Относительность понятия «качество».

Качество - внутренняя определенность рассматриваемого явления, процесса или продукции. Качество стоит тем дороже, чем позже начинают им заниматься. Эта ситуация представлена на рис.7

Рис. 7 Зависимость стоимости качества от начала его обеспечения

Непосредственное измерение качества (внутренней сущности) невозможно! Поэтому стараются выявить те характеристики (свойства), которые можно измерить или сравнить с такими же свойствами аналогичной продукции, принимаемой за эталон

Качество может быть охарактеризовано следующими чертами:

• Качество всегда относительно. Имеется эталон или база, по сравнению с которым производится оценка. На рис.8 показана возможность оценки на различных этапах жизненного цикла.
• Качество представляет собой совокупность различных учитываемых свойств. Сумма значимостей этих свойств не может никогда превышать единицу.
• В разные моменты времени качество может оцениваться разными свойствами.

Рис.8 Разновидность эталонов при оценке качества.

Остановимся на еще одном важном понятии «продукция». Классификация продукции приведена на рис.9

Рис.9. Понятие «продукция»

Чаще всего понятие продукция включает все четыре вида составных частей, однако может быть представлена и каким – то одним видом. Под ненамеренной продукцией понимается вред, наносимый людям и окружающей среде.