Профессиональная компетенция на уровне личностных качеств

Профессиональное качество

Определение

Примеры поведения консультанта в типичных ситуациях

Сила воли, внимание к деталям и предупредительность

Никогда с лёгкостью не отказывается от поставленных целей; рассматривает проблемы с различных точек зрения. Внимателен к деталям, хорошо подготовлен к решению профессиональных задач.

Оперативно реагирует на просьбы о помощи.
Концентрируется на проектах, имеющихся сложностях и запросах клиентов, пока проблемы не будут ликвидированы.
Активно сотрудничает с представителями данного отдела и других подразделений, чтобы получить информацию по всем интересующим вопросам.
Должным образом подготовлен к встречам с клиентами.
Всегда выполняет обязательства.

Гибкость мышления

Имеет живой ум, и способен одновременно решать задачи на нескольких уровнях. Характеризуется гибкостью и подвижностью психики. Способность осмыслить ситуацию, используя метафоры и аналогии, что позволяет собеседнику проследить связи между явлениями.

Задаёт упорядоченные, позволяющие исследовать ситуацию, вопросы.
Определяет новые способы использования существующих ресурсов для различных целей.
В равной степени компетентен, обсуждая общие концептуальные вопросы и конкретные приложения.
Помогает клиентам осмыслить существующие проблемы.

Осведомленность о социальных тенденциях и способность к диагностике

Возможность проследить связи между явлениями, не являющиеся очевидными для окружающих. Чёткое представление о технологических, идеологических и психологических проблемах.

Ненавязчиво делает замечания, позволяющие провести различие между общепринятой сложившейся практикой поведения, и формальной системой; глубинное видение действительности.
Способность к продуктивному синтезу полученной информации.
Возможность провести параллель между сложившейся ситуацией и сходными случаями в прошлом; возможность сделать соответствующие выводы на основе собственного опыта.

Уверенность в себе

Не демонстративная, и в то же время очевидная, уверенность в себе, вызывающая доверие. Возможность быть, образно говоря, хозяином судьбы, самостоятельно строить своё будущее.

Развивает способность пойти на рискованное мероприятие у окружающих.
Находится в поиске новых сложных задач и возможностей их решения.
Признаёт свою вину в неуспехе какого-либо дела.
Объективно видит собственные заслуги и заслуги клиента в успешном мероприятии.
Не теряет уверенности в себе, когда клиент подвергает сомнению его способности или компетентность.

© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.