Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Отличия компаний, управляемых на основе лидерства, от компаний, управляемых на основе процедур
|
|
| Управление с акцентом на лидерство | Управление с акцентом на процедуры (инструкции, правила) согласно ISO 9000: 2000 | |
| А. Триада: цели, ограничения, средства достижения целей (в том числе - процедуры, инструкции) | ||
| 1. Цель обязательна, средства достижения целей (процедуры) информационны. Обязательность цели − это обязательность анализа причин её недостижения и выбора корректирующих действий | 1. Процедуры (инструкции) обязательны; с целью – «что получится». Обязательность процедур обеспечивается принуждением − контролем и наказанием | |
| 2. Доверие к сотрудникам: они не хуже руководителей способны к самоорганизации | 2. Контроль процедуры важнее людей. Процедуры устанавливаются сверху. Задача людей - их выполнять. | |
| 3. Главные элементы управления − целевые установки, в т.ч. миссия, видение, годовые, квартальные и др. цели. Цели − предмет согласования с соисполнителями. | 3. Главный элемент управления − процедура, инструкция. Цели диктуются сверху. | |
| В. Триада: люди, технологии, капитал | ||
| 4. Очередность приоритетов: люди, технологии, капитал | 4. Очередность приоритетов: капитал, технологии, люди | |
| 5. Люди − основная ценность (активы) компании. Лидерство − самое ценное качество сотрудников | 5. Люди − рабочая сила, которая продаётся и покупается на рынке | |
| 6. Уважение к личности, достоинству людей. Толерантность. | 6. Главное в людях − их исполнительность и послушность | |
| 7. Ориентация на наставничество, обучение профессиональным знаниям, стремление к мастерству, знанию инструментария. Обучение, воспитание − основа работы с персоналом. | 7. Ориентация на детализацию инструкций и процедур и их точное знание. Аттестация как главный элемент работы с персоналом. | |
| 8. Баланс интересов и стейкхолдеров | 8. Домининрование интересов акционеров и топ-менеджеров | |
| 9. Деньги − результат деятельности. Доходность, прибыльность, показатели текущего состояния здоровья не главные цели. Главная цель – личная удовлетворенность от достигнутых результатов и удовлетворенность всех заинтересованных сторон | 9. Деньги − цель деятельности | |
| С. Триада: мотивация, ценности, дисциплина | ||
| 10. Командный стиль работы, коллективное решение проблем | 10. Разделение труда, у каждого своя задача, индивидуализм при псевдоколлективизме | |
| 11. Отношение к компании как к социуму, в котором вместе с другими развиваешь компанию, развиваешься сам | 11. Отношение к компании потребительское. «Она мне должна…». Компания − чужое поле, с которого «не грех что-то унести». | |
| 12. Глубокое делегирование полномочий с передачей равной им ответственности, стремление людей к ответственности | 12. Передача ответственности без полномочий. Стремление людей к безответственности и получению полномочий больших, чем предполагает ответственность. | |
| 13. Акцент на ценности, гуманистическую корпоративную культуру. | 13. Акцент на дисциплину | |
| 14. Мотивация через общность судьбы и мечту о будущем при достойном настоящем, через признание достижений и достоинств людей | 14. Мотивация через материальные стимулы и принуждение | |
| D. Триада: инициативы, риски, структуры | ||
| 15. Отношение к ошибкам. Причины ошибок системные, ошибаются люди, исправляют и предупреждают ошибки системы менеджмента. За ошибки не наказывают, а исследуют и исключают причины | 15. Ошибки − результат халатности или злого умысла людей. За ошибки наказывают, считая, что, зная это, люди не будут ошибаться | |
| 16. Доверие | 16. Контроль | |
| 17. Проактивность (главная ценность) | 17. Исполнительность | |
| 18. Плоская, процессная структура, ориентация на постоянные улучшения | 18. Иерархическая многоступенчатая организационная структура, ориентация на власть | |
| 19. Управление рисками, оптимизация рисков и выгод | 19. Минимизация рисков | |
Рис. 5.10. Модель ОИАУК (DMAIC)
Рис. 5.11. Взаимосвязь критериев («перспектив») сбалансированной системы показателей бизнеса (ВSС) и их связь с миссией и стратегией организации
Таблица 5.9
Особенности внедрения сбалансированной системы показателей на малых и средних предприятиях
| № | Вид деятельности | Легче для МСП, потому что: | Труднее для МСП, потому что |
| Идентификация критических показателей успеха, необходимых для достижения стратегических целей. Определение стратегических целей. | Менеджеры (если их несколько) истолкут цели одинаково. | Довольно низкий уровень знаний у менеджеров о стратегии и различных видах анализа. | |
| Построение стратегических связей между ключевыми темами и стратегической картой. | Меньше потребителей, более лёгкие производственные процессы. | ||
| Идентификация не более 15…20 мер, при которых обмен информацией о стратегии будет надёжным. | Финансовые меры проще. | На некоторых участках отсутствуют данные по управлению. | |
| Определение плановых показателей по мерам, начиная с общих целей предприятия, в основе которых находятся данные по прошлым показателях работы и бенчмаркингу. | Легче устанавливать плановые показатели по финансовым мероприятиям. | Во многих случаях недостаточно данных как по показателям в предыдущие годы, так и по деятельности конкурентов. | |
| Анализ существующих инициатив и проектов. | Меньше проектов, легче проверить их влияние на стратегические цели. | ||
| «Мозговая атака» на новые инициативы, установление приоритетов и рационализацию инициатив. | Это может вызвать проблемы в обеспечении финансовыми и человеческими ресурсами. | ||
| Планирование выполнения. Обмен информацией, обучение. | Надо общаться с меньшим количеством людей. | ||
| Система сбора данных и отчётности. | Это можно сделать с использованием простой программы в «Excel» | Системы информационных технологий и базы данных не дают достаточной информации. | |
| Связь системы мотивации с плановыми показателями | Связь более очевидна. | Это может стать проблемой для финансовых ресурсов. |
Рис. 6.1. Факторы обеспечения успеха предприятия при системном подходе к маркетингу
Рис. 6.2. Иерархия потребностей человека (по Маслоу)
Таблица 6.1
|
|