Задания для уяснения темы занятия. 1. Больной считает, что врач всегда обязан выслушивать его до конца, не перебивая, а врач думает иначе

· Тесты:

1. Больной считает, что врач всегда обязан выслушивать его до конца, не перебивая, а врач думает иначе. К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?

a. информационный;

b. мотивационный;

c. ролевой;

d. эмоциональный.

2. Нелегко контактировать человеку импульсивному, быстро мыслящему и говорящему с тем, кто нетороплив «заторможен». К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?

a. барьер установок;

b. барьер стереотипов и ошибок в межличностном познании;

c. личностный барьер;

d. эмоциональный барьер.

3. Наиболее частым препятствием к эффективному поиску выхода из конфликтной ситуации является:

a. представление участниками выхода из конфликта исключительно в виде своей победы;

b. тенденция к использованию эффективных стратегий;

c. отсутствие навыков ведения переговоров;

d. все перечисленное.

4. Врачу необходимо узнать как раз то, что пациент скрывает. К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?

a. информационный;

b. мотивационный;

c. ролевой;

d. эмоциональный.

5. Двум «доминантным» собеседникам трудно общаться между собой. К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?

a. барьер установок;

b. барьер стереотипов и ошибок в межличностном познании;

c. личностный барьер;

d. эмоциональный барьер.

6. Неумение быстро и правильно определить понято ли сообщение собеседнику и какова его реакция возникает при:

a. барьерах репертуара действий;

b. барьерах установок;

c. барьерах «обратной связи»;

d. личностных барьерах.

7. В основе конфликта лежит:

a. ситуация;

b. инцидент;

c. информация;

d. верно a), b).

8. Какой конфликт обусловлен предвзятым отношением к партнеру:

a. нереалистический;

b. беспредметный;

c. предметный;

d. верно a), b).

9. Что не является стадией конфликта:

a. возникновение конфликтной ситуации;

b. мотивация;

c. инцидент;

d. конфликтные действия.

10. При какой стратегии поведения в конфликте человек жертвует собственными целями ради достижения целей партнером:

a. стратегия избегания;

b. стратегия компромисса;

c. стратегия уступчивости;

d. стратегия сотрудничества.

· Ситуационные задачи:

1. В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен разрешать возникающие конфликты? Например: - вести работу не обращая внимания на споры и конфликты;

- попытаться привлечь на свою сторону тех, кто противиться нововведениям;

- поручить общественным и административным органам разрешать возникающие разногласия.