Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Распределение населения, занятого в сфере услуг США
|
|
(%)
| Виды услуг | 1970 г. | 2000 г. |
| Распределительные | ||
| Деловые | ||
| Общественные | ||
| Личные |
Источник. Singelmann J. From Agriculture to Services. The Transformation of Industrial Employment. L.: Sage Library of Soc. Research, 1978 (см.: Юрьева Т.В. Экономика некоммерческих организаций: учебное пособие. М.: Юристъ, 2002. С. 55.
Каждый вид услуг может иметь собственную сложную классификацию, например, насчитывается несколько сотен видов банковских услуг, множество бытовых услуг.
Неодинакова и роль различных классов и видов услуг в создании валового внутреннего продукта промышленно развитых стран. Об этом наглядно свидетельствуют данные табл. 4.4.
Таблица 4.4
Доля отраслей сферы услуг в валовом внутреннем продукте промышленно развитых стран
(%)
| США | Франция | Италия | Япония | Великобритания | Швеция | |||||||
| 1985 г. | 2001 г. | 1985 г. | 2001 г. | 1985 г. | 2001 г. | 1985 г. | 2001 г. | 1985 г. | 2001 г. | 1985 г. | 2001 г. | |
| Деловые услуги (включая кредитно-финансовые, услуги по страхованию) | 23, 6 | 27, 3 | 18, 3 | 23, 3 | 21, 5 | 28, 2 | 15, 4 | 18, 0 | 16, 9 | 23, 5 | 16, 0 | 24, 6 |
| Торговые услуги, услуги общественного питания, гостиничные услуги | 17, 4 | 16, 2 | 14, 6 | 15, 5 | 19, 1 | 17, 7 | 13, 4 | 12, 0 | 1, 4 | 13, 7 | 10, 7 | 8, 6 |
| Услуги госсектора, включая социальные | 12, 0 | 12, 6 | 16, 9 | 17, 5 | 12, 1 | 11, 4 | 8, 2 | 7, 6 | 12, 7 | 7, 8 | 21, 0 | 16, 6 |
| Услуги населению — социальные и личные | 9, 1 | 13, 8 | 4, 9 | 7, 9 | 0, 9 | 1, 1 | 16, 4 | 21, 7 | 5, 2 | 13, 4 | 4, 2 | 7, 1 |
| Транспортные услуги, услуги связи (включая телекоммуникационные и почтовые), услуги складирования | 6, 2 | 6, 0 | 6, 1 | 5, 0 | 5, 4 | 8, 0 | 6, 6 | 6, 2 | 6, 8 | 8, 0 | 5, 4 | 6, 7 |
| Всего | 68, 3 | 75, 9 | 60, 8 | 69, 2 | 59, 0 | 66, 4 | 60, 0 | 65, 5 | 53, 0 | 66, 4 | 57, 3 | 63, 6 |
Источник. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003. С. 124.
К классификации Зингельманна близка иногда встречающаяся в литературе градация услуг по следующей функциональной направленности:
· услуги, ориентированные на производство;
· услуги ориентированные на общество;
· услуги, ориентированные на домашнее хозяйство;
· услуги личностного характера.
2. В западной литературе широко известна классификация услуг, предложенная К. Лавлоком (Christopher H. Lovelock) в 1983 г. (публикация в Journal of Marketing). Она построена на базе двух определяющих признаков:
а) на кого или на что направлена услуга;
б) с осязаемыми или неосязаемыми действиями сопряжено ее оказание.
Приведем эту классификацию в авторском варианте, а также ту ее интерпретацию, которая встречается в отечественных изданиях. Думается, что такая «двойственность» будет полезна в учебно-методическом плане как с точки зрения экономики, так и с точки зрения маркетинга, менеджмента (табл. 4.5 и 4.6).
Таблица 4.5
|
|