Описание конфликта

Задание 4. Ознакомиться с ситуацией и определить стиль поведения. Разработать самостоятельно пути выхода их конфликтной ситуации

Ситуация: Мастер и начальник цеха находятся в конфликтной ситуации. Оба закончили одно и тоже учебное заведение. Мастер считает, что он ничуть не хуже, чем начальник разбирается в его деятельности, и он постоянно указывает на недостатки начальника. Начальник цеха, в свою очередь, рассматривает замечания мастера, как способ завладеть его местом. Директор предприятия, зная ситуацию, не предпринимает никаких действий.

Задание 5. Ознакомиться с характеристикой стилей поведения. Распределить виды поведения в соответствии с их стилем. Записать в таблицу характеристику каждого стиля поведения.

1. Вас может устроить временное решение.

2. Вы чувствуете, что решение для вас очень важно и у вас нет другого выхода, кроме того вам нечего терять.

3. Если вы знаете, что вы не можете или даже не хотите решить конфликт в свою сторону.

4. Основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта и получение широкой информации.

5. Представляется очевидным, что ваши решения более правильны.

6. Необходимо время для регулирования сложных проблем.

7. Необходимо принять срочное решение при дефиците времени.

8. У сторон одинаково убедительные аргументы.

9. Необходимо интеграция точки зрения и сближение мнений сотрудников.

10. Когда оппоненты обладают одинаковой властью и имеют общие интересы.

11. Компромисс позволит вам сохранить отношения и вы предпочитаете получить что-то, чем все потерять.

12. Вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решений.

13. Наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта.

14. Пытаться решить проблему сразу опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

15. Требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуациях.

16. Предмет конфликта более существенен для оппонента, чем для вас.

17. Открывается вероятность появления более сложных проблем по сравнению с той, которая есть сейчас.

18. Исход очень важен для вас.

19. Необходимо признать собственную неправоту.

20. Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы

21. Отстаивание своей точки зрения требует много времени и значительных интеллектуальных усилий.

22. Необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме слишком важен и не допускает компромисса.

23. Вас не особенно интересует случившееся.

24. Предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и вызывает более серьезные проблемы.

25. Вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми.

26. Вы понимаете, что итог важнее для другого человека, чем для вас.