ОРЫТЫНДЫ. Қорыта айтқанда, туристік өнім дегеніміз, мәні жағынан - бұл туристердің қажеттерін

Қ орыта айтқ анда, туристік ө нім дегеніміз, мә ні жағ ынан - бұ л туристердің қ ажеттерін қ анағ аттандыратын қ андай бір болмасын кө рсетілетін қ ызмет. Туристік ө німді тар жə не кең кө лемде қ арауғ а болады. Тар кө лемдегі туристік ө нім – бұ л туристік индустрияның жеке салаларында кө рсетілетін қ ызметтер. Мысалы, қ онақ ү й ө німдері. Кең кө лемдегі туристік ө нім – бұ л нə тижесінде туристік турды қ ұ райтын тауарлар мен кө рсетілетін қ ызметтер кешені.

Туристік ө німге, материалдық пішіндегі тауардан қ ызметті ерекшелейтін тө рт сипаттама тә н: сезімсіздік, ө ндіріс пен тұ тынудың тығ ыз байланысы, сапаның тү рленбелігі, сақ талуғ а қ абілетсіздігі.

Туристік ө німнің бірнеше ерекшеліктері бар:

Біріншіден, туристік ө німге деген сү раныс бағ ағ а жә не табысқ а байланысты икемді. Бірақ саяси жә не ә леуметтік факторларғ а байланысты болып келеді.

Екіншіден, сұ раныстың маусымдық ауытқ уына байланысты, толық сып кету феномені орын алады. Осының нә тижесінде нақ ты туристік аумақ тар бө лініп шығ ады.

Ү шіншіден, туристік ө німді ұ сыну икемсіз ө ндіріспен ерекшеленеді. Олар тек қ ызмет кө рсету орнында тұ тынылады. Қ онақ ү й, ә уежай, демалыс базасы демалыс маусымының соң ында басқ а жерге ауыстырылуы мү мкін емес.

Тө ртіншіден, туристік ө нім кө птеген кә сіпорындармен жасалады. Олардың ә рқ айсысының бө лек жұ мыс жасау тә сілдері жэне ә р тү рлі коммерциялық мақ саттары болады.

Туристтік ө нім ө зінің дамуында бірқ атар бірізді дең гейлерден ө теді (ө су мен жетілдірілу арқ ылы нарық қ а енгізуден тү суіне дейін), динамикада талдауды қ ажет ететін, сату мен пайданың кө лемінің ауытқ уымен сипатталады.

Туристік ө німнің ерекшеліктері туризмдегі маркетингке ә сер етеді. Маркетингтің бір анық тамасы жоқ сияқ ты, туризмдегі маркетинг белгілі бір анық тамасы жоқ. Ә лемдік туристік ұ йымның (Ә ТҰ) турист тү сінігіне деген анық тамасына сү йене отырып, француз мамандары Р. Ланкар мен Р. Олльенің туристік маркетинг деп, «қ ойылғ ан мә селелерді зерттеу, талдау, жә не шешу ү шін жасалатын негізгі тә сілдер мен ә дістер жиынтығ ы. Бұ л тә сілдер мен ә дістер психологиялық жә не ә леуметтік факторлар жағ ынан адамдардың қ ажеттіліктерін неғ ұ рлым толық қ анғ аттандыру, туристік ұ йымдардың (кә сіпорындар, бюролар мен агенттіктер) жұ мыс жасауының қ аржылық жағ ынан неғ ү рлым рационалды тә сілдерін анық тауғ а бағ ытталуы керек».

Ә рбір туристік кә сіпорын ө зінің дербес ө німін жақ сырақ білдіруге кө мектесетін талдаумен айналысуы қ ажет. Фирма ө німдерінің бә секелес ө німдерден айырмашылығ ын табу жайғ астыру деп аталады, бұ л белгілі бір рынок саласының сұ ранысын барынша толық қ анағ аттандыру мен ө зіндік ерекшелікті тапсырыскерлерді тартуда маркетингтің фундаменталды беталысы болып табылады.

Бә секелестік қ абілеттілік туристік ө німнің кешенді кө п аспектілі сипаттамасын кө рсетеді, бұ л ө німді нақ ты рынокта, анық талғ ан кезең де ө ткізу мү мкіндігін қ амтамасыз ететін, қ ажетсінуге сә йкестігі бойынша да, туристер жұ мсағ ан шығ ын бойынша да ұ қ сас ө німдермен салыстырғ анда рыноктағ ы оның басымдылығ ын анық тайды.

Туристік ө німнің бә секелестік қ абілеттілігі сипатталады:

- сапа кө рсеткіштерімен (ө німнің пайдалы тиімділігін анық тайды);

- экономикалық кө рсеткіштермен (тұ тынушының бағ асын анық тайды).

Туристік тауарлар мен қ ызметтерді сату мен ө ткізудің маң ызды элементі, бұ л – жарнама. Кө п турфирмалар жарнаманы сатуды жылжыту ү шін қ олданады. Сатудан тү скен пайданың 5% жарнамағ а жұ мсалады.

Сонымен, туристік ө німді дайындау жә не оны нарық та жылжыту кешенді маркетингті жұ мыстармен тығ ыз байланыста болады.