Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Статья 10. Ответственность сторон
|
|
10.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
10.2. За непредставление или представление недостоверной информации о Туристском продукте АГЕНТ несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине ПРИНЦИПАЛА.
10.3. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный Туристский продукт, с момента передачи АГЕНТОМ туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия ПРИНЦИПАЛОМ от АГЕНТА всего полученного по настоящему Договору, в том числе денежных средств в размере 100% стоимости предоставленного Туристского продукта, документов туристов, необходимых ПРИНЦИПАЛУ для содействия в получении туристами АГЕНТА визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.
10.4. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности в случае возникновения проблем у туристов, Туристские продукты которым реализованы АГЕНТОМ, при прохождении паспортного и таможенного контроля, в случае задержки или отмены рейса по вине перевозчика, в случае утраты или кражи вещей туриста, а также иных обстоятельств, возникших не по вине ПРИНЦИПАЛА.
10.5.ПРИНЦИПАЛвправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование, а АГЕНТобязан возместить фактически понесенные расходы ПРИНЦИПАЛА в случае:
- нарушения АГЕНТОМусловий платежей по настоящему договору,
- не предоставления АГЕНТОМдокументов или сведений о туристах, необходимых для оформления тура,
- отказа посольства туристу в выдаче выездной визы в страну временного пребывания,
-отказа АГЕНТАот забронированного и подтвержденного туристского продукта.
10.6. Агент имеет право в письменной форме отказаться от туристского продукта, при этом ПРИНЦИПАЛ имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с организацией тура.
Фактически понесенными расходами ПРИНЦИПАЛА признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе: аренда офиса, заработная плата сотрудников, использование средств связи, консульские, страховые взносы, штрафы и пени, выплачиваемые ПРИНЦИПАЛОМ, своим контрагентам, в том числе и не исключая оплату иностранным и российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику, страховщику или иным лицам, при отказе АГЕНТА или туриста от поездки по любой причине.
Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:
| - до 30 дней до даты начала путешествия –индивидуально, в зависимости от страны пребывания; - от 30 дней до 15 дней до даты начала путешествия – 25% от стоимости турпродукта; |
| - от 14 и до 8 дней до даты начала путешествия – 50 % от стоимости турпродукта; |
| - от 7 и до 4 дней до даты начала путешествия – 75 % от стоимости турпродукта; |
| - от 3 дней и до даты начала путешествия – 100 % от стоимости турпродукта. |
При отказе от турпродукта или внесении в него изменений, в случае если сроки путешествия осуществляются в следующие периоды: с 25 декабря по 10 января; с 23 марта по 30 марта; с 24 апреля по 11 мая; с 30 октября по 10 ноября, а также при отказе от турпродукта в ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты) фактические расходы ориентировочно могут составить 100 % от стоимости турпродукта независимо от срока отказа.
10.7. В случае неисполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по туристскому продукту, ПРИНЦИПАЛ возмещает туристу через АГЕНТА часть стоимости тура, пропорционально неоказанным услугам.
10.8. За внесение изменений в сопроводительные документы, включая изменение фамилий туристов, перевыписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине АГЕНТА, последний выплачивает ПРИНЦИПАЛУ штраф в размере 15 (пятнадцати) условных единиц за каждое изменение.
10.9. За предоставление неполного комплекта документов для оформления визы туристам при необходимости повторной подачи указанных документов в посольство и/или консульство и/или визовый центр страны пребывания туристов АГЕНТ выплачивает ПРИНЦИПАЛУ штраф в размере 20 (двадцати) условных единиц за каждую повторную сдачу документов.
10.10. При авиаперевозке ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет перевозчик согласно нормам действующего законодательства РФ.
10.11. Принципал не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по договору страхования перед туристом и (или) иным заказчиком.
10.12. ПРИНЦИПАЛ не отвечает за:
- несоответствие туристского продукта и/или входящих в него туристских услуг субъективным ожиданиям и оценке клиента;
- любое самостоятельное изменение клиентом АГЕНТА условий обслуживания, повлекшее за собой дополнительные затраты сверх заранее забронированного туристского продукта;
- любые виды ущерба, возникшие не по вине ПРИНЦИПАЛА, как в Российской Федерации, так и стране пребывания;
- утерянные/украденные документы, вещи, авиабилеты, несвоевременную регистрацию на рейсы, опоздание клиента АГЕНТА на рейс, а также в случае депортации клиента АГЕНТА;
-действительность загранпаспортов и других документов, необходимых для прохождения пограничного/таможенного контроля;
-изменение в расписании (опоздание) авиарейсов и перелетов или компановки воздушного судна, замена типа самолета, сохранность и доставку багажа.
- ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности перед АГЕНТОМ в случае изменения программы туристской поездки по причинам, находящимся вне сферы влияния ПРИНЦИПАЛА (форс-мажор). Ответственность сторон, в данном случае, регулируется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- возмещение денежных затрат туриста за оплаченные услуги, усли турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью оплаченных услуг;
-опоздание туриста на стыковочный рейс по его вине, в том числе по причине задержки или отмены рейса, на которых выполняется авиаперевозка до аэропорта стыковки;
-нарушение правил проезда и провоза багажа;
- за действия официальных органов Российской Федерации, иностранных посольств и третьих лиц, препятствующих выезду (въезду) туриста;
- за отказ посольства принимающей стороны выдать туристу въездную визу, а также за несоблюдение посольством сроков оформления визы; за снятие туриста с поездки в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов.
10.13. АГЕНТ несет ответственность за:
- ущерб, причиненный туристу или иному заказчику, а также ПРИНЦИПАЛУ, вследствие несвоевременного получения достоверной информации о туристском продукте;
- ущерб, причиненный туристу или иному заказчику, а также ПРИНЦИПАЛУ, вследствие предоставления искаженной информации о туристском продукте;
-ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения настоящего Договора;
10.14. Стороны не несут ответственность перед туристом за:
-сообщение туристом недостоверных сведений;
-не предоставление или несвоевременное предоставление туристом необходимых и надлежащим образом оформленных выездных документов;
-опоздание/неявку туриста к началу путешествия независимо от причины, в том числе отказа от туристского продукта после начала путешествия;
-нарушение туристом законодательства страны пребывания;
-действия перевозчиков, пограничных, таможенных служб, иммиграционных и иных органов;
-за сохранность багажа (во время транспортировки эта ответственность лежит на перевозчике, в остальное время – на владельце багажа);
-за сохранность ценностей и документов туриста;
-при утере туристом авиабилета или паспорта;
-за качество услуг, которые оказаны туристу на месте за дополнительную плату третьими лицами и нанесенный ему при этом ущерб.
|
|