Бап. Осы Заңда пайдаланылатын негізгі ұғымдар. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы

Мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтер туралы

Қ олданушылар назарына!

Қ олданушыларғ а ың ғ айлы болуы ү шін РҚ АО мазмұ нды жасады.

МАЗМҰ НЫ

РҚ АО-ның ескертпесі!

Осы Заң ның қ олданысқ а енгізілу тә ртібін 31-баптан қ араң ыз.

Осы Заң мемлекеттік қ ызметтер кө рсету саласындағ ы қ оғ амдық қ атынастарды реттейді.

Тарау. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

бап. Осы Заң да пайдаланылатын негізгі ұ ғ ымдар

Осы Заң да мынадай негізгі ұ ғ ымдар пайдаланылады:

1) ақ параттандыру саласындағ ы уә кілетті орган – ақ параттандыру жә не «электрондық ү кімет» саласындағ ы басшылық ты жү зеге асыратын орталық мемлекеттік орган;

2) «бір терезе» қ ағ идаты – мемлекеттік қ ызметті орталық тандырып кө рсетудің мемлекеттік қ ызметтер кө рсету кезінде кө рсетілетін қ ызметті алушының қ ұ жаттарды жинау мен дайындауғ а барынша аз қ атысуын жә не оның кө рсетілетін қ ызметті берушілермен тікелей байланысын шектеуді кө здейтін нысаны;

3) кө рсетілетін қ ызметті алушы – орталық мемлекеттік органдарды, Қ азақ стан Республикасының шетелдегі мекемелерін, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдарын, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдерін қ оспағ анда, жеке жә не заң ды тұ лғ алар;

4) кө рсетілетін қ ызметті беруші – Қ азақ стан Республикасының заң намасына сә йкес мемлекеттік қ ызметтер кө рсететін орталық мемлекеттік органдар, Қ азақ стан Республикасының шетелдегі мекемелері, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері, сондай-ақ жеке жә не заң ды тұ лғ алар;

5) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызмет – кө рсетілетін қ ызметті алушылардың ө тініші бойынша жеке тә ртіппен жү зеге асырылатын жә не олардың қ ұ қ ық тарын, бостандық тары мен заң ды мү дделерін іске асыруғ а, оларғ а тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағ ытталғ ан жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;

6) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызмет регламенті – мемлекеттік кө рсетілетін қ ызмет стандартын сақ тау жө ніндегі талаптарды белгілейтін жә не кө рсетілетін қ ызметті берушілер қ ызметінің тә ртібін, оның ішінде мемлекеттік қ ызметтер кө рсету процесінде ө зге де кө рсетілетін қ ызметті берушілермен, халық қ а қ ызмет кө рсету орталық тарымен ө зара іс-қ имыл, сондай-ақ ақ параттық жү йелерді пайдалану тә ртібін айқ ындайтын нормативтік қ ұ қ ық тық акт;

7) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызмет стандарты – мемлекеттік қ ызмет кө рсетуге қ ойылатын талаптарды белгілейтін, сондай-ақ мемлекеттік қ ызмет кө рсету процесінің, нысанының сипаттамаларын, мазмұ нын жә не нә тижесін қ амтитын нормативтік қ ұ қ ық тық акт;

8) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтер тізілімі – мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтердің сыныпталғ ан тізбесі;

9) Мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мә селелері жө ніндегі бірың ғ ай байланыс орталығ ы – кө рсетілетін қ ызметті алушыларғ а мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мә селелері бойынша ақ парат ұ сыну жө ніндегі жұ мысты қ амтамасыз ететін ақ параттық -анық тамалық қ ызмет;

10) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мониторингінің ақ параттық жү йесі – мемлекеттік қ ызметтер кө рсету, оның ішінде халық қ а қ ызмет кө рсету орталық тары арқ ылы кө рсету процесін автоматтандыруғ а жә не мониторингілеуге арналғ ан ақ параттық жү йе;

11) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасының қ оғ амдық мониторингі – жеке тұ лғ алардың, коммерциялық емес ұ йымдардың мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасының дең гейі туралы ақ паратты жинау, талдау жә не ұ сынымдарды тұ жырымдау жө ніндегі қ ызметі;

12) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасын бағ алау – кө рсетілетін қ ызметті алушыларды орталық мемлекеттік органдар, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері кө рсететін қ олжетімді жә не сапалы мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтермен қ амтамасыз ету бойынша шаралардың тиімділігін айқ ындау жө ніндегі қ ызмет;

13) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасын бақ ылау – орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдарының, қ аладағ ы аудандар, аудандық маң ызы бар қ алалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер ә кімдерінің Қ азақ стан Республикасының мемлекеттік қ ызметтер кө рсету саласындағ ы заң намасын сақ тауын тексеру жә не мониторингілеу жө ніндегі қ ызмет;

14) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасын бағ алау жә не бақ ылау жө ніндегі уә кілетті орган – ө з қ ұ зыреті шегінде мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасын бағ алау жә не бақ ылау жө ніндегі қ ызметті жү зеге асыратын орталық мемлекеттік орган;

15) мемлекеттік қ ызмет кө рсету процесін автоматтандыру – электрондық нысанда мемлекеттік қ ызмет кө рсетуді қ амтамасыз ету ү шін кө рсетілетін қ ызметті берушінің ә кімшілік процестерін тү рлендіру рә сімі;

16) мемлекеттік қ ызмет кө рсету процесін оң тайландыру – мемлекеттік қ ызмет кө рсету процесін оң айлатуғ а, мемлекеттік қ ызмет кө рсету мерзімін, кө рсетілетін қ ызметті алушылар ұ сынатын қ ұ жаттардың тізбесін, сондай-ақ оны кө рсету процесінің буындарын қ ысқ артуғ а, оның ішінде автоматтандыру арқ ылы қ ысқ артуғ а бағ ытталғ ан іс-шара;

17) мемлекеттік қ ызметтер кө рсету саласындағ ы уә кілетті орган – мемлекеттік қ ызметтер кө рсету саласындағ ы басшылық ты жә не салааралық ү йлестіруді жү зеге асыратын орталық мемлекеттік орган;

18) халық қ а қ ызмет кө рсету орталығ ы – Қ азақ стан Республикасының заң намасына сә йкес «бір терезе» қ ағ идаты бойынша мемлекеттік қ ызметтер кө рсетуге ө тініштер қ абылдау жә не олардың нә тижелерін кө рсетілетін қ ызметті алушығ а беру жө ніндегі жұ мысты ұ йымдастыруды жү зеге асыратын, сондай-ақ ақ параттық жү йелерден мә ліметтер алу арқ ылы электрондық нысанда мемлекеттік қ ызметтер кө рсетуді қ амтамасыз ететін заң ды тұ лғ а;

19) «электрондық ү кіметтің» веб-порталы – нормативтік қ ұ қ ық тық базаны қ оса алғ анда, бү кіл шоғ ырландырылғ ан ү кіметтік ақ паратқ а жә не электрондық нысанда кө рсетілетін мемлекеттік қ ызметтерге қ ол жеткізудің бірың ғ ай терезесі болатын ақ параттық жү йе.