Проблема оманливих припущень

Кожен конфлікт з чогось починається. Може початися з непри­язні, яка виникла через те, що ваші слова чи ваші дії неправильно витлумачені протилежною стороною.

Наприклад, ви передбачаєте, що в людини, яку ви колись добре знали, буде певна позитивна реакція на ваш гумор, зауваження чи жарт. Але ви не знаєте, як ця людина змінилася за певний час, який душевний стан у неї зараз, яка інформація на даний момент найакту­альніша.

Отже, ефект може виникнути протилежний, і ваші припущення можуть поставити вас у скрутне становище: ваше припущення може наштовхнути когось на оманливий шлях; жарт може виявитися не-смішним, бо інша людина не знає про підтекст, який лежить в основі жарту.

Інша людина, у свою чергу, також може будувати неправильні при­пущення стосовно вас, вашої реакції, ваших планів чи надій. Такі ситуації можуть спонукати до справжнього конфлікту, бо важко ви­значити, з чого все почалося.

Конфлікти можуть бути найрізноманітнішими. Один працівник передбачає, що інший зробить щось для організації наради, тимча-сом як той надіється на першого - і завдання залишається невикона-

ним. Жінка припускає, що на час її відсутності подруга призначає побачення її коханому, в результаті чого і дружба, і кохання підда­ються випробуванню.

Найкращий спосіб уникати таких ситуацій - не робити поспішних висновків і не діяти з оманливих припущень.

Можна використати таку превентивну стратегію поведінки⁸⁴:

1. Визначте, позитивні чи негативні емоції викликали у вас слова,
дії, жести протилежної сторони.

2. Погасіть у собі ці емоції. Уявіть, що ця інформація стосується
не вас, а когось іншого.

3. Подумайте, якої реакції можна очікувати від слів співрозмовни­
ка в стандартному варіанті (без підтексту, незацікавленій людині).

4. Спробуйте уявити, якої реакції на свої слова чекав від вас
співрозмовник. Для цього порівняйте смисл сказаного партне­
ром із його жестами і мімікою.

5. Проаналізуйте вашу реакцію на слова і міміку партнера.

6. А як він прореагував на вашу реакцію?

7. Поміркуйте, яка свідома чи підсвідома, моральна чи матеріаль­
на, позитивна чи негативна зацікавленість є у вашого співроз­
мовника стосовно вас (налагодження дружніх стосунків, очіку­
вання підтримки, прохання в підвищенні платні, зіпсувати
настрій, вивести з рівноваги тощо).

8. Складіть «образ-припущення» мотивів і дій протилежної сто­
рони.

9. Накладіть цей «образ-припущення» на власний стан справ і
зробіть висновок: оманливе чи не оманливе у вас припущення
щодо намірів чи дій співрозмовника.