Ведение проекта по моделированию бизнес-процессов

1. Цели проекта

2. Управление проектом

2.1. Структура управления проектом

2.2. Описание процесса выполнения работ (основные этапы)

2.3. Диаграмма Гантта (основные этапы)

2.4. Документы, регламентирующие управление проектом

2.5. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте

2.6. Порядок формирования/расформирования рабочих групп

3. Описание этапов выполнения проекта

3.1. Этап 1. Подготовка проекта

3.1.1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

3.1.2. Диаграмма Гантта (с разбивкой по исполнителям)

3.1.3. Методики выполнения работ по этапу 1

3.1.3.1. Методика разработки структурированных целей проекта

3.1.3.2. Методика разработки технического задания

3.1.3.3. Методика обучения руководителей и специалистов организации процессному подходу

3.1.4. Требования к результатам работ по этапу 1

3.1.5. Требования к отчетности по этапу 1

3.2. Этап 2. Формирование моделей бизнес-процессов

3.2.1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

3.2.2. Диаграмма Гантта (с разбивкой по исполнителям)

3.2.3. Методики выполнения работ по этапу 2

3.2.3.1. Методика сбора информации в подразделениях

3.2.3.2. Методика формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня

3.2.3.3. Методика проверки корректности информации, полученной в подразделениях

3.2.3.4. Методика формирования детальных моделей процессов (декомпозиции) на основе полученной информации

3.2.3.5. Методика проверки корректности формируемых моделей процессов (с точки зрения нотации)

3.2.3.6. Методика проверки адекватности моделей процессов (цикл «автор — читатель»)

3.2.3.7. Методика работы с инструментальной средой моделирования

3.2.4. Требования к создаваемым моделям бизнес-процессов

3.2.5. Требования к настройке инструментальной среды моделирования

3.2.6. Требования к результатам работ по этапу 2

3.2.7. Требования к отчетности по этапу 2

3.3. Этап 3. Анализ процессов. Разработка регламентирующих документов

3.3.1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

3.3.2. Диаграмма Гантта (с разбивкой по исполнителям)

3.3.3. Методики выполнения работ по этапу 3

3.3.3.1. Методика разработки документов по процессам и подразделениям

3.3.3.2. Методика разработки и измерения: а) показателей эффективности процессов; б) показателей продуктов; в) показателей удовлетворенности клиентов процесса

3.3.4. Требования к документации по процессам и подразделениям

3.3.5. Требования к результатам работ по этапу 3

3.3.6. Требования к отчетности по этапу 3

3.4. Этап 4. Реорганизация бизнес-процессов. Переход к процессной системе управления

3.4.1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

3.4.2. Диаграмма Гантта (с разбивкой по исполнителям)

3.4.3. Методики выполнения работ по этапу 4

3.4.3.1. Методика организации управления процессами (см. главу 4)

3.4.3.2. Методика технико-экономического обоснования мероприятий по реорганизации бизнес-процессов

3.4.4. Требования к оформлению предложений реорганизации бизнес-процессов

3.4.5. Требования к результату работ по этапу 4

3.4.6. Требования к отчетности по этапу 4

4. Разработка Глоссария проекта

4.1. Термины предметной области

4.2. Термины системы процессного управления

4.3. Сокращения, допустимые в документации

5. Разработка Приложение № 1. Формы для сбора и хранения информации

5.1. Ф-И01 «Анкета аналитика»

5.2. Ф-И02 «Анкета сотрудника подразделения»

5.3. Ф-ИОЗ «Подшивка моделей процессов»

5.4. Ф-И04 «Репозиторий документов проекта»

6. Разработка Приложение № 2. Корпоративный стандарт «Регламент описания бизнес-процесса»

7. Разработка Приложение № 3. Корпоративные стандарты. Формы документов

7.1. Ф-П02 «Положение о подразделении»

7.2. Ф-ПОЗ «Должностная инструкция»

7.3. Ф-П04 «Рабочая инструкция»

8. Разработка Приложение № 4. Формы отчетных документов рабочей группы

8.1. Ф-ОД-1 «Протокол совещания рабочей групп»

8.2. Ф-ОД-1 «Отчет рабочей группы за неделю»

8.3. Ф-ОД-2 «Отчет по этапу»

8.4. Ф-ОД-3 «Отчет по анализу бизнес-процесса»

9. Разработка Приложение № 5. Положение о рабочей группе

10. Разработка Приложение № 6. Положение о мотивации рабочей группы и привлеченных сотрудников подразделений

11. Разработка Приложение № 7. Программа обучения руководителей и специалистов организации.