Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Змістовий модуль 1. Основні категорії управління

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Менеджмент як різновид практичної діяльності. Поняття менеджменту. Особливості менеджменту на сучасному етапі розвитку ринкових відносин. Основні елементи менеджменту: об’єкт, суб’єкт, управлінські відносини, система управління. Функції менеджменту: планування, організація, мотивація, контроль.

Організація як відкрита система. Менеджер, підприємець, бізнесмен. Розподіл праці в організації та необхідність управління. Горизонтальний та вертикальний розподіл праці. Рівні управління в організації.

Сутність і специфіка управлінської діяльності. Управлінська робота. Специфічні особливості управлінської роботи. Ролі керівника в організації: міжособові, інформаційні, пов’язані з прийняттям рішень.

Тема 2. Розвиток науки управління

Еволюція розвитку науки управління. Передумови виникнення науки управління. Підходи до розвитку теорії та практики управління. Підхід на основі виділення різних шкіл: школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських стосунків, школа поведінкових наук, школа кількісного підходу.

Підходи до наукового управління. Процесний підхід. Системний підхід. Ситуаційний підхід.

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Управлінські рішення в системі менеджменту підприємства. Поняття і місце управлінського рішення в системі менеджменту підприємства. Проблема як передумова прийняття управлінського рішення. Ситуації, що обумовлюють виникнення проблеми. Причині виникнення проблеми. Вимоги до управлінських рішень: цільова спрямованість, обґрунтованість, своєчасність, ефективність, компромісність, реальність, адресність, несуперечливість. Класифікація управлінських рішень: від тривалості дії (стратегічні, тактичні, оперативні); в залежності від кількості учасників (індивідуальні, колективні, колегіальні); в залежності від ступеня обов’язковості виконання (директивні, рекомендаційні, орієнтуючі); в залежності від ступеня визначення (рішення, які програмуються, рішення, які не програмуються); за широтою охоплення (загальні, спеціальні); в залежності від рівня невизначеності (рішення, що приймається в умовах визначеності; рішення, що приймається в умовах ризику; рішення, що приймається в умовах невизначеності). Інтуїтивне рішення. Рішення засноване на судженнях. Раціональне рішення. Класична та адміністративна модель прийняття управлінського рішення.

Процес прийняття рішень. Етапи процесу прийняття управлінського рішення: діагностика проблеми, підготовка рішення, формулювання рішення, реалізація рішення. Діагностика проблеми: виявлення та описання проблемної ситуації, збір та обробка необхідної інформації, аналіз проблемної ситуації. Формулювання рішення: постановка задачі, формулювання критеріїв та обмежень прийняття рішення; розробка варіантів рішення. Варіанти рішення: безальтернативний, бінарний, багатоваріантний, інноваційне рішення. Підготовка рішення: оцінка альтернатив, вибір єдиної альтернативи, затвердження і документальне оформлення рішення. Реалізація рішення: організація виконання рішення, контроль проходження реалізації рішення, оцінка рішення проблеми. Ефективність управлінського рішення. Фактори, що обумовлюють ефективність управлінського рішення. Індивідуальний і груповий підходи до прийняття управлінського рішення.

Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень

Загальні методи обґрунтування управлінських рішень. Неформальні (евристичні) методи. Кількісні методи. Якісні методи. Метод експертних оцінок.

Специфічні методи обґрунтування управлінських рішень. Метод мозкової атаки. Метод Дельфи. Кільцева система прийняття рішення. Методи моделювання ситуацій. Платіжна матриця. Дерево рішень.