Ключ до методики

КРИТИКА І ВИ

У повсякденному житті ми змушені стикатися з критико на свою адресу. Дуже важливо, як ми на неї реагуємо.

Питання

1. Чи вважаєте Ви критику методом зменшення помилок у роботі окремих осіб або колективів?

a) так, я вважаю критику необхідним і нормальним елементом життєдіяльності будь-якого колективу;

b) критика лише ускладнює відношення в колективі, тому я її не визнаю;

c) критика припустима, але не варто перебільшувати її роль і використовувати її часто.

2. Як Ви ставитеся до привселюдної критики?

a) вважаю привселюдну критику дієвою формою знищення хиб;

b) вважаю, що краще висловити зауваження людині наодинці, в кабінеті, ніж публічно, на людях;

c) віддаю перевагу критиці поза очі, у неслужбовому оточенні або у напівжартівливій формі.

3. Чи можна, по Вашому, критикувати начальство?

a) так, звичайно;

b) не варто підривати авторитет керівника, тому привселюдно критикувати начальство неприпустимо;

c) можна, але вкрай обережно.

4. Як Ви ставитеся до самокритики?

a) намагаюся бути об'єктивним до себе і «своєї» служби і, якщо бачу недоліки, відкрито визнаю їх сам, не чекаючи доки на них вкажуть інші;

b) звичайно я знаю недоліки в роботі «своєї» служби і мої особисто, але не поспішаю себе критикувати;

c) критикувати себе ні до чого, тому що охочих тебе посварити завжди вистачає.

5. Висловлюючи критичні зауваження, чи намагаєтеся Ви висловлюватися м'яко, коректно, тактовно, так, щоб не уразити особистість що критикується?

a) так, певна річ;

b) вважаю, що чим сильніше зачеплена особистість що критикується, тим дієвіше критика;

c) усе залежить від цієї самої " особистості": якщо вона вже дуже уразлива - враховую це, а якщо немає - особо не " дипломатничаю".

6. Виступаючи з критичними зауваженнями, чи намагаєтеся Ви " підсолодити" указівкою на позитивні моменти в діяльності об'єкта критики?

a) так, звичайно намагаюся;

b) не бачу в цьому сенсу;

c) якщо погано знаю що критикується, або мені відомо, що він вразливий, тоді намагаюся.

7. Чи дозуєте ви обсяг критики, чи намагаєтеся дотриматися якоїсь «міри критики»?

a) так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;

b) звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;

c) намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.

8. Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?

a) так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;

b) ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;

c) як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.

9. Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?

a) прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця;

b) переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;

c) обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.

10. Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?

a) як правило, намагаюся визнати критику;

b) використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;

c) оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет " моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.

11. Чи дратує Вас критика?

a) так, як правило;

b) не дуже;

c) дивлячись хто і як критикує.

12. Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?

a) так, як правило.

b) ні, вкрай рідко.

c) так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.

13. Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?

a) як і колись.

b) намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.

c) якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.

14. Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?

a) вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».

b) нормально ставлюся, що тут особливого.

c) раджу надалі не поспішати із самокритикою.

15. Чи існує кримінальна відповідальність за переслідування тих, що критикують?

a) так;

b) немає;

c) не знаю.

16. Питання-жарт: Який вислів про критику Вам ближче?

a) критика - це ліки, її треба вміти застосовувати і приймати.

b) управлінська діяльність - теж творчість, тому нехай мене оцінюють ті, кому призначено, а не будь-хто.

c) і на критику існує мода!