Формы проявления эстетической культуры юриста

1) манера поведения;

2) культура речи;

3) культура телефонного разговора;

4) культура общения в компьютерной системе «Интернет»;

5) культура внешнего вида;

6) культура организации рабочего места;

7) культура подготовки юридических документов и др.

В профессиональной деятельности юриста существенное значение имеет манера поведения как форма проявления его эстетической культуры. Манера поведения связана с психофи­зиологическими особенностями личности и является невербаль­ным (не словесным) средством общения.

Раздел VIII Эстетическая купыпура юриста

• речевая (голос, его тембр, интонация);

• двигательная (мимика, жесты, походка);

• слуховая (умение слушать и слышать);

• зрительная (взгляд).

Любой человек, придя на прием к юристу, старается пси­хологически оценить своего собеседника. От этого зависит, как правило, его поведение и желание помочь в ходе рассмотрения дела. Манера поведения способствует установлению психоло­гического контакта между участниками процесса.

В процессе рассмотрения юридического дела важно выя­вить и иметь в виду черты характера клиента, его вкусы и на­клонности, чувства и намерения, доминирующее состояние психики по манере поведения (мимика лица, жесты и движения). Благодаря этому юрист получает возможность своевременно представить общую объективную картину о конкретной лично­сти, ее возможных действиях, решениях и выбрать соответству­ющую тактику и стратегию во взаимоотношениях. При этом надо учитывать, что манера поведения самого юриста находится под постоянным вниманием окружающих.

По мимике можно выяснить многое, поэтому юристу, если есть возможность, лучше находиться в прямом контакте с заинте­ресованными по делу лицами. Язык жестов и телесных движений также несет определенную информацию для наблюдательного человека. На межличностное общение влияет заинтересован­ность, проявляющаяся в жестах юриста.

Телодвижение фиксируется в походке (ее элементы: ритм, динамика шага, масса тела). О самочувствии, возрасте, харак­тере юриста можно судить по походке. Походка «выдает» ха­рактер и состояние человека: уверенный, критично-скрытый, испытывающий вспышку энергии, озабоченный, заносчивый и т.п.

Голос — такая же характерная черта человека, как и от­печатки пальцев. Люди, как правило, стремятся передать свои мысли без учета способа их изложения, не задумываясь о его зна­чении для восприятия окружающими. Говорить можно громко или тихо, гневно или любезно, успокаивающе или раздражающе. По интонации, тембру голоса можно многое узнать об отноше-

Раздел VIII Эстетическая куьыпуpa юриста 351

нии человека к собеседнику. Нередко манера разговора произ­водит па собеседника такое же впечатление и влияние, как и разумные, дельные поступки. Поэтому голос следует относить к первичным проявлениям человеческой природы.

Скорость речи соответствует темпераменту человека, ее трудно искусственно изменять, в лучшем случае лишь на корот­кое время. Резкий темп речи типичен для легко возбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей (у юристов неуверенность в себе чаще всего может быть выз­вана недостаточной квалификацией и отсутствием опыта).

Для предупреждения ненужного темпа речи юристу мож­но посоветовать предварительно проработать содержание и форму предстоящей беседы (допроса), выяснить сведения, каса­ющиеся личности собеседника и др. Разумеется, специфика юри­дической деятельности не позволяет учесть все нюансы предполагаемой беседы. Поэтому юристу, наряду с тщательной подготовкой, следует предусмотреть и возможность импровизации.

Культура речи — это, прежде всего, ясное изложение мыс­ли. Словам тесно, мыслям просторно — вот кредо, которым дол­жен руководствоваться юрист в своем разговоре. Мысль, которая изложена четко и логично, является украшением разума. Меткость и уместность сказанного имеет иногда решающее значение для цельного понимания существа дела. Доброжелательность прида­ет разговору солидность и компетентность. Следует осторожно проявлять остроумие, как бы живо оно ни было, потому что че­ловек, находящийся в зависимом положении от юриста, не все­гда его оценит положительно, тем более что не все люди способны правильно воспринимать остроумие, не говоря уже о шутке.

Тон и манера разговора имеют почти такое же значение, как и его содержание. Следует обращаться на «вы», избегать слишком резкого тона в суждениях, потому что такая манера говорить не способствует положительному решению дела. Же­лательно, чтобы речь юриста состояла из простых предложений. В этом случае свидетель, подозреваемый и другие участники дела смогут лучше понять смысл сказанного, в том числе и юридические термины. Нередко правильную речь портят жар-

Раздел VIII. Эстетическая культура юриста

тонные слова-паразиты («ну», «вот» и др.), а также поговорки, пословицы, присказки, употребляемые не к месту и неоднократ­но. Следует быть осторожным с включением в речь иностранных слов и выражений — их значение может быть неизвестным кол­леге или клиенту. Так, в процессе допроса следователь должен стараться убедить, что он добивается не признания, а правды или фактов происшедшего. Ему целесообразно избегать употребле­ния таких слов, как «убивать», «красть», «изнасиловать» или «признаваться». С психологической и эстетической точек зрения гораздо полезнее задействовать умеренную терминологию («вы­стрелить», «взять», «иметь секс» или «сказать правду»). К участ­никам судебного заседания судья должен обращаться нейтрально: «Есть ли ходатайства у прокурора, адвоката?» или: «Свидетель, расскажите, что вам известно по рассматриваемому делу».

Никогда не следует защищать своих убеждений оскорби­тельным тоном или повышением голоса, как бы они ни были обо­снованы. В жизни и в юридической практике возникают ситуации, когда требуется быть твердым во что бы то ни стало, но даже в таких случаях умеренный тон речи и доброжелательное отно­шение к противнику обязательны для юриста-профессионала. Сила довода не в силе голоса, а в силе доказательств. Речь долж­на быть выразительной, лаконичной, плавной, ритмичной, четкой, согретой чувством. Украшает речь образность: яркие сравнения, метафоры, афоризмы, но их употребление должно быть к месту.

Деловой телефонный разговор должен быть коротким, по существу вопроса. Тот, кто звонит, должен считаться со време­нем того, кому направлен звонок. В случае отвлечения от темы разговора следует попросить извинения и перейти к цели звон­ка. Особую форму делового общения юриста имеет компьютер­ная сеть через систему «Интернет». Она требует культуры письменного изложения цели разговора, свободного оперирова­ния юридической терминологией, лаконичности, точности поста­новки вопроса и владения искусством поиска нужной информации (см.: XI. Информационная культура юриста).

Важно хорошо продумать, что и как нужно сказать. Необхо­димо уметь сказать все, что необходимо, и не более чем необ-

Раздел VIII Эстетическая культура юриста 353

ходимо. Для юриста-практика характерным должно быть уме­ние выслушать собеседника, какой бы степени важности не была его проблема. Результаты невнимательного отношения к словам собеседника: 1) личная обида для говорящего, что впоследствии мо­жет сказаться негативно на деле; 2) упущенные детали разговора, которые иногда позволяют быстрее прийти к правильному реше­нию, чем далекие от истины заключения, сделанные из двух-трех важных событий. Умение юриста (следователя, адвоката и др.) вни­мательно выслушать свободный рассказ способствует получению полной и достоверной информации в ходе беседы с клиентом. Судья не должен в судебном заседании во время речей прокурора, ад­воката или последнего слова подсудимого начинать писать при­говор или разбирать предыдущие записи. Это дает повод для присутствующих заключить, что судья уже решил дело, и пос­ледняя стадия судебного заседания носит формальный характер.

Нельзя притворяться, что внимательно слушаешь собесед­ника. Как бы ни притворялся юрист, отсутствие интереса или скука неминуемо проявятся на лице или в жестах. Притворство в экстремальных условиях воспринимается оскорбительно.

Во время беседы необходимо повернуться лицом к гово­рящему и постоянно поддерживать с ним визуальный контакт. Важно учитывать требования, касающиеся того, как смотреть на собеседника. Надо помнить, что настойчивый взгляд часто вызывает у людей чувство протеста, рассматривается как втор­жение в сферу их личных переживаний. Пристальный взгляд иногда воспринимается как признак враждебности. Важно, что­бы взгляд юриста свидетельствовал о его заинтересованности проблемой человека, который пришел к нему с надеждой полу­чить правовую помощь. Недопустимо смотреть «сквозь» собе­седника в бесконечность. Естественно, что такой взгляд будет расценен как невнимательность, пренебрежительное отношение, как подчеркнутое неуважение.

Психологическое значение имеют уровни, на которых на­ходятся взгляды юриста и собеседника. Взгляд снизу, особенно при склоненной голове и напряженности, говорит о покорности, услужливости. Взгляд сверху вниз при откинутой назад голове

Раздел VIII. Эстетическая культура юриста

означает высокомерие, чувство превосходства, презрение. Взгля­ды должны быть на одном уровне.

Таким образом, соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона юриста в конкретной спе­цифике общения играют важнейшую роль в юридической прак­тике. Другими словами, они являются основой служебного этикета юриста.

8.3. Служебный этикет юриста

Служебный этикет юриста (от фр. etiquette — ярлык, эти­кетка) — устойчивый порядок поведения, выражающий внеш­нее содержание принципов морали и состоящий из правил вежливого и надлежащего (в соответствии с уставом) обхожде­ния в обществе и служебном коллективе. Устойчивый порядок поведения означает совокупность устоявшихся правил, касаю­щихся внешнего проявления отношений между людьми (манеры, формы обращения и приветствия, одежда и др.).

Этикет включает правила, которые облачены в конкретные формы, представляющие собой единство этической (проявление заботы, уважения и др.) и эстетической (красота, изящество по­ведения) сторон.

Требования этикета в юридической практике приобретают особую значимость, так как являются строго регламентирован­ным церемониалом, где определенные официальные формы пове­дения юриста не должны выходить за пределы жестко установленных рамок. Этикет выражается в системе правил уч­тивости, четко классифицирует порядок обхождения с должност­ными лицами в соответствии с их рангом (к кому как следует обратиться, кого как должно титуловать), правил поведения в различных кругах. На службе следует придерживаться суборди­нации. Строгое соблюдение служебного этикета — важное усло­вие этической и эстетической культуры поведения юриста.

Основное этико-эстетическое правило служебного этике­та юриста — чувство такта.

Чувство такта юриста — это состояние эмоционального со-

Раздел VIII. Эстетическая культура юриста 355

переживания с трудовым коллективом и с каждым из его членов, внимательное отношение к личности клиента, должная мера в выражениях и поступках, сдержанность и предусмотрительность. Чувство такта предполагает приличие в общении —■ умение так поставить и изложить вопросы, чтобы не вызвать неловкость у окружающих. Исключаются назойливость и бесцеремонность.

Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта — неотъемлемая часть духовной культуры юриста как служебного лица, тем более руководителя. В этом плане руководитель должен быть образцом для своих подчинен­ных. Грубость и несдержанность, не говоря уже об этикете, ро­няют не только его авторитет, но и могут привести к конфликтным ситуациям в коллективе. Так, в 1969 г. в приказе министра внутренних дел СССР «О вежливом и внимательном отношении работников милиции к гражданам» подчеркивалось: «Человека раздражи ильного, вспыльчивого и грубого на служ­бу в милицию допускать нельзя. Корректность должна быть неотъемлемым качеством работника милиции».

Формы делового общения юриста, требующие чувства такта:

1) повседневный служебный контакт (прием посетителей,
посещение граждан по месту жительства, участие в совещаниях,
заседаниях и др. — умение слушать и незаметно направлять раз­
говор в деловое русло). Например, как только подозреваемый за­
ходит в комнату для допроса, следователь должен с внешней
легкостью, быстро и естественно взять ситуацию под свой пол­
ный контроль. Как правило, людей больше впечатляет то, что
они видят, а не то, что они слышат; ________________________

2) специфические формы служебного контакта (руководи­
тель и подчиненные, между коллегами — умение делать замеча-
ния без уничижения достоинства); ____________________________

3) экстремальные формы контакта (во время обыска, за­
держания, судебного заседания и т.п. — умение не навязывать
своей точки зрения без достаточного основания); _________________

4) невербальные и неспецифические формы контакта (теле­
фон, деловая переписка, выступления по радио, телевидению и
т.п. — умение быть лаконичным, вежливым и вести разговор
только по существу).______________________________________

Раздел VIII. Эстетическая культура юриста

Чувство такта юриста — это проявление самоуважения.

Нормативы служебного этикета юриста, свидетельству­ющие о наличии у него чувства такта:

корректность — не ставить вопросов, которые могут выз­вать неловкость у собеседника;

сдержанность — не демонстрировать свои манеры, не про­являть чрезмерной настойчивости;

вежливость — внешне проявлять доброжелательность, об­ращаться по имени и отчеству, показывать душевное располо­жение;

любезность — проявлять свою готовность оказать услу­гу тому, кто в ней нуждается;

точность — своевременно выполнять обещанное или пору­ченное дело;

самоорганизованность — планировать работу и выполнять ее в обозначенное сроки и др.

В 1902 г. американский психолог У. Джеймс предложил простую формулу, позволяющую выявить степень самоуваже­ния, от чего зависит успех.

Самоуважение =