Сообщения о возникновении системно-технических ошибок

При возникновении ошибок системно-технического характера Вы будете проинформированы предупреждающими сообщениями.

1) Ошибка запуска приложения. При запуске Приложения может быть показано предупреждающее сообщение «Приложение не может быть запущено», связанное с неправильной конфигурацией базы данных при установке.

Рисунок 270 – Сообщение о невозможности запуска Приложения

Обратитесь к администратору систему, который устранит проблему. После чего необходимо перезапустить Приложение.

2) Ошибка запуска приложения. Также при запуске приложения может появиться соответствующая ошибка, связанная с неправильными настройками при установке связи с транспортным сервисом (рисунок Рисунок 271).

Рисунок 271 – Ошибка запуска приложения. Недоступность транспортного сервиса

Необходимо обратиться к администратору системы. После того как ошибка будет устранена, повторно запустите программные средства.

3) Ошибка запуска приложения. При ошибке запуска приложения, связанной с тем, что при инсталляции программные средства не активированы, будет показано сообщение (рисунок Рисунок 272).

Рисунок 272 – Ошибка запуска приложения. Не импортирован ключ активации

При возникновении подобной ошибки необходимо обратиться к Администратору системы, который предпримет нужные действия для устранения проблемы. Затем запустите Приложение вновь.

4) Ошибка запуска приложения. При недостаточности прав Пользователя на работу с функциональность программных средств ЕГАИС и при попытке запуска Приложения будет отображено сообщение «У текущего пользователя отсутствуют права доступа к системе» (рисунок Рисунок 273).

Рисунок 273 – Ошибка запуска при недостаточности прав Пользователя

Необходимо обратиться к Администратору системы, который назначит пользовательскую роль.

5) Ошибка запуска приложения или Ошибка во время работы Приложения. В случае инсталляции некорректной версии базы данных при запуске или во время работы Приложения Пользователю будет показано сообщение «Установленная версия базы данных (компонента) не поддерживается программным обеспечением».

Для устранения проблемы необходимо обратиться к Администратору системы, который установить правильные версии программных компонентов. После устранения проблемы – повторно запустите Приложение.

6) Ошибка запуска приложения или Ошибка во время работы приложения. Если необходимо установить обновленную версию программного обеспечения ЕГАИС, запуск приложения (или дальнейшая работа) будет невозможен. Пользователь будет проинформирован соответствующим сообщением (рисунок Рисунок 274).

Рисунок 274 – Сообщение о необходимости установки обновленной версии ПО

Для получения помощи по установке обновленной версии программного обеспечения ЕГАИС обратитесь к Администратору системы. После успешной инсталляции запустите Приложение повторно.

7) Непредвиденная ошибка во время работы Приложения. При появлении сообщения во время работы с Приложением, показанной на рисунке 277, необходимо выполнить действие повторно (либо сначала перезапустить приложение, затем вновь выполнить действие).

Рисунок 275 – Непредвиденная ошибка

Если проблема повторится, обратитесь к Администратору.

Администратор должен также проверить параметры подключения к базе данных, заданные при установке компонентов Системы. Если данные параметры были указаны неверно, необходимо их откорректировать, после чего Приложение необходимо перезапустить.