Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

Отрицательные эмоции, особенно такие, как гнев, агрессия и раз-

дражение, отнимают очень много психических сил, и потому желательно

как можно реже впадать в такое состояние, серьезно затрудняющее

предпринимательскую деятельность и, естественно, не дающее возмож-

ность создать положительный деловой имидж. В этой связи имеет смысл

рассмотреть технические приемы и методы их приостановки.

1. Всегда разделяйте человека и проблему. Сосредоточьтесь на ней.

Ведь она важнее. Это переключит вас с эмоционального уровня на ра-

циональный. Тогда проще и легче разрешить противоречие. К тому же

такое переключение освобождает от аффекта, бурной эмоциональной ре-

акции, при которой сознание отключается и не контролируется процесс

поведения.

2. Представьте на своем месте другого человека. Как бы он повел

себя в этой ситуации? Сыграйте роль этого человека. Это поможет за-

быть про себя и охладить гнев.

3. Можно представить и такую картину. Между вами и вашим

партнером стеклянная стена. Вы видите его раздраженные жесты, но не

слышите, что он говорит. Отпадет нужда отвечать тоже " рычанием". Вы-

берите какую-то деталь в его туалете (плохо пришитую пуговицу, сбив-

шийся набок галстук и т. п.), посмотрите внимательно на нее, скажите

задумчиво: " Вы потеряете пуговицу, а в продаже таких нет". Услышите в

ответ: " Какая к черту пуговица! " Покажите: " Вот эта".

4. Вы закипели от гнева, готовы высказать партнеру обидные сло-

ва, но пересильте себя: спокойно, вы уверены в себе, вы владеете собой.

Улыбнитесь или изобразите улыбку мышечно. Представьте, какая смеш-

ная у вас улыбка.

Весьма полезны и следующие ТРИ МЕТОДА

САМОУСПОКОЕНИЯ.

1. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ГНЕВА. Этот метод требует прежде всего

осмыслить причину, породившую гнев, и придать ей другое значение.

Вами управляли эмоции, а разум спал. Разбудите его. Извлеките уроки.

Поищите что-либо положительное в том, что случилось. Оно все-

гда есть. Найдите, и ситуация будет выглядеть несколько иначе.

В гневе, как правило, человек почти ничего не добивается. И вы

тоже ничего не достигли, дав волю своим эмоциям. Спросите себя:

" Очень ли важно для меня то, чего я не достиг? " После таких вопросов

вам должно стать смешно, если вы обладаете юмором.

Проанализируйте, те ли мотивы и намерения имел ваш партнер, о

которых вы думаете? И в самом ли деле он хотел унизить вас своими

словами или действиями?

Проверьте себя еще раз и мысленно спросите, все ли вы сделали,

чтобы ваш партнер не повел себя грубо и оскорбительно. Видимо, он

был недоволен вашими действиями, если говорить откровенно. Скажите

себе: " Да, этот тип должен обладать громадной выдержкой и большим

уважением ко мне, чтобы не сорваться".

2. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ГНЕВА. Его техника направлена на то, чтобы

пережить событие, которое охладит гнев. Например, вас обидел какой-то

человек. Вы на него гневаетесь. Но если вы смогли бы увидеть этого че-

ловека в какой-либо унизительной ситуации, у вас появилось бы чувство

удовлетворения (" Так тебе и надо"), возможно - даже жалость к нему.

И ваш гнев, скорее всего, исчез бы.

Техника визуализации учит тому, чтобы вся конфликтная ситуация

проигрывалась в воображении, как бы на внутреннем экране, и тем са-

мым гасила бы гнев. Для визуализации надо расслабиться, сосредо-

точиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание. Мож-

но рекомендовать следующие варианты визуализации гнева:

1) уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев. Пусть он бу-

дет карликом, гномом или букашкой;

2) постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде;

3) представьте гнев в виде пучка энергии, который уходит сквозь

вас в землю;

4) придумайте сцену воображаемого реванша по отношению к ва-

шему обидчику и насладитесь мщением (только в воображении, конеч-

но).

3. РЕЛАКСАЦИЯ (сила связи между нервной и мышечной систе-

мами). Ее техника основана на расслаблении мышечной системы, вслед

за которой расслабляется и нервная система. Используя эту технику, надо

действовать в следующей последовательности.

1) Вначале попытайтесь смягчить свой гнев и унять агрессивность.

Дайте им выйти из вас и не сдерживайте их. Это время займите какой-

либо физической работой.

2) Затем максимально расслабьтесь, проведите небольшой аутот-

ренинг и мышечно изобразите на своем лице улыбку. Пусть она вначале

будет похожа на гримасу. Посмотрите на себя в зеркало. Ваш вид дейст-

вительно вызовет у вас улыбку, но уже не искусственную, а настоящую,

но, правда, весьма ироничную.

3) Чтобы быстрее успокоиться, не надо быстро ходить по комнате.

Лучше остановитесь и сосредоточьтесь на своих внутренних ощуще-

ниях. Следите за своим дыханием. Постарайтесь, чтобы оно было как

можно более глубоким.

4) Не спешите с ответом вашему, видимо, тоже разгоряченному

партнеру. Держите паузу как можно дольше. Такая пауза позволит быст-

рее успокоиться, лучше сосредоточиться и подобрать достойный ответ.

При этом не стремитесь отомстить партнеру или каким-либо словом за-

деть его самолюбие. Помните о необходимости " сохранить лицо" как

для себя, так и для него.

Как известно, отрицательные эмоции более воздействуют на наш

слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксировать внимание

не на негативных слуховых ощущениях, а на зрительно воспринимаемых

объектах.

Оппонент, раздражающий вас, продолжает говорить что-то, что

вызывает отрицательную эмоцию. Чтобы отгородиться от действия его

речи, постарайтесь увидеть его лицо - как можно отчетливее, во всех

деталях, как если бы вы собирались затем по памяти нарисовать его

портрет.

Следует смотреть молча, очень внимательно, но не " пялиться", а

именно рассматривать, чтобы увидеть. Во время этой умышленной пау-

зы, когда вы замолчали, постарайтесь увидеть как можно больше дета-

лей обстановки рядом с вашим разгоряченным оппонентом.

Кто бы ни был вашим оппонентом - начальник или подчиненный,

старший или младший, - ваше внезапное, неожиданное молчание не-

пременно вызовет у него недоумение: его эмоциональная напряженность

начнет ослабевать.

Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является проявле-

нием силы духа и поэтому дает огромное преимущество, обладая боль-

шой силой воздействия. Нужно только, чтобы ваше молчание и рас-

сматривание не были восприняты оппонентом как проявление неприязни

и ироничного отношения к нему.