Расчет коэффициента структуры связей в ООО «Виктория»

Таким образом, показатель эффективности структуры связей в рассматриваемой организации (коэффициент структуры связей) равен 0, 64 (нормальным считается значение около единицы). По этому показателю можно судить о том, что работоспособность организационной структуры управления ООО «Виктория» является недостаточной в современных условиях, характеризующихся высокой нестабильностью внешней среды и изменением вкусов, требований и предпочтений потребителей.