Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Размеры и порядок заполнения основных граф штампа в формате 2а







Приложение 7

Таблица 1 – Анализ деятельности конкурентов*

Название сервисного центра Марки обслуживаемых автомобилей Количество обслуживаемых автомобилей Виды выполняемых работ Характеристика СЦ
СЦ «Звезда» FORD   Диагностика, ремонт, прокат автомобилей, сервис, мойка Неквалифицированный персонал, низкий уровень качества выполняемых работ и обслуживания
FIAT  
AUDI  
ВАЗ2101-2112  
KIA  
SKODA  
TOYOTA  
OPEL  
HONDA  
NISSAN  
MITSUBISHI  
СЦ «Рубин» ВАЗ 2101-2112   Диагностика, установка дополнительного оборудования, ремонт стёкол, кузовной ремонт, пркат автомобилей Удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
SKODA  
TOYOTA  
NISSAN  
MITSUBISHI  
СЦ «Алекс» FIAT   Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание, прокат автомобилей, мойка Неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества
BMW  
HONDA  
KIA  
SKODA  
TOYOTA  
OPEL  
ВАЗ 2101-2112  
NISSAN  
MITSUBISHI  

Примечание: *Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.

Приложение 8

 

Таблица 2 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*

 

Конкурентообразующие характеристики СЦ «Лазурит» СЦ «Аякс» СЦ «Вымпел»
Цена за работу (руб.) и ее восприятие В Н С
Расстояние до СТО, км      
Время работы СЦ 8.00 – 20.00 круглосуточно 9.00 – 21.00
Уровень технологии ТО и TP В В В
Уровень технологии работы с клиентом С В В
Уровень технологии управления запасами В В В
Культура обслуживания клиентов В В С
Квалификация кадров Н В С
Сервисные характеристики кадров СЦ С В В
Качество обслуживания и ремонта С В С
Эстетика СЦ и производства С Н В
Удобство расположения СЦ В В С
Продолжительность выполнения работ по сравнению с конкурентами З НО З
Степень предоставляемых услуг СЦ НО У Ш
Имидж СЦ В В В
Качество используемых запчастей В В С

Примечание: Для количественной характеристики конкурентных преимуществ возможно применение балльной шкалы или рангов (например, З — завышает уровень обеспечения показателя, В — высокий, С — средний, НО — нормальный, С — средний, Н — низкий, У — узкий, Ш — широкий).

*Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.

Приложение 9

Сегментирование рынка автосервисных услуг

Марка автомобилей Свободная доля рынка, шт. N Годовой пробег автомобилей, км. LГ Удельная трудоемкость ТО и Р автомобилей, чел.-час/1000 км tТОиТР Годовой объем работ по ТО и ТР TТОиТР, чел.-час
Honda     3, 3 27376, 8
Audi     3, 3 28338, 75
BMW     3, 3 47635, 5
ВАЗ     2, 8 46952, 64
Итого       150303, 7





© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.