Глава XIX практические рекомендации по деловому психологическому консультированию

Контрольные вопросы

1. Каким образом взаимосвязаны проблемы, возникающие в человеческих личных и деловых взаимоотношениях?

2. Каковы типичные жизненные ситуации, в которых могут возникать проблемы деловых взаимоотношений людей?

3. Каким образом устанавливаются нормальные деловые и личные взаимоотношения между руководителем и подчиненными, если сам руководитель имеет серьезные недостатки в своем характере, но не осознает их?

4. Каким образом решается та же самая проблема, если серьезные недостатки в характере имеются не у руководителя, а у подчиненных?

5. Чем объясняются антипатии, возникающие во взаимоотношениях руководителя и подчиненных?

6. Каким образом практически можно решить проблему точного определения причин антипатии и их устранения?

7. В чем состоят возможные причины не вполне доброжелательного отношения подчиненных к своему руководителю?

8. Как проводится психологическое консультирование в случае не вполне доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными?

9. Что называют неопределенными (неопределившимися) отношениями между руководителем и подчиненными?

10. Каковы основные проблемы регулирования деловых отношений между руководителем и подчиненными, которые можно практически решить в результате психологического консультирования?

11. Что такое оптимальное или рациональное распределение обязанностей между работниками трудового коллектива?

12. Какие факторы необходимо учитывать при решении вопроса об оптимизации распределения обязанностей между людьми в трудовом коллективе?

13. Что называют хорошей координацией взаимодействия людей в их совместной работе? Чем практически обеспечивается такая координация?

14. Что понимается под оптимизацией контроля деятельности подчиненных со стороны руководителя? Как этот контроль практически выполняется?

15. Каковы основные правила оценки работы подчиненных со стороны руководителя, в частности правила эффективного использования поощрений и наказаний?

16. Что называют личными (персональными) делами работников коллектива?

17. Каким образом руководителю психологически правильно решать личные (персональные) дела работников коллектива?

18. Какие рекомендации консультант-психолог может дать руководителю коллектива относительно принятия им оптимальных решений по деловым вопросам?

19. Что желательно знать и учитывать клиенту в связи с обращением с просьбами и реагированием на просьбы?

20. Что представляют собой формы речевого этикета, касающиеся обращения с просьбами иреагирования на просьбы?

21. Как словесно можно выразить человеку благодарность?

22. Как поставить психологический диагноз умения клиента убеждать людей?

23. Как проводить психологическое консультирование, направленное на практическую выработку такого умения?