Оценка и анализ внешней среды

После установления своей миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней среды.

Анализ внешней среды – это процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для организации.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь областей.

1) Экономические факторы. Состояние экономики должно постоянно диагностироваться и оцениваться. Среди экономических факторов важнейшие такие: темпы инфляции или дефляции, уровень занятости, международный платежный баланс, стабильность доллара США, налоговые ставки. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность. Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность. Во времена спада, например, отрасль, занимающаяся выпуском запчастей для автомобилей, процветает. Почему? В такие времена потребителя предпочитают ремонтировать свои старые автомашины, а не покупать новые.

2) Политические факторы. Это нормативные документы правительства для финансирования долгосрочных вложений, ограничения по найму рабочей силы, соглашения по тарифам и торговле, направленные против других стран или заключенные с другими странами.

3) Рыночные факторы. К этим факторам относятся изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий и услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.

4) Технологические факторы. В 70-х гг. Элвин Тоффлер ввел в оборот термин «футуршок» - шок будущего. Он определил это понятие как разрушительный стресс и дезориентацию, возникающие в индивидах из-за воздействия на них слишком больших перемен за слишком короткое время.