Спілкування як інструмент професійної діяльності.

І. Теоретична частина:

1. Поняття спілкування та його функції.
2. Види і форми спілкування.
3. Етапи спілкування.

4. Сутність невербального спілкування. Невербальне спілкування в ділових ситуаціях.

1. Роль жестів у діловому спілкуванні.
2. Постава та міміка як засоби передавання інформації.
3. Предметні знаки етикетного ділового спілкування.

8. Національно-культурні особливості поведінки та спілкування ділових партнерів з різних країн.

9. Гендерні особливості спілкування.

10. Комунікативний антиетикет.

ІІ. Практична частина:

1. Назвіть правила вживання кличного відмінка у спілкуванні. Відповідь проілюструйте прикладами.

2. Подумайте та аргументуйте, чому у спілкуванні, крім словесних, використовують невербальні засоби?

3. Назвіть предметні знаки етикетного спілкування в українських народних традиціях і з᾿ ясуйте їх роль.

4. Назвіть прислів᾿ я та приказки, що засвідчують використання невербальних засобів у комунікації.

5. Відтворіть діалоги: 1) прийом на роботу: директор – молодий спеціаліст; 2) у кабінеті керівника: керівник – підлеглий; 3) на вулиці: приїжджий – тутешній мешканець.

6. Зє᾿ ясуйте, що означають такі міміка, пози, жести та хода:

1) торкання до носа, чухання його (нещирість співрозмовника);

2) стискання та викручування пальців (знервованість людини);

3) гра з речами, дріб᾿ язком у кишені чи на столі (знервованість людини);

4) розправлені плечі та не нахилена голова під час ходи (внутрішній спокій, комфорт та впевненість);

5) підняті брови (здивування);

6) погляд вниз;

7) тримання пальців хатинкою;

8)прикривання рукою губ.

7. Відшукайте у науковій літературі тести на тему: 1. Гендерні особливості спілкування. 2. “Чи приємний ви співрозмовник? ”

8. Укладіть список несвідомих звичок у поведінці, які можуть створювати про людину небажане (негативне) враження.

9. У яких комунікативних ситуаціях функціонують слова пан, пані, панна; панí, панство, панове?

10. Проаналізуйте текст і визначте у ньому комунікативні помилки.

– То ви, Даниле Кіндратовичу, може, скажете голові в очі, одкровенно, що не уважаєте його, що він для вас не авторитет?

– Чого, з якої речі? – питаю.

– Ну як, – одказує, підійшов учора до вас, а ви курите, очима дивитесь і – ні «здрастуйте», ні «до побачення». Я все ж таки голова…

Кажу йому: чув, що підходив хтось, а здоровкатися не здоровкався, бо не впізнав – бачу погано (Григір Тютюник).

11. Доберіть антоніми до поданих нижче видів спілкування. Визначте ознаки виокремлених видів.

Постійне – …; опосередковане – …; монологічне – …; усне – …; вербальне – …; етикетне – ….

12. Розкрийте значення фразеологізмів.

Пройняти поглядом. Мозолити очі. Очі горять. Очі розбігаються. Кидати очима (стріляти очима). Як гляне, аж трава в᾿ яне. Очі сиплять іскрами.

13. Визначте, які невербальні засоби відображені у поданих фразеологізмах.

Розводити руками, один на один, кривити губи, кивати головою, тикати пальцем, високо нестися.

Зразок: Розводити руками (жест).

14. Які невербальні засоби використані в наведених нижче текстах.