Задание 2. v Обсуждение вопросов по теме «Общение и коммуникация в деловой сфере»

План занятия

v Обсуждение вопросов по теме «Общение и коммуникация в деловой сфере»

Оценивание: max 2 балла – верные, полные ответы на 3 вопроса и более.

v Решение тестовых заданий по теме «Общение и коммуникация в деловой сфере».

Оценивание: 2 балла – даны верные ответы на 71-100% всех вопросов, 1 балл – даны верные ответы на 40-70% всех вопросов.

v Работа в группах

Оценивание: 2 балла – верное по существу представление понятий.

v Прохождение психологического теста «Коммуникабельны ли вы?».

Задания для самостоятельной работы

Задание 1

Подготовьте ответы на вопросы:

1. Дайте определение понятия «общение», «деловое общение». В чем их различие?

2. Охарактеризуйте функции делового общения.

3. Приведите примеры, иллюстрирующие уровни общения.

4. Какие виды общения вы знаете? Какие критерии лежат в основе классификаций общения?

5. Чем различаются формальное и неформальное общение?

6. Какие формы общения вам известны?

7. В чем отличие внутриличностного, межличностного и социального контекста?

8. В чем различия коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения?

9. В чем состоит специфика делового взаимодействия? Чем это объясняется?

10. Что собой представляет деловая коммуникация? Каково назначение коммуникации?

11. Можно ли выработать универсальные правила и ограничения делового общения? Почему?

12. Какова роль обратной связи в коммуникационном процессе?

13. Чем характерна совместная деятельность?

14. Опишите схему делового общения.

Задание 2

Изучить учебный материал по теме «Роль восприятия в деловом общении» (выдается на занятии). Подготовить по 2 ситуации делового общения для представления в виде сценки следующих понятий:

1. Перцептивные механизмы делового общения: каузальная атрибуция, идентификация, рефлексия, эмпатия.

2. Эффекты восприятия в деловом общении.

3. Ошибки межличностного восприятия.

Рекомендуемая литература

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение: учеб. пособие / И. Н. Кузнецов.- М.: Дашков и К, 2009. - 528 с.

2. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание, 2001.

3. Скаженик Е.Н. Деловое общение. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

4. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учебное пособие / «Высшее образование» ГРИФ. М.: ИНФРА-М, 2011. 190 с.,

5. Сидоров, П.И. Деловое общение[Электронный ресурс]: Учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева; Под ред. П.И. Сидорова. - 2-e изд., перераб. - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 384 с. - Режим доступа: https://znanium.com/bookread.php? book=196235

6. Аминов, И. И. Психология делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 287 с.

Дополнительная литература

1. Аминов, И. И. Психология делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 287 с.

16. Горянина, В. А. Психология общения [Текст]: учебное пособие для ВУЗов. - 5-е издание, стереотипное. - М.: Академия, 2008. - 416 с. - (Высшее профессиональное образование: Социальная работа). - Гриф УМО " Рекомендовано".

1. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

18. Сосновская А. М. Деловая коммуникация и переговоры: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СЗАГС, 2011.

1. Социальная психология: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2012. - 192 с.
2. Социальная психология = Social psychology: [учебное пособие]. - 7-е издание. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 794 с.: ил. - (Мастера психологии).
3. Сухов, А. Н. Социальная психология [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов / [А. Н. Сухов и др.]; под ред. А.Н. Сухова. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 615 с.