Исслед отношений в внутр обществ.

Внутр общ-ть неоднородна с т.з. статуса и выполняемых ф-ций.

3 уровня: -Топ-менеджмент (организаторские функции); -Средний-менеджмент (смешанные функции, исполнител и организатор); -Персонал (исполнительские функции).

Причины усилен вниман к внутр ПР: 1.меньшение лояльности персонала к своей орг; 2.Демократизация управления; 3.Изменение каналов внутри организации.

Осн направл работы с персоналом: 1)формиров доверия персонала к руководству (наличие обрат связи, создание видимости и близости высшего рук-ва (обход рабочих мест, формал/не беседы)). 2)вовлечение работников в процесс коммуник.

Осн каналы внутр коммуник: 1)корп.издания (газеты, журналы, настенная печать); 2)видеоматериалы 3)слайды 4)аудиокассеты 6)выступления 7)семинары и конференции 8)частные выставки.

Принципы взаимодействия с персоналом: -Инф должна поступать в непротивореч форме; -Последовательность и регулярность сообщений; -Наличие обрат связи; -видимость и близость рук-ва; -Новаторство в ком-ционных средствах;

Осн направл работы с ТОП-менеджментом: 1. Подготовка и осущ коммуникации ТОП-менджмента с персоналом; 2.Коммуникация с внеш группами общ-ти (акционеры, потребители, органы власти); 3.Совместное с топ-менеджментом работа по оформлению публич коммуникаций и публич сообщений.

20. исслед аудитории: историч типы ауд. (осн направл их исслед)

1.Типология ауд: Ауд –место и люди, кот находятся в этом месте; Ауд – получатели сообщ;

2.Типы ауд: 1)Ауд спорт и культур, зрелищ мероприятий. Для нее характерны: -Публич и светск хар-р; -огранич размеры ауд; -Единство места и времени; -Участие в дан мероприят добровал; -Эти мероприят планир и управл. -Ауд активна, взаимодействует;

2)Читающая публика. Объединяет единое интеллектуал и статусное пространство.

3)Массовая ауд. Г.Блумер -для массовой ауд характерны след признаки: -Неопределен и не имеющ спецификации; -Состав ауд изменчив; -необязат хар-ся единством места и времени; -не характерны общ нормы и ценности;

Осн направл исслед массовой ауд. Три подхода: 1.Структурно-функционал подход. Цель: исслед масс ауд в ее базовых показат (числен, состав, зависимость формир ауд от соц и демографич факторов). 2.Бихеваристск подход. Цель: определ влияния СМИ на поведение масс ауд. Использ качеств и эксперементал методы(Круглый стол). 3.Культуральный подход. Цель: определ зависимости восприятия от принадлеж-ти к определ культуре или суб-культуре. Методы исслед: Биографич и эксперемнтал;

Авторские подходы к определ ауд: 1.По Сайтилю(с т.з. значимости для организации): Главная, второстепенная и маргинальная. Традиционная (нынешняя) и будущая. Сторонники, оппоненты и нейтрал группы. 2.По Дж.Грюнигу (к проблемам и ситуациям): Обществ, реагирующая на все. Равнодушная общ-ть. Общ-ть, реагирующая на одну проблему. Общ-ть, реагирующая, группирующаяся вокруг ЧС.