Теории поведения человека в организации.

Организационное поведение – изучение людей и групп в организации. Считается, что в основе поведения человека всегда лежит мотивация, за исключением деятельности, основанной на безусловных рефлексах. Мотив - это то, что активизирует поведение либо поддерживает и направляет его, как только организм выведен из состояния покоя, т.е. мотив аналогичен причинам, объясняющим, почему человек поступил так, а не иначе, и, как правило, скрытым, а не лежащим на поверхности. Поведение может быть вызвано деятельностью нервной системы, изменениями в тканях, а также внешними стимулами. Полагают, что «лишение» приводит к возникновению «потребности», «потребность» вызывает «побуждение», а «побуждение» ведет к «действию». Выделяются две группы теорий мотивации:

- содержательные;

- процессуальные.

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях, являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправленно действовать.

Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребностей: Физиологические потребности (потребности в пище, воде, воздухе, убежище и т. п.). Потребность безопасности (стремление находиться в стабильном и безопасном состоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий). Потребность принадлежать к социальной группе( дружба, любовь, желание быть членом определенной группы людей, участвовать в общественных мероприятиях и т. п.) Потребности признания и уважения( желание быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, а также видеть, что окружающие признают их таковыми и уважают за это). Потребности самовыражения ( наиболее полное использование своих знаний, способностей и умений для самоутверждения в бизнесе, менеджменте, политике и т. п.) Эти потребности образуют иерархическую структуру, которая как доминанта определяет поведение человека.

В теории Альдерфера предусмотрены три группы потребностей: Потребности существования включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: безопасности и физиологические. Потребности связи - потребности принадлежать к социальной группе, признания и уважения, а также ту часть потребностей безопасности пирамиды Маслоу, которая связана с групповой безопасностью. Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды Маслоу и включают в себя также те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию.

МакКлелланд дополнил классификацию потребностей Маслоу, введя понятия потребностей достижения, властвования и соучастия. Эти группы потребностей могут находиться на разных уровнях Удовлетворения и зависят от личности человека. Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее. Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Люди с высокой потребностью соучастия стараются устанавливать и поддерживать хорошие отношения, стремятся получить одобрение и поддержку со стороны окружающих, обеспокоены тем, что о них думают другие. Потребность властвования является приобретенной, развивается на основе обучения, жизненного опыта и состоит в том, что человек стремится контролировать людей, ресурсы и процессы, протекающие в его окружении.

Ф. Герцберг обнаружил и выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию труда. Мотивирующие факторы: достижения, признание, ответственность, продвижение по ступеням карьеры, работа сама по себе. Гигиенические факторы: условия труда, заработная плата, статус, режим работы, отношения с коллегами, качество контроля со стороны руководства.

В процессуальных теориях мотивации анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Имеются три основные процессуальные теории мотивации:

· Теория ожиданий В. Врума: Базируется на том, что активная потребность не единственное необходимое условие мотивации человека к достижению определенной цели. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность следующих факторов:

1.Ожидания результатов - это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами

2.Ожидания в отношении результатов - вознаграждений есть ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов

3.Валентность - это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения (удовлетворенность вознаграждением).

· Теория справедливости Адамса - люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость, т.е. человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс.

· Теория Портера-Лоулера. Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. В их модели фигурирует пять переменных: Затраченные усилия, Восприятие, Полученные результаты, Вознаграждение, Степень удовлетворения.