TQM та вплив якості на функціонування логістичної системи.

Комплексна система управління якістю TQM - це підхід до управління організацією, спрямований на якість. Базується на участі всіх її членів і спрямований на досягнення довготривалого успіху через задоволення споживачів і прагнення користі для всіх членів організації і суспільства.

Якість підприємства містить наступні складові:

Total - споживачі, персонал, постачальник, суспільство, усі процеси та підрозділи підприємства.

Quality - якість керівництва, процесів, продукту, послуг.

Management — політика і стратегія у царині якості, колективне управління, цілі у сфері якості.

За якість відповідає весь персонал підприємства. Якість - це вимога до всіх видів діяльності організації. Продукція і послуги мають відповідати потребам як зовнішніх, так і внутрішніх замовників. Продукція і послуги постійно вдосконалюються, покращання фіксуються в документації. Обов'язки і увага керівництва обов'язково необ­хідні для реалізації принципів TQM, система орієнтована на постійне залучення персоналу, делегування повноважень, участі у вирішенні питань функціонування підприємства.

Переваги стандартизації і сертифікації систем якості

Для споживачів

• Відсутність браку протягом усього терміну експлуатації виробу

• Відповідність фактичних значень по­казників якості нор­мативним

• Гарантія якості закупівлі сировини

Для виробників

• Можливість виходу на нові ринки

• Можливість участі у тендерах

• Підвищення значень основних показників діяльності фірми

• Полегшення управління якістю

Для суспільства

• Формування єдиних світових вимог до забезпечення якості продукції

• Спрощення торговельних та промислових зв'язків

Вплив якості на функціонування ланцюга постачання може бути наступним:

Активний вплив. Ґрунтується на тому, що комплексне управління якістю TQM позитивно впливає на функціонування всіх елементів логістичної системи – пакування, перевантаження, транспортування, складування товарів тощо. Забезпечуючи пунк­туальність, безпеку, циклічність, швидкість, гнучкість транспортного обслуговування, підприємства створюють умови для ефективного використання логістичних концепцій. Це має особливе значення в масштабі великих ланцюгів поставок, де потреба в обов'язковій координації набагато вища, ніж у межах одного підприємства.

Предметний вплив на управління якістю та на ефективність функціонування логістичної системи ґрунтується на тому, що дії спрямовані на підвищення якості системи логістики, на ті ж самі види сировини, матеріали, напівфабрикати і готові вироби, при цьому TQM формує їх характеристики, а логістика служить їх носієм.

Процесний фактор впливу на логістичну систему полягає в тому, що система TQM може значною мірою сприяти покращанню всіх процесів логістики. Високий рівень якості процесів, які реалізовані окремими учасниками логістичної системи, формують умови, необхідні для більш тісного співробітництва і поглиблення інтеграції.

Шляхом зниження витрат, скорочення терміну поставок, підвищення рівня обслуговування споживачів, система логістики в цілому дозволяє формувати кращі пропозиції на ринку, збільшувати прибуток, отримувати конкурентні переваги, досягати розвитку підприємства та багатьох інших цілей.