Эффективность управленческих решений

Критерием оценки принимаемых управленческих решений является эффективность. Если два образа действий предполагают одинаковые издержки, предпочесть следует тот, который дает наивысшие результаты.

Под эффективностью понимается результативность, интенсивность функционирований системы, уровень результативности в сопоставлении с производственными затратами, степень достижения цели, степень соответствия цели социально-экономическим потребностям фирмы, качество управления и прочее.

Эффективность управленческих решений - совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение, получение определенного эффекта.

Эффективность функционирования управления, как совокупности управляемой и управляющей системы, зависит

· с одной стороны, от оптимальности принятых решений, качества результатов ее деятельности, скорости принятия решений и обмена информацией, скорости и качества реализации управленческих решений,

· с другой - от использования производственно-технического потенциала при реализации решения.

Эффективность управленческих решений характеризует качество:

· обменных процессов между организацией и ее внешней средой, так как организация и внешняя среда находятся в процессе постоянного информационного обмена,

· процессов привлечения ресурсов, их трансформации в готовые продукты и услуги и распределение во внешней среде. Чем выше качество этих процессов, тем выше эффективность управленческих решений.

Оценка социально-экономической эффективности управленческих решений определяется целью исследования эффективности управленческих решений, например:

1) целью исследования эффективности является сравнение двух ситуаций (ситуационный, сценарный подходы);

2) целью исследования эффективности является состояние одного и того же объекта в разные периоды времени;

3) целью исследования является состояние двух разных объектов.

К результатам управленческих решений относятся:

· качество решения,

· обеспеченность,

· степень разнообразия,

· степень соответствия целям критериям требованиям заказчика,

· устойчивость,

· точность,

· внутренняя непротиворечивость (согласованность),

· возможность развития,

· степень усовершенствования процедуры принятия решения.

К затратам управленческих решений относятся: информационные затраты, временные затраты, технические затраты, трудовые ресурсы, прочие затраты.

Чтобы принимаемое управленческое решение было эффективным, менеджер должен соблюдать все требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. Единство целей. Для удовлетворения этому требованию при разработке и принятии решения должно обеспечиваться условие его непротиворечивости ранее принятым целям.

2. Научная обоснованность и правомочность. Заключаются в обеспечении соответствия прав и обязанностей органов принятия решения. Научная обоснованность состоит в том, что каждое управленческое решение должно быть обязательно аргументировано и обосновано. Аргументы должны по возможности носить формализованный характер (статистические, экономические и другие данные).

3. Ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя.

4. Краткость формулировок принятого решения. Выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем.

5. Своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения.

6. Объективность. Менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.