Словарь терминов и персоналий

Анкета — социологический инструментарий, представляющий собой определенным обра-зом структурированную систему вопросов, логически связанных между собой, а также с за-дачами и целями исследования. Анкета состоит из введения, основной части и паспортички (демографического блока). Атрибуция (лат. attribution) — 1) определение атрибутов: авторства, создания (типа и сути, места и времени), обнародования текста; приписывание характеристик себе или другому че-ловеку. Атрибуция каузальная — интерпретация поведения партнера по общению путем выдвиже-ния предположений о его мотивах, намерениях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Аффилированное агентство по связям с общественностью — агентство, действующее на основе эксклюзивного договора с крупной международной PR-фирмой, представляющее ее интересы и обслуживающее ее клиентов на местных рынках. Бернейс Эдвард Л. (1892–1995 гг.) — культовая фигура в сфере связей с общественностью. Племянник основателя психоанализа, австрийского врача-психиатра и психолога Зигмунда Фрейда, основатель консалтингового агентства в США (1919 г.), автор известной книги «Кристаллизация общественного мнения» (1923 г.) Вместе со своей супругой Дорис Э. Флейшман руководил фирмой Edward L. Bernays, Counsel on Public Relations (Совет по связям с общественностью) вплоть до своего формального выхода из активной практики в 1962 г. «Сознательное и продуманное манипулирование организационными привычками и установками масс является важным элементом общественной жизни в демократическом об-ществе. Те, кто манипулирует этим незримым механизмом общества, образуют своего рода невидимое правительство, которое и является настоящей правящей властью в нашей стране». Благотворительность — оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Может быть как в коллективных формах (фонды, организации), так и в виде индивидуального меценатства. Следует отметить, что основной чертой благотворитель-ности и меценатства является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи. Вербальная коммуникация (лат. verbalis — устный, словесный) — средство информации, система вербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщений. Внемедийная коммуникация (BTL) (от англ. below the line — под чертой) — коммуника-ция, основным средством которой являются реклама в местах продаж, организация конкур-сов и лотерей, промоушен, мерчандайзинг, прямой маркетинг и др. Вторичные исследования в связях с общественностью — сбор и анализ информации с ис-пользованием рекламных материалов, прессы, выставочных каталогов и баз данных по про-дажам. Имидж (англ. image — образ) — целенаправленно сформулированный образ (какого-либо лица, явления, предмета), выделяющий определенные ценностные характеристики, призван-ный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяриза-ции, рекламы и т. п. Информация (лат. informatio — разъяснение, изложение) — 1) первоначальные сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; 2) содержание процессов передачи, циркулирования многообразия отраженного и взаимоотраженного многообразия жизненного пространства человека; 3) сведения о лицах, предметах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления.

Категоризация — ментальный процесс, с помощью которого человек осуществляет первич-ное «опознание» информации и ее понимание, т. е. соотносит полученную извне информа-цию с той, которая хранится в памяти человека. Понятие «категоризация» в социальную психологию было введено Джеромом Брунером в 40-е гг. XX в., который установил, что по-лучая информацию о каком-либо объекте, человек соотносит ее с уже имеющейся в его па-мяти категорией (конкретным образом, концептом, схемой). Когнитивная теория мотивации социального действия — теория, объясняющая поведе-ние человека как следствие сложных психических процессов, позволяющих ему познавать, понимать сложившуюся ситуацию и действовать исходя из этого понимания. Копирайт (от англ. copyright, copy — воспроизводить + right — право) — охраняемое автор-ское право, т. е. законодательная защита авторского права на произведения творческого тру-да. Авторским правом охраняются книги, карты, произведения искусства и их репродукции, чертежи, фотографии, отпечатки с них, наименование, имена, короткие фразы и др.; знак «©», помещаемых в выходных данных изданий как указатель на право владельца, своего ро-да охранный знак. Владельцами прав на издание, которое защищает ©, могут являться: сам автор, его наследники, издательство или какая-либо иная организация. Со знаком копирайта обязательно помещается также год публикации произведения. Копирайтер (от англ. copy — воспроизводить + writer автор) — автор, разработчик, состави-тель рекламных текстов, слоганов; творческий работник, автор новых идей, сюжетов для ил-люстраций, защищенных авторским правом. Контент-анализ (от англ. contens — содержание) — специальный метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения соци-альных фактов и тенденций, отраженных в анализируемых документах. Ли Айви Ледбеттер (1877–1934) — американский журналист, родоначальник многих спе-цифических приемов в сфере паблисити, автор «Декларации о принципах» (1906 г.) — мо-рального кодекса специалиста по связям с общественностью, личный советник Джона Д. Рокфеллера младшего. Лидер мнения — лидер, оказывающий существенное влияние на мнение других людей, ко-торые обращаются к нему за информацией и советом. В теории коммуникации — человек, выступающий в качестве посредника между средствами коммуникации и собственной груп-пой, осуществляющий выбор и интерпретацию передаваемой информации. Маркетинг — многоуровневая система ценностно и целеориентированных действий рыноч-ного субъекта, направленная на изучение, удовлетворение и формирование спроса (а в конечном счете — на максимизацию прибыли). Массовая коммуникация- процесс распространения информации (знаний, духовных ценно-стей, моральных и правовых норм и т. п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории. Масс-медиа — средства массовой информации. Медиатированные коммуникации — информационные сообщения, предназначенные для реализации PR-целей с помощью средств массовой информации. Медиа-досье (пресс-досье) — подбор статей и других информационных материалов СМИ по специально оговоренной тематике. Медиа-план — график размещения планируемых рекламных сообщений в средствах массо-вой информации; итоговый документ, обеспечивающий проведение информационных кам-паний для поддержки PR-акций, ньюсмейкинга и в целях прямой рекламы товара (услуги). Медиа-текст — инициированный субъектом PR и подготовленный сотрудниками PR-структур или журналистами текст, распространяемый исключительно через печатные органы СМИ. Разновидности: имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори, байлайнер и др

Невербальная коммуникация — средство информации, система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения. В общую систему невербальной коммуникации входят коммуникации слуховая, зрительная, кожнотактильная, а также хемо-рецепция (обоняние, вкус) и теплорецепция (чувство тепла, холода). Общественное мнение — совокупность суждений и оценок различных групп общественно-сти по вопросам, представляющим для них интерес и отражающим их отношение к пробле-мам жизни общества и государства. Перформанс — современная форма акционистского искусства, направленная на активиза-цию архетипов «коллективного бессознательного» публики, современная форма спонтанного уличного театра; вид визуального искусства, в котором произведением являются любые дей-ствия художника (наблюдаемые в реальном времени). PR-информация — разновидность социальной информации, инициированной и производи-мой социальным субъектом (органом власти, фирмой, персоной) и отражающей значимые факты его деятельности. Ее цель состоит в формировании оптимальной системы отношений к субъекту со стороны целевых групп. Характер событий, содержание и форма трансляции информации определяются в зависимости от проблем и ресурсов субъекта и специфики це-левой аудитории. PR-кампания — система согласованных действий, включающая: а) PR-событие, обеспечен-ное в ресурсном отношении и сущностно связанное с субъектом PR-коммуникации (инфор-мационный повод); б) PR-коммуникацию, с помощью которой ресурсы инициатора PR-акции транслируются аудитории с целью формирования, поддержания или приращения PR-капитала данного субъекта. PR-коммуникация — совокупность форм, методов, средств и технологий, обеспечивающих оптимальные социальные взаимодействия субъекта маркетинговых коммуникаций со значи-мыми сегментами среды. Признаки PR-коммуникаций: социально-культурная легитимность (институциональность), то есть открытый характер целей, форм и содержание PR-коммуникации; конвенциальность, фиксирующая позитивный, формирующий пафос данного рода акций, которые оптимизируют социальные взаимодействия субъекта и среды; кумуля-тивный характер действия. Позиционирование — технология определения или создания совокупности свойств и при-знаков, выгодно отличающих производителя и его товар от других субъектов и их продук-тов, а также продвижения к потребителю и закрепления в его сознании информации об отли-чительных свойствах товара. Основаниями для позиционирования могут служить: потреби-тельские преимущества товаров или услуг; отличие товара или фирмы от конкурирующей марки; культурно-символические ценности или социально-статусные свойства предмета маркетинговой коммуникации. Полного цикла агентства по связям с общественностью — агентство, представляющее услуги как в области связей с общественностью, так и в области имиджевой рекламы, марке-тинга и promotion. Правовой режим информации — предусматривается Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-СЗ ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информа-ции». С правовой точки зрения двуединство информации и материального носителя дает возможность защищать документированную информацию с использованием одновременно двух институтов: интеллектуальной собственности и вещной собственности. Создаваемая информация подразделяется на открытую и ограниченного доступа. К первой относятся: ин-формация, создаваемая в процессе творчества, обязательная документированная информа-ция, официальные документы, массовая информация, иная открытая информация. Ко второ-му типу информации относятся: государственная, служебная или коммерческая тайна, ин-формация ноу-хау, персональные данные, иная информация ограниченного доступа.

Презентация — общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, соз-данного, например: книги, журнала, кинофильма, телепрограммы, организации. Пресс-конференция — встреча журналистов с представителями государственных учрежде-ний, общественно-политических организаций, коммерческих структур в целях информиро-вания общественности по актуальным вопросам определенной тематики. Назначение пресс-конференции — способствовать распространению информации (новостей, документов, фо-тографий) среди редакций СМИ. Пресс-секретарь — ключевая фигура пресс-центра (пресс-службы), реализующая в своей работе три функции: информационную, общественно-политическую и управленческую. Пресс-центр — отдел информационного и организационного обслуживания прессы. Рациональное действие — действие в основе которого лежит осознанный мотив. Призна-ками рационального действия являются постановка цели и выбор средств достижения цели. При этом подразумевается, что индивид будет ставить те цели, которые отвечают его инте-ресам, а выбирать те средства, которые, с его точки зрения, наиболее эффективны и прием-лемы для достижения поставленной цели в данный конкретный момент. Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использо-ванием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привле-чение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Связи с общественностью — планомерная и целенаправленная работа по формированию и продвижению паблицитного (имиджевого) капитала базисного PR-субъекта. Сетевое агентство по связям с общественностью — агентство, входящее в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Синергетика (от греч. sinergeia — совместное действие) — 1) одно из ведущих направлений современной науки, репрезентирующее собой естественно-научный вектор развития теории нелинейных динамик в современной культуре. На уровне самоопределения синергетика кон-струирует себя как концепция неравновесной динамики или теория самоорганизации нели-нейных динамических сред; 2) научная теория о самоорганизации в природе и общества как открытых системах. Предметом являются механизмы спонтанного образования и сохранения сложных систем, особенно находящихся в отношении устойчивого неравновесия со средой. В сферу внимания синергетики попадают нелинейные эффекты эволюции систем любого ти-па, кризисы и бифуркации — неустойчивые фазы существования, предполагающие множе-ственность сценариев дальнейшего развития. Спонсоринг — некоммерческая деятельность бизнес-субъекта, опирающаяся на идеологию маркетинга и направленная на формирование благоприятного образа спонсора за счет под-держки идей и проектов социально-культурной направленности, инициированных различ-ными государственными учреждениями, общественными объединениями и физическими ли-цами. Эта технология включает элементы PR, стимулирования продаж, рекламы. Ее основу составляет принцип взаимовыгодности отношений между спонсором и спонсируемой сторо-ной. Задачи спонсоринга (или маркетинга социальных программ): поиск социальных групп (потенциальной аудитории проектов), проблематика которых обладает максимальным мар-кетинговым ресурсом (с точки зрения решения проблем инициатора или организатора буду-щего проекта); разработка программ, с максимальной эффективностью способствующих на-ращиванию социально-культурных ресурсов инициатора; выстраивание партнерских отно-шений с социальными силами и субъектами бизнеса, заинтересованными в совместной реа-лизации проекта.

Спонсорское предложение — письменное обращение к потенциальному спонсору с целью получения определенных ресурсов, в котором содержится краткая информация об организа-ции-просителе и описание проекта, для реализации которого запрашиваются средства, а так-же указываются: запрашиваемая сумма; доказательства взаимополезного характера отноше-ний; механизмы передачи денег, гарантии и сроки отчетности; реквизиты организации, кон-тактные лица и телефоны. Средства массовой информации (СМИ) — периодические печатные издания, радио-, теле-, видеопрограммы, кинохроникальные программы, иные формы периодического распростра-нения массовой информации. Средства массовой коммуникации (СМК) — специальные каналы и передатчики, благо-даря которым происходит распространение информационных сообщений на большие терри-тории. Теория потребностей — теория, объясняющая главную причину всех поступков человека через его потребности, последние же определяются как особое внутреннее состояние орга-низма, испытывающего нужду в чем-либо. Американский ученый А. Маслоу, например, вы-делил пять основных потребностей человека: физиологические потребности (в пище, воде, сне, кислороде и т. д.); потребности в безопасности (физической и психологической); по-требности в привязанности, любви, причастности к группе; потребности в самоактуализации (в уважении, одобрении, благодарности, признании); потребности в самореализации. Типовое (классическое) агентство по связям с общественностью — агентство, представ-ляющее услуги исключительно в сфере связей с общественностью.

Фандра́ йзинг — процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов организацией (преимущественно некоммерческой) с целью реализации определенного социального проек-та. Средства могут поступать от частных лиц, коммерческих организаций, фондов, прави-тельственных организаций. Фирменный стиль — 1) совокупность приемов, обеспечивающих единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям для однозначной зрительной идентификации товаров (услуг); 2) совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик обще-ния, манер поведения, традиций, свойственных фирме и позиционирующих ее в коммуника-ционном пространстве. Фокус-группа — неструктурированное интервью, которое модератор берет у небольшой (10–12 человек) группы респондентов. Может рассматриваться как групповое интервью, ин-тервьюирование целой специально подобранной группы людей, объединенных общим инте-ресом. Применяется для того, чтобы прозондировать реакцию людей на запланированную акцию или предложение. Целевая аудитория — группа лиц, на которую направлены PR-сообщение и PR-мероприятие. Широкого профиля агентства по связям с общественностью — агентство, осуществляю-щее PR-поддержку различных секторов современного бизнеса или работающее в сфере по-литического консалтинга. Эпиграфика — прикладная историческая наука, изучающая надписи на твердых материалах (камне, керамике, металле и пр.) и классифицирующая их в соответствии с их временным и культурным контекстом.