Организационно-правовая структура

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», своими учредительными документами и действующим законодательством. Срок деятельности компании не ограничен. Компания вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Директор, действует на основании Устава (Приложение 3), а также на основании Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, и ФЗ " Об обществах с ограниченной ответственностью"

Организационная структура предприятия – это совокупность взаимосвязанных подразделений предприятия, обеспечивающих его развитие и реализацию его целей.

Организационная структура ООО «Эколайн» состоит из трех основных подразделений (Приложение 4):

· Общехозяйственное подразделение занимается экономическими расчётами и планированием, осуществлением поставок заказчикам, а так же бухгалтерской деятельностью;

· Техническое подразделение исполняет работу по добыче артезианской воды, её механической очистке и разливу в фирменную тару;

· Коммерческое подразделение отвечает за сбыт, продвижение произведенной продукции, расширение клиентской базы.

Орган управления, который состоит из общего собрания учредителей, осуществляет контроль, стратегическое планирование, а также занимается оперативным управлением производственным цехом и коммерческой службы. Техническое подразделение в лице технического директора отвечает за работу производственного цеха и службы капитального строительства. Ответственным за коммерческое подразделение выступает коммерческий директор компании. Это подразделение состоит из службы рекламы и продаж, которая в свою очередь объединяет работу таких отделов, как отдел продаж ПЭТ, отдел розничных продаж, отдел маркетинга и рекламы, отдел продвижения, отдел продаж, сервисный отдел и отдел доставки. Общехозяйственное подразделение включает в себя службу логистики, объединяющую отдел снабжения и закупок, отдел складов и отдел транспорта, службу охраны труда, IT службу, службу канцелярии и кадров, бухгалтерию.

Для эффективной реализации стратегии развития предприятия и обеспечения устойчивой работы общества в условиях рыночной экономики, организационно - управленческая структура ООО “Эколайн” строится с учетом нижеперечисленных принципов:

ü возможности гибкого реагирования на изменения рынка;

ü исключения дублирования службами выполнения одних и тех же функций;

ü персонификации ответственности за организацию и выполнение возложенных функций.

2.2. Маркетинговая деятельность и комплекс маркетинга компании «Эколайн»

Маркетинговая деятельность организации является одним из важных элементов. Она направляет действия руководства в нужное русло, формирует стратегию организации частично или полностью, обеспечивает обоснованность принимаемых решений и их результативность.

Стратегия предприятия направлена на и расширение числа существующих клиентов, удержание существующих, а также увеличение удельного потребления бутилированной воды. Для этого компания ведет постоянную интенсивную работу по улучшению качества продукции и процесса обслуживания.

Специалисты отдела продаж отвечают за предварительное рассмотрение и оценку заказов, и подготовку договоров для корпоративных клиентов. Осуществляют постоянное взаимодействие с проектными организациями и заказчиками с целью обеспечения контроля за выполнением заказов и взятых на себя обязательств.

Кроме корпоративных клиентов- организаций и частных клиентов компания «Эколайн» обслуживает своей продукцией детские сады, школы, оздоровительные учреждения. Такой сегмент клиентов имеет статус «особых», с ними работает отдел продвижения. В его функциональные обязанности также входит:

1. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы компании;

2. Организация и проведение экскурсий на производство, круглых столов;

3. Обеспечение учреждений и организаций необходимыми информационными материалами;

4. Привлечение новых клиентов из числа учреждений и организаций, входящих в сферу деятельности отдела, удержание клиентов компании;

5. Проведение рекламных акций, анкетирование клиентов;

6. Выявление и анализ причин оттока клиентов, возврат ушедших клиентов. [Положение об отделе продвижения, утвержденное руководством ООО «Эколайн»]

Программой взаимодействия компании с частными клиентами занимается специалист отдела маркетинга и рекламы. Он составляет прогнозы и занимается формированием маркетинговой стратегии - комплекса мероприятий направленных на устойчивое продвижение продукции на рынок, на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Комплекс мероприятий состоит из:

ü проектирования информационно-рекламной деятельности организации (Формы и методы ведения рекламных компаний) и методов оценки ее эффективности;

ü оценки платежеспособности спроса;

ü разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;

ü совершенствования существующих и формирования новых каналов сбыта;

ü методов снижения издержек производства и сбыта;

ü формирования фирменного стиля предприятия;

ü обучения методике продаж, тактике поведения продавцов продукции;

ü повышения оперативности и качества предпродажного, гарантийного, постгарантийного обслуживания продукции;

ü оптимизации ассортимента выпускаемой продукции;

ü планирования объемов производства продукции собственного изготовления, планирования объемов закупки реализуемого товара;

ü формирования ценовой политики, в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж и максимально возможного уровня прибыли и др. [Должностная инструкция маркетолога, утвержденное руководством ООО «Эколайн»; Положение об отделе маркетинга и рекламы, утвержденное руководством ООО «Эколайн»]

Отдел маркетинга и рекламы выполняет следующие функции:

· Оперативный мониторинг и исследование рынков сбыта продукции компании;

· Сбор информации о конкурентах по следующим направлениям;

· Определение круга потребителей и их потребностей, на основе;

· Исследование каналов сбыта продукции;

· Проведение экономического анализа ассортимента реализуемой продукции, который включает;

· Анализ эффективности ценовой политики;

· Проведение рекламных кампаний и акций;

· Разработка мероприятий по привлечению новых клиентов, удержанию клиентов, возврату клиентов;

· Создание банка данных по маркетингу продукции компании;

· Координация деятельности всех функциональных подразделений компании по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию обратных связей (в первую очередь от отделов продаж Службы маркетинга и продаж).

Все сотрудники компании «Эколайн» имеют доступ к единой централизованной внутрифирменной сети – intronet. Она существует для более оперативного реагирования сотрудников на поручения руководства. Все распоряжения сопровождаются назначением исполнителей обязательно ответственного лица. Также на базе этого продукта сотрудники могут участвовать в коллективном обсуждении какой-либо проблемной ситуации, например, создании рекламного мероприятия или слогана. Архив рекламной информации также хранится базе компании при помощи этого ресурса. Помимо рабочей информации, в базе хранится информация о днях рождения сотрудников. Это говорит о том, что в коллективе присутствует высокий корпоративный дух и хорошие отношения друг с другом. Для сотрудников в компании «Эколайн» также предусмотрена корпоративная почта: «...»@ecoline-komi.ru. Это позволяет сторонним организациям и частным лицам с одной стороны персонифицировать электронное письмо конкретному сотруднику, а с другой сразу определить его принадлежность компании.

Однако в исполнении маркетинговых функций на предприятии существуют некоторые недостатки:

Ø Недостаточные полномочия отдела маркетинга и продвижения продукции в участии формирования заявок на поставку оборудования, вследствие которых возможно затягивание процесса поставок;

Ø В виду недавнего введения должности маркетолога в штат сотрудников компании, отсутствие постановки целей и задач проводимых ранее рекламных компаний и других мер по продвижению продукции;

Ø Полное отсутствие анализа эффективности проводимых ранее мероприятий по продвижению и увеличению сбыта;

Ø Проблема эффективного распределения ресурсов компании, а именно экономия на финансировании маркетинговой деятельности.

Решения первых трех проблем маркетинга очевидны: необходимо в некоторых вопросах расширить полномочия сотрудников отдела, а так же четко планировать и подводить итоги любых проведенных маркетинговых мероприятий. Иногда цель маркетинга формулируется достаточно расплывчато: «Чтобы о нас узнали…» Задачу можно конкретизировать (сделать количественно измеряемой), ответив на несколько вопросов:

1. Кто должен узнать? Определяется целевая аудитория, ее размер.

2. О чем конкретно должны узнать потребители? Устанавливается объект рекламы (продукция, услуги, новинки, имидж предприятия, условия сотрудничества, уникальное торговое предложение и др.).

3. Что это даст и в каком временном промежутке? Уточняется, в течение какого времени задача будет решена, каким образом она связана с объемами продаж и прибылью.

Для того чтобы разобраться в последней проблеме, компании необходимо определиться с размером затрат на текущую маркетинговую деятельность, которые включают: