Закінчення фрази

А....за допомогою розташова­них в ряд альтернатив....адже йому подобаються

...якщо ви скоріше проявите повагу, ніж страх.

...і не можна поділяти такі не­гативні погляди - це тільки підживить його песимізм....дайте йому зрозуміти, що чес­ність - це найкраща політика...ставте запитання, які не ви­магають обов'язкової відповіді....документально підтверд­жуйте ваш власний вклад у справу фірми....підведіть його до вирішен­ня проблеми.

...підтримайте його і допо­можіть досягти більшого по­рядку в його особистому і професійному житті....ретельно задокументовані, щоб на випадок конфронтації захистити себе.

Відповідь. 1___, 2____, 3____, 4____, 5_

6____, 7____, 8____, 9____, 10

Теми і запитання для обговорення на семінарських заняттях

1. Придатність для традицій вітчизняного ділового спілкування
американської практики спілкування із керівництвом, колегами по
роботі та підлеглими.

2. Можливості й обмеження посади заступника першого керів­
ника.

3. Характерні спільні риси, притаманні «тяжким» босам.

4. Охарактеризуйте типи «тяжких» босів із американської ділової
культури.

5. Обгрунтуйте вихідні рубежі, від яких треба будувати ділову інди­
відуальну бесіду.

6. Як викликати у партнера по переговорах довіру і симпатію
до вас.

7. Схема сценарію, який треба «розіграти» подумки, перш ніж за­
телефонувати діловому партнерові.

8. Принципи оволодіння мистецтвом слухати.

9. Кореляція між розташуванням учасників переговорів за столом
і їхньою підсвідомою поведінкою.

10. Основні принципи досягнення компромісу при переговорах.

11. Охарактеризуйте просторові зони спілкування людей.

12. Як визначити щирість вашого співрозмовника.

13. «Віддзеркалення» і спроби штучного підвищення статусу
керівника.

Запитання і теми для рефератів

1. Порівняйте можливості і компетентність керівників структур­
них підрозділів різних організацій згідно з їхніми посадовими
інструкціями і фактично.

2. Яким чином відомі розвідники «втиралися» в довір'я потрібних
їм людей (на основі документальної і детективної літератури)?

3. Як облаштовується частування поважних гостей у культурі і
традиціях різних народів?

4. Як передаються мімікою здивування, страх, гнів, ствердження
тощо у різних народів (зокрема в японців і болгар)?

Теми і запитання для дослідницької роботи

1. Дослідження «ефекту чужого мундира». Сприяє чи заважає це
успіхові в діяльності і житті?

2. Який вплив на просування по службі справляє уміння налагод­
жувати стосунки з начальством, підлеглими і колегами по роботі?

3. Проведіть дослідження, яким саме людям і чому інші люди
довіряють свої таємниці.

4. Проведіть дослідження, як взаємопов'язані статус співробіт­
ників і спонтанне займання місць у процесі виробничих нарад чи
ділових «летючок».

ЛІТЕРАТУРА

1. Карнеги Дейл. Как приобретать друзей й оказьівать влияние на людей /
Пер. с англ. Ф. П. Красавина. - К.: Наук, думка, 1990. - С. 160 - 161.

2. Пиз Аллан. Язьік телодвижений: Как читать мьісли других по их жестам.

- М.: АЙ КЬЮ, 1995. - 257 с.

3. Работа в США: как ее найти и удержать. - К.: МП «Око». 1992. - 72 с.

4. Щокін Г. В. Практична психологія менеджменту: Наук.-практ. посібник.

- К.: Україна, 1994. - 399 с. - Рос. мовою.

5. Якушин Б. В. Гипотезьі о происхождении язьїка. - М.: Наука, 1985. -
137с.