Перевозка инвалидов, слепых/глухих и их оборудования

К категории больных или инвалидов относятся пассажиры,
физическое или психическое состояние которых требует персонального
внимания при посадке всамолет, при выходе из самолета, во время
полета, при чрезвычайной эвакуации, во время нахождения в аэропорту.

Разрешение наперевозку по маршрутам авиакомпаний
не дается вследующих случаях:

- лицам, чье состояние с медицинской точки зрения, поведение иуход за которымимогут быть опасными или неприятнымидля остальных пассажиров;

- лицам, чье физическое состояние настолько слабое, что путешествие
может закончиться осложнениями или смертельным исходом;

- лицам, которые требуют персонального ухода во время полета и
которые не имеют соответствующего сопровождающего персонала;

- в случаях, когда необходима информация о физическом состоянии пассажира (диагноз), но лечащий врач пассажира отказывается от дачи такой информации;

Перевозка больного пассажира или инвалида осуществляется по предъявлению подписанного врачом медицинского заключения, содержащего разрешение на перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого пассажира.

Перевозчик не несет перед инвалидом или больным
пассажиром никакой ответственности за последствия, связанные с его/ее
воздушной перевозкой, и, в связи с этим обстоятельством просит пассажира или сопровождающего подписать гарантийное обязательство.

Пассажир, перевозимый на носилках, допускается к
перевозке при оплате соответствующего тарифа экономического класса в
трехкратном размере и только с сопровождающим, перевозка которого
оплачивается отдельно.

В тех случаях, когда больной не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется при бронировании предварительным устным соглашением между авиакомпанией и лицом, сопровождающим больного.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

Для больных и инвалидов медицинские препараты,
складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся
бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж.

При бронировании перевозки агент по бронированию
должен включить в досье пассажира сообщение о необходимости специальных средств, включая кресла-каталки, носилки, скоруюпомощь, такс и и т.п. для аэропортов отправления, трансфера и. назначения.

Посадка больных пассажиров/инвалидов и сопровождающих лиц в самолет осуществляется в первую очередь. Во время посадки должна оказываться необходимая помощь.

Высадка больных пассажиров/инвалидов и сопровождающих лиц
должна осуществляться в последнюю очередь. В случае необходимости,
представители авиакомпании должны оказать больным

пассажирам/инвалидам содействие в оформлении документов и багажа.

При перевозке слепого/глухого пассажира Перевозчику
должен быть предъявлен соответствующий документ.

Слепой/глухой пассажир может перевозиться с сопровождающим лицом, без сопровождающего лица или в сопровождении собаки-поводыря.

При отсутствии сопровождающего лица при бронировании места слепому/глухому пассажиру агент должен включить данное сообщение в досье пассажира с целью оказания помощи такому пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

Собаку-поводыря, следующую со слепым пассажиром,
разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа.

На собаку-поводыря должен быть представлен ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении. Собака должна быть в наморднике и на поводке.

При подготовке к регистрации рейса представитель АК на
линии регистрации должен выяснить, имеются ли в списках
забронированных пассажиров (PNL) инвалиды и больные, указаны ли
особые условия их перевозки и есть ли необходимость в оказании
медицинской помощи и помощи со стороны представителя АК.

При поступлении на регистрацию информации о прибытии
больного пассажира с нарушениями органов движения, на носилках или
на коляске представитель АК направляется в медпункт для его
регистрации в медпункте. У пассажира на носилках оплата перевозки
должна быть произведена за три кресла в экономическом классе и
отдельный билет на сопровождающего. Пассажир на коляске и лицо его
сопровождающее перевозятся по отдельным билетам. Коляска
перевозится как обычный регистрируемый багаж.

Представителю па линии регистрации должно быть
предъявлено медицинское заключение- обменная карта беременной
женщины с указанием срока беременности.

Представителю на линии регистрации должен быть предъявлен документ, удостоверяющий слепоту пассажира (справка, пенсионное удостоверение). При регистрации слепому пассажиру с собакой-поводырем выделяется место на задних рядах кресел. В салоне самолета собака-поводырь привязывается к ножке кресла.

Представитель АК сопровождает больного пассажира к (от)
воздушному судну и вместе с документами передает его непосредственно
члену ЭПК/встречающему.

Представитель АК на линии регистрации передает
информацию диспетчеру по контролю движения для включения ее в
вылетную телеграмму впункты транзита, трансфера и назначения о
нахождении на борту ВС больного и/или инвалида, и/или беременной.

При перевозке больного на носилках в телеграмме следует указать особые условия встречи пассажира.

При перевозке пассажира с коляской в телеграмме указывается местоположение коляски в багажном отделении ВС и местоположение электробатарей для подачи коляски по прибытию пассажира в первую очередь.

Чтобы сделать пребывание в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями максимально комфортным, мы, в частности, разработали и применяем специальную процедуру обслуживания пассажиров-инвалидов. Аэропорт стремится к выполнению обязательств по удовлетворению требований специального протокола «Удовлетворение нужд людей с ограниченной подвижностью».

В аэропорту имеется амбулаторный лифт АЛС-У для обеспечения посадки и высадки пассажиров в/из воздушного судна; пассажирские лифты, позволяющие перевозить инвалидов в колясках; туалетные комнаты для инвалидов.

Существует ряд условий, при соблюдении которых больные, инвалиды и беременные женщины принимаются к перевозке (перевозка по особым санитарным условиям):

· состояние здоровья пассажира не угрожает безопасности самого пассажира или других лиц (что подтверждено медицинскими документами), не создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

· наличие медицинского документа установленной формы, подписанного лечащим врачом, подтверждающего возможность воздушной перевозки;

· перевозка, требующая специальных условий, должна быть предварительно согласована с перевозчиком (перевозка на носилках, необходимость специального медицинского оборудования и др.);

· для беременных женщин срок заполнения медицинского документа не должен быть ранее, чем за 7 дней до начала перевозки, срок беременности не должен быть более 35 недель на день перевозки, в случае превышения этого срока беременности разрешается перевозка только по специальному разрешению медицинской службы и в сопровождении врача или медицинского работника;

· для перевозки пассажиров на носилках оплата предусмотренной доплаты за перевозку по особым условиям составляет, как правило, 200 % тарифа в одну сторону (узнавайте тариф заранее в офисе авиакомпании-перевозчика).

Окончательное решение о возможности приема больного (инвалида) к перевозке принимает представитель авиакомпании.

Сотрудники аэропорта:

· организуют предоставление инвалидного кресла (в случае необходимости);

· сопровождают пассажира;

· оказывают помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления;

· в случаях необходимости, заказывают медицинский транспорт через врача медсанчасти для транспортировки пассажира к самолету;

· оказывают помощь при посадке в самолет;

· контролируют правильное оформление багажа пассажира.