Технічні документи, що містять інформацію про товари, підрозділяють на наступні групи: товарно-супровідні і експлуатаційні.

1.Товарно-супровідні документи (ТСД ) – документи, що містять необхідну і достатню інформацію для ідентифікації товарних партій на всьому шляху їх руху товару. ТСД є призначений для виготівників і продавців, тому відносяться до комерційної інформації. ТСД залежно від характеристик товару підрозділяють на види: кількісні, якісні, розрахункові і комплексні. Різновиди ТСД визначаються призначенням конкретних документів.

Кількісні ТСД – подорожні листи, пакувальні листи, специфікації, акти про встановлену розбіжність в кількості товарів, комерційні акти, акти відбору зразків. Деякі з перерахованих ТСД (схеми, подорожні листи) мають внутрішньогосподарче призначення, інші служать додатком до накладних (пакувальні листи, специфікації), тому немає необхідності розширювати в них перелік відомостей про товар – його виготівнику, даті випуску і т.п.

Акти про встановлену розбіжність в кількості товарів складають в тих випадках, коли фактична кількість товарів при прийманні не співпадає з кількістю, вказаною в документах. Найбільш часто такі акти складають для товарних партій імпортних товарів. Складають їх у присутності матеріально відповідальної особи підприємства-одержувача, голови іноземного постачальника, а при його відсутності і згоді – експерта Торговельно-промислової палати або компетентного представника незацікавленої організації.

Комерційний акт складають при виявленні кількісних розбіжностей між фактичними і документальними даними при прийманні товарних партій від органів залізничного транспорту, представник яких обов'язково повинен присутній. Вказані документи призначені для передачі постачальнику відомостей про кількісні втрати товарів при транспортуванні, знайдених при їх прийманні.

Якісні ТСД – документи, призначені для передачі і зберігання інформації про якість товарів (зразків, товарних партій, кожного виробу). В ці ТСД включають не тільки відомості про якісні характеристики товарів, їх значеннях, градаціях якості (стандартна, нестандартна, брак, відхід), але і про найменування товарів, їх виготівниках (постачальниках, відправниках), датах вироблення (відвантаження), а також інші необхідні відомості.

Якісні ТСД підрозділяють на обов'язкові і необов'язкові. До перших відносяться сертифікати відповідності по показниках безпеки товарів, що підлягають обов'язковій сертифікації, і якісні посвідчення, якщо в стандартах передбачена їх наявність.

Інші види сертифікатів – гігієнічний, ветеринарний, фіто-санітарний, а також сертифікати якості при добровільній сертифікації не є заміною сертифіката відповідності і обов'язковими ТСД.

Якісні посвідчення (КУ) призначені для інформації про градації якості і ідентифікуючих партію даних. Перелік відомостей, які повинні містити КУ, встановлюється в стандартах. Ці відомості включають: номер документа і дату його видачі; реєстраційний і обліковий номери сертифіката, термін його дії; номер партії для упакованої продукції; найменування і адреса відправника; найменування і адреса одержувача; найменування продукції і сорту (природного або товарного); номер партії; результати визначення якості за діючими стандартами; кількість пакувальних одиниць; масу брутто і нетто; номер і вид транспортного засобу; позначення діючого стандарту.

Заяви-декларації – документи, підтверджуючі під персональну відповідальність виготівника відповідність продукції встановленим вимогам. Заява-декларація може бути складена для товарів, що не увійшли до номенклатури продукції, належній обов'язковій сертифікації. Крім того, цей документ служить підставою для видачі сертифікатів відповідності формою з використанням заяв-декларацій. Тоді на його підставі видається сертифікат, з яким товар поступає в торгівлю.

Акти списання – це документи, призначені для передачі, зберігання і обліку інформації про недоброякісну продукцію. Звичайно такі акти складають на недоброякісну продукцію, небезпечну для споживання. Окрім працівників торгівлі, в їх складанні повинні брати участь представники органів санітарно-епідеміологічного нагляду.

Розрахункові ТСД – документи, призначені для документального оформлення угоди про ціни, оплаті транспортних витрат, сумісному (або односторонньому) покритті витрат, у тому числі транспортних, інших витрат, якщо в складеному договорі купівлі-продажу ці відомості не були передбачені.

До розрахункових ТСД відносяться протокол узгодження цін, рахунок-фактура, рахунок або інші документи про ціни.

Комплексні ТСД – це документи, призначені для передачі і зберігання інформації про кількісні, якісні і вартісні характеристики товарних партій, а також для кількісного обліку їх а процесі руху товару. До комплексних ТСД відносяться накладні: прибутково-видаткові, товарно-транспортні, залізничні.

ТСД цього типу є найпоширенішим документом при передачі товару від виготівника продавцю (посереднику), а також від одного посередника до іншого або органам транспорту.

2.Експлуатаційні документи (ЕД) – документи, призначені для передачі і зберігання інформації про правила експлуатації складно -технічних товарів.

Вони розраховані на використовування і обслуговування цих товарів особами, що не пройшли спеціальної підготовки. Якщо для використовування їх потрібна спеціальна підготовка персоналу, то в експлуатаційних документах повинна бути відповідна вказівка.

В ЕД можуть міститися відомості про розмірні характеристики (маса, габарити, напруга або сила струму і т.п.), необхідні для експлуатації побутової техніки.

На відміну від ТСД, призначених в основному для продавців, ЕД виступають як носії споживацької інформації, хоча можуть використовувати її і продавці для створення споживацьких переваг при консультуванні покупців і роз'ясненні ним переваг споживацьких властивостей конкретних товарів, особливостей їх експлуатації. Основоположна інформація, що міститься в ЕД, носить ідентифікуючий характер і не є самоціллю.

Номенклатура ЕД згідно ГОСТ 2.606-71 «Експлуатаційні документи виробів побутової техніки» є представлений керівництвом по експлуатації, паспортами і етикетками.

Керівництво по експлуатації - експлуатаційний документ, призначений для забезпечення споживача всіма відомостями, необхідними для правильного використовування і обслуговування виробу.

Паспорт – ЕД, що засвідчує гарантовані виготівником основні параметри і характеристики виробу. Розділи паспорта: загальні вказівки, технічні дані, комплект поставки, свідоцтво про приймання, гарантійні зобов'язання, ціна.

Етикетки – ЕД, призначений для викладу основних показників і відомостей, потрібних для експлуатації виробу.

В них указують: найменування виробу, позначення його або індекс, технічні дані, номер стандарту або ТУ, вимогам яких відповідає виріб, відомості про приймання виробу відділом технічного контролю, відомості про якість, ціну, дату випуску.

Експлуатаційні документи не відносяться до обов'язкових, проте у ряді випадків їх відсутність пов'язана з ризиком нанесення шкоди життя, здоров'ю, майну споживачів, тому для потенційно небезпечних товарів ЕД слід внести в розряд обов'язкових ТСД.

Особливу групу експлуатаційних документів складають Паспорти безпеки речовини (матеріалу), які є обов'язковою складовою частиною технічної документації на речовину (матеріал), відходи промислового виробництва. Вони призначені для забезпечення споживача достовірною інформацією по безпеці промислового застосування, зберігання, транспортування і утилізацій речовин і матеріалів, а також їх використовуванню в побутових цілях.

Контрольні запитання:

1.Які види і форми товарної інформації вам відомі?

2.Які вимоги, щодо товарної інформації?

3.Які елементи маркування використовуються?

4.Що таке маніпуляцій ні, експлуатаційні знаки? їх види.

5. Дайте класифікацію інформаційних знаків (торговельних знаків обслуговування),

6.Що служить засобами товарної інформації?

7.Що таке штриховий код? Дайте класифікацію штриховому коду.

8.Яку інформацію містять в собі компонентні та розмірні знаки?

9.Де використовуються екологічні знаки?

10.Що таке технічні та експлуатаційні документи?

Список літератури:

ДСТУ 3144-95 - ДСТУ 3148-95. Коди та кодування інформації - К.: Держстандарт України, 1995

М.А.Николаева «Товароведение потребительских товаров М, Норма, 2006, стор. 380-433

Власова А.В. Основи товарознавства непродовольчих товарів: підручник- К.: Лібра, 2006, с.82-100

Полікарпов І.С. Товарна інформація навчальний посібник – К.: Лібра.2006